新しいメッセージ通知とキーボードショートカット設定 | メッセージセンター

SHOPLINEのメッセージセンターでは、顧客がメッセージを送信したときに通知を受け取るために、インスタントメッセージ通知をオンにすることができます。また、新しい行を作成し、メッセージを送信するためのキーボードショートカット設定をカスタマイズすることもできます。

この記事では、以下の内容について説明します：

• 新しいメッセージ通知設定
• キーボードショートカット設定

1. 新しいメッセージ通知設定

ステップ 1

SHOPLINEの管理者で、[ソーシャルコマース] > [メッセージセンター]に移動します。左のメニューから[その他の設定] > [一般設定]を選択します。

ステップ 2

「新しいメッセージ通知」タブを選択します。新しいインスタントメッセージ通知はデフォルトでオフになっています。右側のトグルをオンにして機能を有効にすることができます。

*Note: 「新しいインスタントメッセージ通知」トグルがオンのときにのみ、「インスタントメッセージ発表音」をオンにすることができます。

ステップ 3

機能を有効にすると、ブラウザが通知を表示する許可を求めます。許可をクリックしてください。

新しいインスタントメッセージ通知と発表音を有効にすると、顧客が新しいインスタントメッセージを送信したときに、ページの右上に顧客の名前とメッセージ内容が表示され、通知音が鳴ります。

通知メッセージをクリックすると、自動的に顧客とのメッセージダイアログにリダイレクトされます。

*Note: 新しいメッセージ通知と音効果は、メッセージセンタータブが開いている間のみ表示されます。

i. ストアメッセージ

「ストアメッセージ」と「注文メッセージ」タブの横に赤い点のインジケーターが表示され、新しいメッセージがあることを示します。

ii. インスタントメッセージ

未読メッセージの合計数もブラウザタブに表示され、接続しているアカウントアイコンの横にも表示されます。

2. キーボードショートカット設定

[一般設定]で、「キーボードショートカット」タブを選択します。「メッセージを送信」と「新しい行」のショートカットキーをカスタマイズできます。

*注意：

• デフォルトでは、「Enter」を押すとメッセージが送信され、「Shift + Enter」で新しい行が作成されます。
• 同じショートカットを両方のアクションに割り当てることはできません。たとえば、「Enter」をメッセージ送信に設定し、新しい行作成に再度設定しようとすると、システムは自動的にメッセージ送信のショートカットを「Shift + Enter」に切り替えます。（ドロップダウンメニューで最も優先度の高いショートカット設定に切り替わります。）
• キーボードショートカット設定は各管理者に固有で、個別にカスタマイズできます。
  
   

これらの設定は以下に適用されます：

• 「ストアメッセージ」タブでの会話。
   
• 「インスタントメッセージ」タブでの会話。
   
• 「ポストメッセージ」タブでの会話。
   
• ライブ配信およびソーシャルポスト販売のバックステージ内の「ポストメッセージ」タブまたは「メッセージ管理」タブから開始されたチャットボックス。
  
   
• AIアシスタントに質問する。
  

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