商品缺货时仍想先接下订单?您可以替商品开启「缺货时可接单」功能。若开启功能,则库存为 0 或负数时,顾客在网店前台还是可以下单购买;并且商品库存仍会继续扣减,商家可以通过负数库存管理商品,决定商品需要再进货的数量。
以下文章将分别介绍:
一、开启缺货时可接单设置
前往「商店后台 > 商品及分类」,在商品资讯编辑页, 点击「数量和价格」页籤,在「数量」会看到以下画面。
若商品有多规格,则点击「商品规格」页籤,在「可接单库存」会看到以下画面。
将缺货时可接单的框框勾选,点击「更新」储存。
*注意:若商家将缺货时可接单的栏位取消勾选,将会使缺货的商品(网店库存 ≦ 0)停止在前台贩售,并展示缺货,顾客无法下单购买。
缺货时可接单 v.s. 无限数量
商品设置为无限数量:则订单成立时,不会扣减库存。
商品设置为缺货时可接单:即缺货状态时,商店前台仍可以正常接单结帐,并会计算下单后的库存扣减。
因此请注意,一个商品是无法同时设置为缺货可接单与无限数量两个状态,设置前务必确认您的情境需求。
*注意:【货币:港币商店,且国家/地区为香港】的商家,若有加购「进阶预购功能」模组,或订阅包含「OMO 全方位电商」以上的方案,如需设置无上限预购商品,请参考:开启预购功能|预购上限。
将商品从无限数量改为缺货时可接单
如果想要将设置为无限数量的商品改为启用「缺货时可接单」,则需将无限数量的栏位取消勾选,这时候才会看到下方出现缺货可接单的栏位,再勾选即可。
二、后台相关设置
A. 编辑订单
当商家在修改已成立订单的商品详情时,若欲修改订单商品数量,针对有开启缺货时可接单且库存 ≦ 0 的商品,可以利用「新增商品」的方式,新增商品至原订单。
示例:
当前订单的商品有开启缺货时可接单设置,规格 a 的库存数为正数,可以直接修改数量;由于规格 b 的库存数为负数,欲修改数量可以按照下方指示:
步骤一:点击下方「新增商品」。
步骤二:选取指定商品,点击「保存」。
步骤三:选择商品规格,新增的商品若为「缺货时可接单」,会展示在下方作为提示。
步骤四:点击右上方「保存」,更新订单资讯。
更多有关修改订单商品详情,请参考:修改订单商品详情。
B. 后台手动新增订单
1. 目前尚未支持在新增订单时,选取「库存 ≦ 0 且开启缺货时可接单」的商品。
2. 若商家想要新增「缺货时可接单」的商品至订单内,可以先成立订单,再利用上述编辑订单的方式新增商品与修改商品数量。
C. 库存管理
在「库存管理 > 库存」页面可以利用「可接单库存 ≦ 」,来筛选出库存量低于 0 的商品。
D. 缺货提醒报表
若商品有开启缺货提醒,系统会在每日上午8:00及下午5:00产生当下的缺货商品报表,库存为 0 与小于 0 的商品会列在报表中。可由「缺货时可接单」栏位知道商品目前是否在网店前台继续贩售,Y 为启用,N 为关闭。
更多商品缺货提醒相关信息,请参考:商品缺货提醒|商品。
三、网店前台展示
开启缺货时可接单,当商品库存低于零时,顾客仍可以进行结帐,也不会知道购买的是缺货商品,与一般结帐流程无异。
当商品开启缺货时可接单时,将不会在前台展示低库存提示「现库存只剩下 N 件」。
四、注意事项
- 与赠品、加购品共用库存的商品,若被设置为缺货时可接单商品时,赠品、加购品「不会」套用缺货可接单设置。也就是说当赠品或加购品缺货时,顾客将无法在前台选择赠品与加购品(即便赠品或加购品共用库存的主商品为缺货时可接单商品)。
- 开启缺货时可接单功能后,若顾客购买的商品状态为「现货 + 缺货」,在下单时及成立订单后,并不会展示任何预购文字提示,订单列表也无法在预购状态筛选到当前订单,请特别留意您的库存设置。
- 若您希望缺货商品能自动转成预购状态,并展示预购文字提示,需开启预购上限功能,详细资讯请参考:开启预购功能|预购上限功能。

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