建立顾客分群

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EC + SC + POS (简中).pngSHOPLINE 推出「顾客分群」功能，您可以利用多种筛选条件精准分众，还可以汇出分众后特定顾客的相关资讯报表，以利您针对此顾客群组制定合适的行销策略、优惠活动。

此篇文章主要说明如何建立顾客分群，以下将分别说明：

 

一、建立顾客分群

步骤一

前往「商店后台 > 顾客管理 > 顾客分群」页面，点按「建立分群」按钮。

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步骤二

输入分群名称，字数上限为 50 字元。

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步骤三

选择分群筛选条件。支援分别选取「包含」及「排除」的条件。

A. 包含

点按「请选择」按钮，于下拉选单中选取筛选条件。

若顾客符合您选择的条件将会被加入此顾客分群。

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点按右侧「或者」按钮或下方「而且」按钮，可增加此顾客分群需符合的条件。

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例如：条件设定「有电邮或者电邮已验证」而且「是会员」
则顾客有电邮且是会员，或电邮已验证且是会员，皆会被加入此顾客分群。

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点按右侧的「垃圾桶」图示可移除该条件。

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B. 排除

系统预设一个排除条件：若顾客是黑名单将被排除。点按「是黑名单」可替换筛选条件。

若顾客符合您选择的条件将会被排除此顾客分群。

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步骤四

分群条件设定完成后，右侧「概览」区块将显示以下资讯。

  • 筛选条件：显示您设定的分群筛选条件总量。
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  • 预估分群人数：点按「试算」按钮，将显示系统依据此筛选条件，所抓取的顾客分群人数。
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确认筛选条件及分群人数正确无误后，请点按右上方「储存」按钮。

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二、注意事项

  • 顾客分群筛选条件的详细说明请参考：顾客分群筛选条件、顾客分群筛选条件-智慧 RFIM 分群。
  • 至少需选取 1 个筛选条件才能储存顾客分群设定。
  • 目前支援最多选取 10 个筛选条件。（「包含」及「排除」条件加总）
  • 分群人数不可为 0，若储存时试算人数为 0 将无法储存。

 

 

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