返金 | SHOPLINEペイメント – SHOPLINE Help Center

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* SGDストア/シンガポールを拠点とするビジネスオーナーのみサポートされています。

SHOPLINEペイメントによる全額または部分的な返金には、処理に1営業日が必要です。顧客は、注文に使用したクレジットカードに返金額が2〜4週間以内にクレジットされます。返金を完了するのにかかる実際の時間は、顧客の銀行が使用するプロセス/タイムフレームによって異なります。

返金の処理

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、返金する注文を選択します。

注文詳細ページに移動し、「支払い詳細」セクションの返金ボタンをクリックします。

ポップアップウィンドウで、返金額と任意の備考を入力し、次へをクリックします。

ご注意ください：

返金情報を確認したら、返金をクリックしてプロセスを完了します。

注文を部分返金した後、支払い状況は自動的に[部分返金]に変更されます。

ご注意ください：部分返金の状態は現在[注文管理] > [注文]にのみ表示されます。[返品注文]には表示されません。

注文詳細ページでは、部分返金された支払い状況が表示され、他の関連情報も表示されます。

返金機能は現在、親/子注文の分割における子注文には利用できません。返金は親注文で開始する必要があります。以下の点にご注意ください：
- 「マルチ属性商品注文のチェックアウト」機能がOFFの場合、子注文に進んで手動で支払い状況を変更してください；
- 「マルチ属性商品注文のチェックアウト」機能がONの場合、子注文の支払い状況は同時に同期され、その注文状況は手動で変更できません。詳細なガイドについては、以下をご覧ください：注文の分割。
SHOPLINEペイメントの返金機能を使用すると、SG$0.1の取引手数料が発生します。全額返金額は顧客のカードに入金されますが、この取引手数料もシステムによって差し引かれます。
返金を完了した後、システムは自動的に注文の支払い状況を変更します。この後、手動で支払い状況/返金状況を変更することはできません（子注文を除く）。
注文は取引後180日以内に返金できます。取引が180日を超えた場合は、顧客にオフラインで返金することをお勧めします。

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。