顾客分群筛选条件

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SHOPLINE 推出「顾客分群」功能,您可以利用多种筛选条件精准分众,还可以汇出分众后特定顾客的相关资讯报表,以利您针对此顾客群组制定合适的行销策略、活动。

此篇文章主要说明顾客分群筛选条件。

 

一、顾客分群筛选条件介绍

顾客分群筛选条件主要分为 6 个类别,以下分别介绍「基本资料、顾客标签、商品偏好、造访行为、消费行为」,关于「智慧 RFIM 分群」的详细说明请参考此篇文章

*注意:订单相关筛选条件的订单来源不包含已取消或已删除的订单。

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1. 基本资料

分为 18 个筛选条件。

筛选条件名称 筛选条件细分的选项 筛选条件的资料来源更新频率
顾客姓名
  1. 输入顾客姓名
  2. 点按「确认」

*注意:

  • 最多可输入 25 个顾客姓名,请用半形逗号「,」分隔。
  • 目前仅支援抓取顾客于网店建立的姓名。
每小时更新
性别
  • 不透露
每小时更新
顾客生日
  • 依年份
  • 依月份
每小时更新
是否有电邮
每小时更新
电邮验证状态
  • 已验证
  • 未验证
每小时更新
是否有电话
每小时更新
手机验证状态
  • 已验证
  • 未验证
每小时更新
加入来源
  1. 勾选加入来源:
    • 前台购物网站
    • 后台管理系统
    • 实体门市
  2. 点按「增加」
每小时更新
加入时间 选择一个时间区段 每小时更新
注册时间 选择一个时间区段 每小时更新
注册来源
  1. 勾选加入来源:
    • 前台购物网站
    • 后台管理系统
    • 实体门市
  2. 点按「增加」
每小时更新
设定密码
  • 已设定
  • 未设定
每小时更新
会员状态
  • 会员
  • 非会员
每小时更新
是黑名单
每小时更新
会员级别
  1. 勾选您于商店后台设定的会员等级
  2. 点按「增加」
每小时更新
会员有效期 选择一个时间区段 每小时更新
现有点数
  1. 选择「​​等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」
  2. 输入点数数值
  3. 点按「增加」
每小时更新
现有购物金
  1. 选择「​​等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」
  2. 输入购物金金额
  3. 点按「增加」
每小时更新

 

2. 顾客标签

筛选条件名称 筛选条件细分的选项 筛选条件的资料来源更新频率
顾客标签
  1. 勾选您于商店后台设定的顾客标签
  2. 点按「增加」

*注意:目前支援最多勾选 25 个顾客标签。

即时更新

 

3. 商品偏好

分为 9 个筛选条件。

筛选条件名称 筛选条件细分的选项 筛选条件的资料来源更新频率
曾浏览指定商品
  1. 输入商品名称或货号勾选商品点按
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

  • 目前支援最多勾选 20 个商品。
  • 目前可选择的时间区段最多为一年。
每天更新
曾浏览指定分类(注一)
  1. 勾选商店已建立的分类
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个分类。
    • 目前可选择的时间区段最多为一年。
每天更新
愿望清单包含指定商品
  1. 输入商品名称或货号勾选商品
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个商品。
    • 目前可选择的时间区段最多为一年。
即时更新
愿望清单包含指定分类
  1. 勾选商店已建立的分类
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个商品。
    • 目前可选择的时间区段最多为一年。
即时更新
未结帐购物车有任一商品 选择一个时间区段
*注意:目前可选择的时间区段起始日最早为六个月前。
每小时更新
未结帐购物车包含指定商品
  1. 输入商品名称或货号勾选商品
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个商品。
    • 目前可选择的时间区段起始日最早为六个月前。

     

每小时更新
未结帐购物车包含指定分类
  1. 勾选商店已建立的分类
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个分类。
    • 目前可选择的时间区段起始日最早为六个月前。

     

每小时更新
购买过指定商品
  1. 输入商品名称或货号勾选商品
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个商品。
    • 目前可选择的时间区段最多为一年。

     

每小时更新
购买过指定分类
  1. 勾选商店已建立的分类
  2. 点按「增加」
  3. 选择一个时间区段

    *注意:

    • 目前支援最多勾选 20 个商品。
    • 目前可选择的时间区段最多为一年。
每小时更新

*注一:顾客浏览网页时,需点入此分类页面才会列入顾客分群名单;若顾客只浏览此分类中的商品页面则不会列入。

目前尚未支援以「进阶分页」形式建立的分类页面。

 

4. 造访行为

分为 3 个筛选条件。

筛选条件名称 筛选条件细分的选项 筛选条件的资料来源更新频率
最后登入时间

选择一个时间区段

*注意:目前可选择的时间区段最多为一年。

每小时更新
首次造访流量渠道

   1. 勾选以下渠道

  1.  
    • 付费搜寻
    • 自然搜寻
    • 付费社交媒体
    • 自然社交媒体
    • 其他广告
    • 电子邮件
    • 推荐连结
    • 其他
  2. 点按「增加」
每小时更新
最常造访流量渠道
  1. 勾选以下渠道
    • 付费搜寻
    • 自然搜寻
    • 付费社交媒体
    • 自然社交媒体
    • 其他广告
    • 电子邮件
    • 推荐连结
    • 其他
  2. 点按「增加」
每小时更新


5. 消费行为

分为 5 个筛选条件。

筛选条件名称 筛选条件细分的选项 筛选条件的资料来源更新频率
最后成立订单时间

选择一个时间区段
 

*注意:目前可选择的时间区段最多为一年。

每天更新
累积消费
次数
  1. 选择「等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」
  2. 输入次数
  3. 点按「增加」
  4. 选择「自订时间/终生累积」

*注意:若选择自订时间目前可选择的时间区段最多为一年。

选择「自订时间」:每小时更新

选择「终生累积」:每天更新

单次消费
金额
  1. 选择「等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」
  2. 输入金额
  3. 点按「增加」
  4. 选择一个时间区段

*注意:目前可选择的时间区段最多为一年。

每小时更新
累积消费
金额
请参考下方详细说明*

选择「自订时间」:每小时更新

选择「终生累积」:每天更新

平均客单

(顾客的平均消费金额)

请参考下方详细说明*

选择「自订时间」:每小时更新

选择「终生累积」:每天更新


*累积消费金额/平均客单:

1. 选择「高/中/低/自订」。
需拥有「智慧 RFIM 分群」功能,才会显示系统抓取顾客消费计算的「高/中/低」智慧选项,详细说明请参考此篇文章
 

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2. 若选取「自订」,需再选择​「等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」。

3. 输入金额。

4. 点按「增加」。

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5. 选择「自订时间/终生累积」。
 

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*注意:若选择自订时间目前可选择的时间区段最多为一年。

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