＊注意
- 此功能目前不支援「仅拥有零售 POS 方案」的店家使用。
- 暂不支援于 iPad 及平板装置使用 SHOPLINE 后台管理 App。
SHOPLINE 「SHOPLINE 后台管理 App」让您透过行动装置随时查看商店各项数据，行动办公到哪都能即时管理商店！您可以在手机下载 SHOPLINE 后台管理 App 随时追踪商店销售概况、网店浏览量、总工作阶段数、新增会员数等，还能即时回复顾客讯息，库存数据清楚明瞭让您轻松管理商品及订单。
以下将分别介绍 SHOPLINE 后台管理 App 功能：
一、首页数据概览
下载 SHOPLINE 后台管理 App 并登入商店帐号密码，登入后画面即是 SHOPLINE 后台管理 App「首页」。
首页页面包含：
1. 订单概览数据
订单未出货、订单未付款
2. 数据统计时间区段
今天、昨天、过去 7 天、过去 30 天
3. 销售指标
成交总额、总营业额、成交订单总量、总订单量
4. 顾客指标
总工作阶段数、新增会员数
5. 商品排行
＊注意：
- 首页暂不支援前往 Shoplytics 查看更多数据
- 首页暂不支援显示「留言未读取」数量
二、订单管理
1. 切换网店／POS 订单
在 SHOPLINE 后台管理 App 页面下方点选「订单」页籤，页面最上方可切换查看网店或 POS 订单。
A. 网店订单页面
B. POS 订单页面
于 POS 订单页面左上方可切换查看订单或交易。
2. 订单搜寻
点击页面右上方 🔍 图标即可搜寻订单。
可透过输入顾客姓名、电话、订单号码等关键字搜寻订单。
3. 订单筛选
点击页面「漏斗图标」即可筛选订单。
页面上方固定显示四个筛选条件，分别为：全部、处理中、未付款、备货中。
可透过订单日期／状态、付款状态／方式、送货状态／方式来筛选查看订单。
4. 批量处理
点击页面上方三点图标即可批量处理订单。
可批量修改「订单状态」、「付款状态」及「配送／送货状态」。
5. 订单详情
任意点入订单，即可查看订单详情，更改订单、付款、配送／送货的状态。
切换页籤即可查看订购人资讯、商品详情、活动纪录，并支援填写出货备註。
＊注意：
- 暂不支援查看 Smart OMO 订单、退货单、订单明细及出货单
- 暂不支援更新追踪编号、手动新增订单、新增订单标籤
- 暂不支援拆单、退货、汇出各类报表
- 暂不支援重新发送通知讯息
三、商品管理
点选页面最下方「商品」页籤，在此页面可新增／编辑商品、筛选商品及搜寻商品。
点选新增商品后，输入商品必要资讯，例如商品图片、名称、价格与库存。
点选价格与库存后，点按「新增规格」即可新增商品规格及规格图片，并选择是否将图片显示于商品页面。
若店家想在缺货时持续接单，请开启「缺货时可接单」开关即可。
＊备注：店家必须在后台开启「缺货时可接单」设定，否则 App 不会显示此功能，请参考 缺货时可接单。
最后点选下方「新增」按钮即完成新增。
＊注意：
- 暂不支援组合商品、加购品、赠品、商品分类、商品评价功能
- 暂不支援设定相关商品、产品规格摘要
四、商店设定
点选页面最下方右侧「商店」页籤，在此页面可设定您的 SHOPLINE 后台管理 App 语言、前往您的商店、建立 Live 直播。更多关于「Live 直播」功能，请前往： Live 直播｜SHOPLINE 后台管理 App。
点选页面最上方的商店名称，即可切换到其他您管理的商店。
＊备注：
- 切换商店后，帐号在新商店下的权限会更新。
- 切换商店后，仅能收到新登入商店的推播，并不会收到原来商店的推播。
若需要联繫 SHOPLINE 线上顾问团队，请点选「联络我们」并输入您所要询问的问题。
＊注意：
- 暂不支援修改登入帐号密码
- 暂不支援于 SHOPLINE 后台管理 App 购买方案
- 暂不支援欢迎讯息 & Chatbot 阅读格式
- 社交电商功能仅支援拥有「社群购物方案」店家可使用（例如：串接 Facebook、Instagram 等）
五、顾客管理
1. 顾客列表
点选页面最下方右侧的「商店 > 顾客管理」前往顾客列表，在此页面可查看顾客姓名、电邮地址、累积消费金额、现有购物金、累积订单数、最后登入时间。
2. 顾客筛选
点击页面「漏斗图标」即可筛选顾客，您可透过生日、加入时间、註册时间、会员、黑名单、性别、现有购物金筛选顾客。
3. 顾客详情
在顾客列表点按任一顾客可进入顾客详情页，在此页面可查看订购人资讯、订单、会员等级、标籤和备注、商店购物金、会员点数。
4. 顾客编辑
在顾客详情页点按右上方的「编辑图标」可编辑订购人资讯。
点按页面上方列表或往下滑可以编辑顾客标籤、顾客备注、顾客购物金、顾客会员点数。
＊备注：暂不支援编辑送货地址
延伸阅读
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