[近日公開] メンバーグループ自動識別

「メンバーグループ自動識別」アプリを使用すると、グループメールドメインを設定できます。システムは、パートナー企業、組織、または学校からの顧客を自動的に認識し、メンバーシップティアや顧客タグを更新して、特別なオファーを提供します。この機能は、特定の顧客セグメントを引き付け、売上パフォーマンスと顧客ロイヤルティの向上に役立ちます。

この記事では、以下の内容をカバーします：

• アプリのインストール
• 自動化ルールの作成
• 自動化ルールの管理
• 注意事項

1. アプリのインストール

ステップ 1

SHOPLINE管理画面に移動し、> [アプリ] > [アプリストア]を選択します。「カスタマーサービス」を選択するためにドロップダウンメニューを使用します。

ステップ 2

「メンバーグループ自動識別」アプリを見つけて今すぐインストールをクリックします。アプリのインストールに関する詳細は、アプリストアを参照してください。

ステップ 3

関連する権限の承認を続行し、インストール＆承認をクリックしてプロセスを完了します。

2. 自動化ルールの作成

ステップ 1

SHOPLINE管理画面に移動し、> [アプリ] > [マイアプリ]を選択します。「メンバーグループ自動識別アプリ」を見つけてアプリを開くをクリックします。

ステップ 2

ルール設定ページに入るために、ルール作成ボタンをクリックします。

ステップ 3

内部参照用のルール名を設定します。最大50文字まで入力できます。

ステップ 4

識別したいメールドメインを入力し、Enterを押して追加します。各ルールには最大50のドメインを含めることができます。

たとえば、「shopline.com」と入力すると、システムはそのドメインを含むすべてのメンバーのメールを自動的に検出します。例：

• 123@shopline.com
• example@shopline.com
• example01@shopline.com

ステップ 5

このルールのメンバータイプを選択します。

• 新規メンバーのみ：ルールが有効になった後に登録したメンバーのみに適用されます。
• 新規メンバーと既存メンバー：ルールを保存した後、新規登録に適用されると同時に、既存メンバーのデータ統合を行います。プロセスが完了すると、リストページに通知が表示されます。

ステップ 6

自動化アクションを設定します。選択できるのは：

i. メンバーのティアを自動更新

ドロップダウンメニューから作成したメンバーのティアを選択します。メンバーのティア設定の詳細については、メンバーシップティアの設定を参照してください。

ii. 顧客タグを自動追加

追加したい顧客タグを入力し、Enterを押して作成します。各ルールには最大3つのタグを設定でき、各タグは3〜40文字でなければなりません。顧客タグ設定の詳細については、顧客タグ＆ノート｜顧客リストを参照してください。

*注意事項：

• 重複タグは許可されていません。
• 各顧客は最大60のタグを持つことができます。制限に達すると、新しいタグを追加できなくなり、システムはストアにメール通知を送信します。

ステップ 7

このルールが有効になる開始時刻と終了時刻を時間単位で設定します。

*注意事項：

• 開始時刻は現在時刻から最短1時間、最長1年先に設定できます。
• 終了時刻は開始時刻の1時間後でなければなりません。

ステップ 8

設定を確認し、ページの下部にある保存をクリックします。

3. 自動化ルールの管理

i. ルールリストページ

既存のルール、その作成時間、およびデータ統合ステータスを表示します。表示または削除ボタンをクリックして、対応するアクションを実行できます。ルールは作成時間順に、新しいものから古いものへと並べられています。

ii. 機能設定

ここで「ストアフロントメール更新制限」機能を有効にできます。この設定はすべてのアクティブルールに適用されます。

有効にすると、顧客はルールで指定されたドメインのいずれかにメールアドレスを更新することができなくなり、システムはエラーメッセージを表示します。

• 例 1

顧客の元のメールが「example@shopline.com」で、ルールに「shopline.com」ドメインが含まれている場合：

• 例 2

顧客の元のメールが「example@gmail.com」で、ルールに「shopline.com」ドメインが含まれている場合：

• 例 3

顧客の元のメールが空で、ルールに「shopline.com」ドメインが含まれている場合：

4. 注意事項

• 指定されたドメインのために、会員ランクを更新し、顧客タグを追加するには、2つの別々のルールを作成する必要があります。
   
• ルールが保存されると、編集できず、削除して再作成することしかできません。
   
• 会員ランクは「アップグレードのみ」の原則に従います：
  • 顧客の現在のランクがルールで設定されたランクよりも高い場合、ランクは変更されず、システムはストアにメール通知を送信します。
  • 顧客の現在のランクがルールで設定されたランクと等しい場合、ランクと会員の有効期限は変更されません。
  • 顧客の現在のランクがルールで設定されたランクよりも低い場合、システムは顧客を指定されたランクに自動的にアップグレードします。
     
• ルールが作成された後に割り当てられた会員ランクが削除されると、顧客は正常にアップグレードされず、システムはすぐにストアにメール通知を送信します。ただし、ルールがすでに期限切れの場合は通知はトリガーされません。
   

• このアプリは「登録方法」を「モバイル番号のみ」に設定することをサポートしていません。[設定] > [顧客設定]に移動して、この設定を確認および調整できます。

  

• このアプリを使用する際は、「確認方法」を「メール確認を送信（必須）」に設定することをお勧めします。[設定] > [顧客設定]に移動して、この設定を確認および調整できます。