自定义消息内容 - 系统文字列表

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为了让您可以编辑系统默认发出的邮件，SHOPLINE 提供“自定义消息内容”功能，您能在通知邮件、短信中加入文字、图片及链接，为客户提供更多相关信息。此篇为编辑通知内容时可参考、复制粘贴的系统文字列表。

＊注意：在开始编辑前请确认是否拥有“自定义消息内容”功能，如需启用短信功能，请联系在线顾问。

详细功能说明及操作步骤请参考下列两篇 FAQ：

 

以下将分别列出：

 

一、系统文字列表

以下为各电子邮件、短信通知消息所对应的系统文字列表，您可参考此列表来编辑内容。

＊注意：建议使用系统文字填入网址，系统将自动协助调整为合规短网址；使用其他短网址时，可能存在遭电信商检测为敏感词或可疑网址的风险，导致阻止发送短信等情况。

 

1. 会员相关通知的系统文字列表

会员通知消息 系统文字 说明
 共用系统文字

 {{shop.name}}

 {{customer.name}}

 {{notification.url}}

 您的商店名称

 客户姓名

 商店网址
 会员设置密码／导入通知
  {{notification.url}}  设置密码网址
 会员升级通知

 {{customer.tier.name}}

 {{customer.tier.member_discount}}

 客户会员等级

 客户会员等级折扣
会员即将降级通知

{{customer.tier.name}}

{{customer.tier.end_at}}

{{customer.tier.extend_gap}}

客户会员等级

客户会籍到期日

续会差额
会员降级通知

{{customer.tier.name}}

{{customer.tier.member_discount}}

客户会员等级

客户会员等级折扣
 发送购物金通知

 {{store_credit.value}}

 {{store_credit.credit_balance}}

 {{store_credit.end_at}}

 {{store_credit.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 发送购物金额

 客户购物金余额

 购物金到期日

 购物金发送原因

 商店购物车网址
 购物金即将到期通知

 {{expiry_credit_amount}}

 {{store_credit.end_at}}

 {{store_credit.remarks}}

 即将到期的购物金额

 购物金到期日

 购物金发送原因
 新加入会员购物金通知

 {{store_credit.value}}

 {{store_credit.credit_balance}}

 {{store_credit.end_at}}

 {{store_credit.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 新加入会员购物金额

 客户购物金余额

 购物金到期日

 购物金发送原因

 商店购物车网址
 生日购物金通知

 

 {{store_credit.value}}

 {{store_credit.credit_balance}}

 {{store_credit.end_at}}

 {{store_credit.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 生日购物金额

 客户购物金余额

 购物金到期日

 购物金发送原因

 商店购物车网址
 满额送购物金通知

 {{store_credit.value}}

 {{store_credit.credit_balance}}

 {{store_credit.end_at}}

 {{store_credit.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 满额送购物金额

 客户购物金余额

 购物金到期日

 购物金发送原因

 商店购物车网址
 会员推荐通知 (推荐人)

 {{customer.name}}

 {{store_credit.value}}

 推荐人姓名

 新会员下单后，推荐人可获得购物金额
 会员推荐通知 (新会员)

 {{customer.name}}

 {{store_credit.value}}

 新会员姓名

 会员推荐购物金额
 会员推荐奖励通知 (推荐人)

 {{customer.name}}

 {{store_credit.value}}

 {{store_credit.credit_balance}}

 推荐人姓名

 推荐奖励购物金额

 客户购物金余额
 发送积分通知

 {{member_point.value}}

 {{member_point.point_balance}}

 {{member_point.end_at}}

 {{member_point.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 发送积分数量

 客户积分余额

 积分到期日

 积分发送原因

 商店购物车网址
积分即将到期通知

{{expiry_point_amount}}

{{member_point.end_at}}

{{member_point.remarks}}

{{shop.cart_url}}

即将到期的积分数量

积分到期日

积分发送原因

商店购物车网址
 订单累计积分通知

 {{member_point.value}}

 {{member_point.point_balance}}

 {{member_point.end_at}}

 {{member_point.remarks}}

 {{shop.cart_url}}

 订单累计积分数量

 客户积分余额

 积分到期日

 积分发送原因

 商店购物车网址
 发送优惠券通知

 {{promotion.title}}

 {{promotion.start_at}}

 {{promotion.end_at}}

 {{promotion.available_platforms}}

 {{shop.cart_url}}

 优惠券名称

 优惠券开始时间

 优惠券结束时间

 优惠券适用渠道

 商店购物车网址
优惠券开始通知

{{promotion.title}}

{{promotion.start_at}}

{{promotion.end_at}}

 {{promotion.available_platforms}}

 {{shop.cart_url}}

 优惠券名称

 优惠券开始时间

 优惠券结束时间

 优惠券适用渠道

 商店购物车网址
优惠券即将到期通知

{{promotion.title}}

{{promotion.end_at}}

 {{promotion.available_platforms}}

 {{shop.cart_url}}

 优惠券名称

 优惠券结束时间

 优惠券适用渠道

 商店购物车网址

＊注意：

  • SCH_icon.svg生日购物金通知将调整为生日礼通知，详情请参考：生日礼。
  • 若购物金／积分到期日设置为永不过期，系统将显示“永久有效”。

 

2. 订单相关通知的系统文字列表 

订单通知消息 系统文字 说明
共用系统文字

{{shop.name}}

{{order.seller.email}}  

{{notification.url}}

您的商店名称

您的商店邮箱

商店短网址
客户相关

{{customer.name}}

{{customer.email}}

{{customer.phone | mask: phone}}

{{customer.gender}}

{{customer.birthday | date: "%b %d, %Y"}}

客户姓名

客户邮箱

客户手机 (隐藏中间三位)

客户性别

客户生日
{{customer.attributes}}
{{attribute | first}}
{{attribute | last}} 		客户自定义字段
 
订单相关
 
 
 

{{order.customer_url}}

{{order.status_label}}

{{order.remarks}}

{{order.attributes}}
{{attribute | first}}
{{attribute | last}}

{{order.payment_slip_url}}

{{order.created_at | date: "%Y-%m-%d %H:%M%p"}}

{{order.order_number}}

订单链接

订单状态

订单备注

订单自定义字段

付款并上传明细

订单日期

订单号码
 
付款及费用相关
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

{{order.subtotal_price}}

{{order.discount_price}}

{{order.custom_discount_price}}

{{order.applied_user_credit}}

{{order.redeemed_points_to_cash}}

{{order.redeemed_points_to_cash_amount}}

{{order.delivery_fee}}

{{order.exclusive_tax.fee}}

{{order.total_price}}

小计

优惠折扣

自定义折扣合计

抵扣购物金

本次使用多少积分

使用积分折现多少金额

运费

税费

合计
{{order.inclusive_tax}}
{{order.inclusive_tax.name}}
{{order.inclusive_tax.rate}}
{{order.inclusive_tax.fee}}		 已含税

{{order.earned_credit_value}}

{{order.redeemed_points_to_gift}}

{{order.earned_points_pending_days}}
{{order.earned_points}}

{{order.order_payment.status_label}}

{{order.order_payment.name}}

{{order.order_payment.instructions}}

付款后获得购物金

积分兑换赠品：多少积分

取货后获得：多少积分

付款状态

付款方式

付款指示
{{order.order_payment.instruction_image}}
{{order.order_payment.instruction_image.src | img_url: '750x'}}
{{order.order_payment.instruction_image | img_url: '750x'}}		 付款指示图

{{order.order_payment.txn_id}}

{{order.order_payment.type}}

{{order.order_payment.transaction_id}}

{{order.order_payment.fee}}

{{order.order_payment.installment.pay}}

{{order.order_payment.installment.count}}

PayPal 交易编号

付款方式类型

交易序号

附加费

每期金额

分期数
送货／收件相关

{{order.order_delivery.status_label}}

{{order.order_delivery.name}}

{{order.delivery_date}}
{{order.delivery_time_slot}}

{{order.order_delivery.description}}

送货状态

送货方式

到货时间

送货详情
{{order.order_delivery.address.address.address1}}
地址
{{order.order_delivery.address.address.address2}}
{{order.order_delivery.address.address.city}}
{{order.order_delivery.address.address.state}}
{{order.order_delivery.address.address.country}}
{{ order.order_delivery.address.address.postcode }}

{{order.order_delivery.recipient_name}}

{{order.order_delivery.recipient_phone}}

{{order.order_delivery.location_code}}

{{order.order_delivery.location_name}}

收件人

收件人电话号码

收件门店代码

取货门店
{{order.order_delivery.delivery_name_title}} 快递公司名称／HOP!地址／顺丰地址
{{order.order_delivery.delivery_name}} 快递公司名称／HOP!地址／顺丰地址

{{order.order_delivery.tracking_number}}

{{order.order_delivery.url}}

{{order.order_delivery.shipment_number}}

{{order.order_delivery.sn_id}}

{{line_item.catcher_delivery_status}}

货件追踪号码

货件追踪 URL

取件编号

店到店编号

厂商直送的送货状态
商品相关

{{order.line_items}}

{{line_item.image_url}}

{{line_item.title}}

{{line_item.type}}

{{line_item.variation_names}}
{{name}} for loop

{{line_item.child_products}}

{{child_product.title}}

{{child_product.variation_names}}

{{line_item.quantity}}

{{line_item.item_points}}

{{line_item.price}}

{{line_item.preorder_note}}

{{line_item.total_points}}

{{line_item.total_price}}

订单内的商品

商品图

商品名称

商品类型

商品规格

子商品

子商品名称

子商品规格

商品数量

用多少积分兑换的商品

商品价格

预购商品提示

总共多少积分

总共多少金额
定期购相关

{{product_subscription.next_billing_at}}

{{subscription_product.title}}

{{product_subscription.recurring_count}}

{{product_subscription.next_recurring_count}}

{{product_subscription.duration}}

{{product_subscription.recurring_count_limit}}

即将生成订单日期

定期购商品

定期购期数

下一期定期购期数

定期购周期天数

总期数上限
拆单相关 {{order.parent_order_number}} 新订单已由{某订单}拆单完成

 

二、11 种自定义消息系统文字列表

  • 上传凭证成功通知、订单消息通知、邮箱验证通知、手机短信验证通知、网店消息通知、未完成购物车结账提醒、到货通知：请参考此篇文章
  • 客户取消成功通知、SHOPLINE 退款完成通知：请参考此篇文章
  • 客户退货申请通知、退货状态更新通知：请参考此篇文章

 

三、注意事项

  • 若启用短信功能，SHOPLINE 将每月收取短信费用。
  • 显示的邮件主题、短信字数仅作为参考而非最终发送字数，会依据各个系统文字（变量）而有不同，例如：{客户购物金余额}。

  • 原位于订单设置页面的“发送订单状态更新短信”开关已移除，改为在自定义消息内容编辑页面开启或关闭“短信发送功能”。

    截圖 2022-04-14 09.06.32.png
  • URL 和系统文字变量在预览时显示的仅为示例内容，而非实际发送内容。实际发送内容请参考系统文字列表说明。 
  • 系统尚不支持多语言翻译功能，若您在消息的简体中文页签输入英文短信内容，则设置收到简体中文短信内容的客户就会收到英文短信内容，请务必于编辑时确认语言页签。
     
  • 系统将会按照客户的登录状态，以及是否修改过商店语言，来判断客户收到的消息语言：
    • 客户未登录且未切换过商店语言：前台商店默认语言（客户浏览器语言或店家自定义语言）
    • 客户未登录但切换过商店语言：最后切换的商店语言
    • 客户已登录且未切换过商店语言：客户浏览器语言
    • 客户已登录但切换过商店语言：最后切换的商店语言

 

延伸阅读

 

 

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