*หมายเหตุ: ฟีเจอร์และหน้าเพจอาจมีหน้าตาแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแผนการใช้งานของร้านค้า
ศูนย์ข้อความรองรับการกำหนดแจ้งเตือนการชำระเงินด้วยตัวเอง หากลูกค้าไม่ได้ชำระเงินหลังสร้างคำสั่งซื้อแล้ว ข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินจะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ
1. แจ้งเตือนการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 1
คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองที่ด้านล่างซ้ายของหน้าเพจในศูนย์ข้อความ ไปที่ [การตั้งค่าข้อมูล] > [แจ้งเตือนการชำระเงิน]
ขั้นตอนที่ 2
กำหนดข้อความและเวลาส่ง แจ้งเตือนการชำระเงินจะถูกตั้งค่าให้ส่งออกเวลา 14:00 น. ใน 2 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้น
- หลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้าง: เลือกระหว่าง 1-7 วัน
- เวลาส่ง: เลือกระหว่าง 0:00-23:00 น.
ตัวอย่างเช่น คุณตั้งค่าแจ้งเตือนการชำระเงินไว้ที่เวลา14:00 น. 2 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้น หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในวันที่ 1 มิถุนายน และยังไม่ได้ชำระเงิน ลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนการชำระเงินในเวลา14:00 น. วันที่ 3 มิถุนายน
*หมายเหตุ: หากคุณปรับเวลาการส่งในภายหลัง ระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินตามข้อกำหนดดังนี้
กรณีที่ 1: หากคุณปรับเวลาให้เร็วกว่าเวลาที่กำหนดส่งเมื่อคำสั่งซื้อถูกสร้าง ระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินตามเวลาที่กำหนดไว้เมื่อคำสั่งซื้อถูกสร้าง
ตัวอย่างเช่น แจ้งเตือนการชำระเงินเดิมถูกกำหนดไว้ให้ส่ง
เวลา 10:00 3 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้าง
ลูกค้าได้สร้างคำสั่งซื้อในวันที่ 1 มิถุนายนไว้และยังไม่ได้ชำระเงิน
ในวันที่ 2 มิถุนายน คุณปรับเวลาส่งแจ้งเตือนการชำระเงินเป็นเวลา 10:00 2 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้าง
จากนั้นระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินเป็นเวลา 10:00 ในวันที่ 4 มิถุนายน
กรณีที่ 2: หากคุณปรับเวลาให้ช้ากว่าเวลาที่กำหนดส่งเมื่อคำสั่งซื้อถูกสร้าง ระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินตามเวลาที่ถูกปรับใหม่
ตัวอย่างเช่น แจ้งเตือนการชำระเงินเดิมถูกกำหนดไว้ให้ส่ง
เวลา 10:00 3 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้าง
ลูกค้าได้สร้างคำสั่งซื้อในวันที่ 1 มิถุนายนไว้และยังไม่ได้ชำระเงิน
ในวันที่ 2 มิถุนายน คุณปรับเวลาส่งแจ้งเตือนการชำระเงินเป็นเวลา 10:00 5 วันหลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้าง
จากนั้นระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินเป็นเวลา 10:00 ในวันที่ 6 มิถุนายน
ขั้นตอนที่ 3
คุณสามารถเปิดการใช้งานฟีเจอร์เพื่อส่งข้อความได้ในโซเชียลมีเดียหลากหลายช่องทาง
- Facebook/Instagram
- LINE
คลิกเพื่อขยายส่วนสำหรับ Facebook/Instagram หรือ LINE กำหนดเนื้อหาข้อความด้วยตัวเองและข้อความบนปุ่ม (เทมเพลตข้อความที่ระบบตั้งเป็นค่าพื้นฐานจะปรากฎตามภาพต่อไปนี้)
*หมายเหตุ:
- ช่อง “เนื้อหาข้อความ” จะจำกัดตัวอักษรอยู่ที่ 340 ตัวอักษร และ “ข้อความบนปุ่ม” ไม่เกิน 23 ตัวอักษร
- ในขณะนี้ยังไม่รองรับการกำหนดหลายภาษาในเนื้อหาข้อความ
- ในขณะนี้ยังไม่รองรับการกำหนดข้อความด้วยตนเองของแจ้งเตือนการชำระเงินใน WhatsApp ระบบจะมีเทมเพลตข้อความสำเร็จรูปของการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินไว้ให้คุณ
ทางด้านขวาของ “เพิ่มข้อความไดนามิก” มี 2 ข้อความไดนามิกให้เลือกได้แก่ “ชื่อลูกค้า” และ “ยอดรวมคำสั่งซื้อ” คลิกเพื่อเลือกใส่ข้อความไดนามิกในช่องแก้ไขข้อความ
ขั้นตอนที่ 4
หลังจากแก้ไขเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างได้ที่ด้านขวา หลังจากยืนยันเนื้อหาแล้ว คลิกที่ปุ่มต่ออายุเพื่อบันทึกการตั้งค่า
หากลูกค้าไม่ได้ชำระเงินหลังสร้างคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินที่กำหนดเองให้โดยอัตโนมัติในเวลาที่คุณตั้งค่าไว้ (รูปภาพด้านล่างจะเป็นตัวอย่างของ Facebook Messenger)
*หมายเหตุ:
- ระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินที่กำหนดเอง ขณะนี้ยังไม่รับรองการส่งเนื้อหาข้อความในรูปแบบหลากหลายภาษาตามการตั้งค่าภาษาบราวเซอร์ของลูกค้า
- ระบบจะส่งแจ้งเตือนการชำระเงินหากคำสั่งซื้อเข้าเกณฑ์ข้อกำหนดต่อไปนี้
- คำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้นผ่าน “ไลฟ์/ ศูนย์ข้อความ/ การขายผ่านโพสต์” (ในขณะนี้ยังไม่รวมถึงคำสั่งซื้อจาก [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [สั่งซื้อด้วยตนเอง])
- วิธีการชำระเงินไม่ใช่ “เก็บเงินปลายทาง”
- สถานะการชำระเงินคือ “ยังไม่ได้ชำระ”
อ่านเพิ่มเติม
- การตั้งค่าข้อความของลูกค้า | ศูนย์ข้อความ
- คีย์เวิร์ดการตอบกลับอัตโนมัติ | ศูนย์ข้อความ
- การแนะนำการตอบกลับอัจฉริยะ | ศูนย์ข้อความ
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน | ศูนย์ข้อความ
ข้อคิดเห็น