SHOPLINE 推出「顾客分群」功能,您可以利用多种筛选条件精准分众,还可以汇出分众后特定顾客的相关资讯报表,以利您针对此顾客群组制定合适的行销策略、活动。
此篇文章主要说明顾客分群筛选条件。
一、顾客分群筛选条件介绍
顾客分群筛选条件主要分为 6 个类别,以下分别介绍「基本资料、顾客标签、商品偏好、造访行为、消费行为」,关于「智慧 RFIM 分群」的详细说明请参考此篇文章。
*注意:订单相关筛选条件的订单来源不包含已取消或已删除的订单。
1. 基本资料
分为 18 个筛选条件。
| 筛选条件名称 | 筛选条件细分的选项 | 筛选条件的资料来源更新频率 |
| 顾客姓名 |
*注意:
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每小时更新 |
| 性别 |
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每小时更新 |
| 顾客生日 |
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每小时更新 |
| 是否有电邮 |
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每小时更新 |
| 电邮验证状态 |
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每小时更新 |
| 是否有电话 |
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每小时更新 |
| 手机验证状态 |
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每小时更新 |
| 加入来源 |
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每小时更新 |
| 加入时间 | 选择一个时间区段 | 每小时更新 |
| 注册时间 | 选择一个时间区段 | 每小时更新 |
| 注册来源 |
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每小时更新 |
| 设定密码 |
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每小时更新 |
| 会员状态 |
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每小时更新 |
| 是黑名单 |
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每小时更新 |
| 会员级别 |
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每小时更新 |
| 会员有效期 | 选择一个时间区段 | 每小时更新 |
| 现有点数 |
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每小时更新 |
| 现有购物金 |
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每小时更新 |
2. 顾客标签
| 筛选条件名称 | 筛选条件细分的选项 | 筛选条件的资料来源更新频率 |
| 顾客标签 |
*注意:目前支援最多勾选 25 个顾客标签。 |
即时更新 |
3. 商品偏好
分为 9 个筛选条件。
| 筛选条件名称 | 筛选条件细分的选项 | 筛选条件的资料来源更新频率 |
| 曾浏览指定商品 |
*注意:
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每天更新 |
| 曾浏览指定分类(注一) |
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每天更新 |
| 愿望清单包含指定商品 |
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即时更新 |
| 愿望清单包含指定分类 |
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即时更新 |
| 未结帐购物车有任一商品 | 选择一个时间区段 *注意:目前可选择的时间区段起始日最早为六个月前。 |
每小时更新 |
| 未结帐购物车包含指定商品 |
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每小时更新 |
| 未结帐购物车包含指定分类 |
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每小时更新 |
| 购买过指定商品 |
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每小时更新 |
| 购买过指定分类 |
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每小时更新 |
*注一:顾客浏览网页时,需点入此分类页面才会列入顾客分群名单;若顾客只浏览此分类中的商品页面则不会列入。
目前尚未支援以「进阶分页」形式建立的分类页面。
4. 造访行为
分为 3 个筛选条件。
| 筛选条件名称 | 筛选条件细分的选项 | 筛选条件的资料来源更新频率 |
| 最后登入时间 |
选择一个时间区段 *注意:目前可选择的时间区段最多为一年。 |
每小时更新 |
| 首次造访流量渠道 |
1. 勾选以下渠道
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每小时更新 |
| 最常造访流量渠道 |
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每小时更新 |
5. 消费行为
分为 5 个筛选条件。
| 筛选条件名称 | 筛选条件细分的选项 | 筛选条件的资料来源更新频率 |
| 最后成立订单时间 |
选择一个时间区段 *注意:目前可选择的时间区段最多为一年。 |
每天更新 |
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累积消费 次数 |
*注意:若选择自订时间目前可选择的时间区段最多为一年。 |
选择「自订时间」:每小时更新 选择「终生累积」:每天更新 |
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单次消费 金额 |
*注意:目前可选择的时间区段最多为一年。 |
每小时更新 |
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累积消费 金额 |
请参考下方详细说明* |
选择「自订时间」:每小时更新 选择「终生累积」:每天更新 |
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平均客单 (顾客的平均消费金额) |
请参考下方详细说明* |
选择「自订时间」:每小时更新 选择「终生累积」:每天更新 |
*累积消费金额/平均客单:
1. 选择「高/中/低/自订」。
需拥有「智慧 RFIM 分群」功能,才会显示系统抓取顾客消费计算的「高/中/低」智慧选项,详细说明请参考此篇文章。
2. 若选取「自订」,需再选择「等于/大于/小于/等于或大于/等于或小于」。
3. 输入金额。
4. 点按「增加」。
5. 选择「自订时间/终生累积」。
*注意:若选择自订时间目前可选择的时间区段最多为一年。
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