Facebook Live｜直播抢答活动

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SHOPLINE Live 推出「Facebook 抢答活动」功能，您可以在直播中举办抢答活动，增加直播多样性，进而提高顾客参与度。

＊注意：此功能支援 Facebook 直播 及 Instagram 直播，关于 Instagram 直播抢答活动的注意事项，请参考此篇文章。

以下文章将分别介绍：

 

一、如何新增 Facebook 抢答活动

步骤一

前往「SHOPLINE 后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」并新增 Facebook 直播，更多新增直播的详细步骤请参考：SHOPLINE Live 直播购物工具 - 串接 Facebook 直播。

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步骤二

新增 Facebook 直播后，点选「活动」。

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进入活动页面后，点按「添加」。

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步骤三

选择「抢答活动」。

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步骤四

填写此次抢答活动名称、活动题目、活动答案、获胜名额及活动进行时间，也可选择获胜者的奖品内容，设定完成后点按「下一步」。

＊注意：

  • 活动名称字数限制为 128 字；活动题目、答案字数限制为 200 字；获胜名额限制为 100 位。
  • 活动答案目前仅支援设定文字或数字且不能包含符号及空格。
  • 顾客的答案必须与您设定的答案完全一致，若顾客在答案前后输入任何不相关的内容，皆会被视为不正确的答案。（建议您在活动开始前向顾客说明输入答案的规则）
    • 例如：您设定题目答案为「10月15日」，顾客需留言「10月15日」才会被视为正确答案，留言「我认为是10月15日」、「我知道是10月15日！」皆会被视为不正确答案。
  • 若活动答案设定为英文，顾客留言大写或小写皆可。
    • 例如：您设定题目答案为「NO」，顾客留言「No、no、NO」皆会被视为正确答案。

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步骤五

可依照您的需求自订活动信息，分别有下列四种信息可自行编辑，字数限制最多为 400 字。若没有更改则依照系统所预设的信息发送，确认信息内容后点按「新增」即可成功建立抢答活动。

  1. 活动开始信息
  2. 活动结束信息
  3. 开奖信息
  4. 中奖私信

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＊点按「可使用参数」下拉选单，即可在自订讯息内点选要复制贴上的参数。

例如：复制「活动名称、活动题目、获胜名额」等参数，在下方活动开始讯息栏位内贴上套用，并自行编辑讯息内容。在活动开始当下，将会显示您自订的内容。

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步骤六

新增成功后，在直播间活动列表会显示已创建成功的活动。点按活动旁「+」图示可查看此活动资讯，以及此活动预计发送的讯息内容。

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您也可以点按活动旁的按钮，编辑活动内容、复制活动或删除活动。

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点按「复制活动」系统会将以下资讯一并复制：

  • 活动题目
  • 获胜名额
  • 活动进行时间
  • 奖品
  • 活动讯息

您可以自行设定「活动名称」及「活动答案」。

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二、开始 Facebook 抢答活动

步骤一

点选「连接 Facebook 直播」开始直播后，即可在活动栏位右侧点按「GO」按钮开始活动。

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步骤二

可以选择直接在直播后台「直接开始活动」或是另外「开启效果页面」展示活动流程。

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  • 直接开始活动：在页面右上角会出现绿色提示框，并于活动区块内显示「进行中」标签。
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  • 开启效果页面：将自动开启新页面展示活动过程。
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三、顾客于直播间留言答案

活动开始后会出现系统讯息，顾客一旦留言正确答案，系统将会自动侦测并抓取先后顺序。

后台呈现画面

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在直播进行中，您可以点按活动旁的按钮推广活动、开启效果页面或结束活动。

＊注意：直接点按「结束活动」将不会产生活动获胜者。

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若您有设定活动进行时间，活动资讯内会显示「剩余时间」，为整个活动倒数计时。

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前台 Facebook 直播呈现画面

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四、公布活动结果

公布方式分别有：「手动公布」及「系统自动公布」。

A. 手动公布

直接于直播间公布获胜者

若顾客留言数已达预期，即可点按「公布获胜者」按钮。

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在弹出视窗点按「确定」。

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系统将于直播间公布正确答案及获胜者资讯。

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若所有顾客的回答皆不正确，则不会显示获胜者。

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另开效果页面公布获胜者

点按「公布获胜者」。

＊注意：此页面尚未支援同步展示给观众，须由您荧幕录影或截图。

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在弹出视窗点按「确定」。

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系统将于效果页面公布正确答案及获胜者，同时在直播间也会一并显示获胜者资讯。

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 若所有顾客的回答皆不正确，则会显示「没有人回答正确答案」。

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两种方式皆会在 Facebook 直播间留言发布活动结果。

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同时传送 Messenger 讯息给获胜者。

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若抢答活动有增加奖品内容，传送 Messenger 讯息给获胜者时，会一并发送购物车连结。

＊注意：

  • 目前只有选择「商品」作为抢答奖品，才能启用保留库存功能。
  • 若顾客购物车内只有奖品还是可以成功结帐。
  • 若奖品库存不足无法，顾客将无法结帐。

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B. 系统自动公布

若您有设定抢答活动时间，在时间结束后会自动结束活动并公布获胜者，也会在 Facebook 直播留言发布活动结果，并传送 Messenger 讯息给获胜者。范例同上述手动公布方式。

＊注意：若您有使用交叉开播 (多文发布到更多粉丝专页)，将有可能出现重复获胜者。

小知识：系统是根据 PSID (Facebook 粉丝专页用户编号) 判断得奖者，若有观众使用同一个 Facebook 帐号，在不同的粉丝专页留言，皆会被视为不同的 PSID。

 

延伸阅读

 

 

 

 

 

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