他のプラットフォームから移行する場合は、「カスタムレビューを追加」機能を使って、これまでの商品レビューを新しいストアに移せます。レビューを手動で入力するほか、テンプレートを使った一括インポートも可能です。
本記事では、以下の内容についてご説明します。
利用前にご確認ください：本記事では「カスタムレビューを追加」機能についてご説明します。商品レビューのその他の機能については、商品レビューの記事をご覧ください。
１、機能を有効にする
「アプリ > アプリストア」から「カスタムレビューの作成とインポート」機能をインストールします。インストールが完了すると、すぐに利用できます。
＊備考：「ネットショップ」システムをご利用の店舗では、インストールしなくても商品レビューページからこの機能を利用できます。
２、カスタムレビューを追加する
STEP 1.
「商品とカテゴリ > 商品レビュー」を開きます。これまでのレビューが、内容、画像、投稿日時、注文へのリンクとともに一覧表示されます。画面右上の「カスタムレビューを追加」をクリックします。
STEP 2.
「カスタムレビューを追加」ページには、ストア内の商品とその基本情報が一覧表示されます。フィルターでレビューを追加したい商品を探し、商品右側の下向き三角形のアイコンから「レビューを手動で追加」をクリックします。
STEP 3.
お客様の名前、評価、日付などのレビュー情報を入力します。入力後、「レビューを追加」をクリックして保存します。
＊ご注意：追加したレビューが商品詳細ページに表示されるまで、約30～60分かかる場合があります。
- お客様の名前：必須項目です。
- 評価：必須項目です。初期設定は星5つで、変更できます。
- 内容：必須項目です。レビュー本文を2,000文字以内で入力します。絵文字は表示できません。
- 日付：必須項目です。レビューの日付を選択します。過去の日時のみ選択できます。
- 画像をアップロード：レビュー画像をアップロードできます。1商品につき最大9枚まで登録できます。
３、カスタムレビューを一括インポートする
カスタムレビューの一括インポートでは、1つの商品に複数のレビューをまとめて追加できます。
STEP 1.
「商品とカテゴリ > 商品レビュー」で「カスタムレビューを追加」をクリックし、「レビューの一括インポート用テンプレートをダウンロード」をクリックします。
STEP 2.
ダウンロードしたファイルを開き、案内に沿って商品レビューの情報を入力します。
- 名前：必須項目です。
- 評価：必須項目です。1～5の整数を入力します。小数を入力した場合は四捨五入され、入力形式が正しくない場合は5が設定されます。
- レビュー内容：必須項目です。600文字以内で入力します。絵文字は表示できません。
- レビュー日付：必須項目です。過去の日付をYYYY/MM/DD形式で入力します。
- レビュー画像のURL：レビュー画像のURLを入力できます。1商品につき最大9枚まで登録でき、URLは改行で区切ります（Alt+Enterで改行できます）。
入力後はサンプル欄を削除せず、そのままファイルを保存してください。
STEP 3.
「カスタムレビューを追加」ページで、フィルターを使ってレビューを追加したい商品を探します。商品右側の「レビューをインポート」をクリックし、編集した商品レビューのファイルをアップロードします。
＊ご注意：
- アップロードできるファイル形式は .xls および .xlsxのみです。
- 1回にインポートできるレビューは最大5,000件で、ファイルサイズは3 MB以下です。
STEP 4.
「一括インポートの進捗」を確認します。この画面は「カスタムレビューを追加」ページ、または「レポートと分析 > 一括処理の進捗」から開けます。
＊ご注意：
- 進捗状況は1分ごとに更新されます。アップロード中と表示されていても、レビューのアップロードが完了している場合があります。レビューが表示されていれば問題ありません。
- アップロードが完了してから、レビューが商品詳細ページに表示されるまで約30～60分かかる場合があります。
インポートに失敗した場合は、失敗の理由をダウンロードして確認できます。
４、カスタムレビューを管理する
「カスタムレビューを追加」ページの「カスタムレビュー数」には、管理画面から追加したレビューの件数が表示されます。商品右側の「レビュー管理」をクリックすると、手動で追加したレビューも一括インポートしたレビューも編集できます。
＊ご注意：カスタムレビューを追加した後、件数に反映されるまで 30～60分かかります。時間をおいてから最新の件数をご確認ください。
「レビュー管理」では、レビューを選択して公開・非表示・削除を一括で行えます。右側の「編集」からレビューの内容を変更することもできます。
＊ご注意：編集したレビューが商品詳細ページに反映されるまで、約30～60分かかる場合があります。
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