注文ステータス変更時の在庫を手動で調整する方法

注文状況を更新する際に商品在庫を手動で調整することができ、正確な在庫レベルを維持し、再入荷、減少、合計数量を簡単に追跡できます。この記事では、異なる注文状況における在庫調整の仕組みと、各在庫エラータグの意味について説明します。

• 個別に注文状況を更新する
• 一括で注文状況を更新する
• 「在庫エラー」タグのある注文

1. 個別に注文状況を更新する

以下のセクションでは、各注文状況における在庫の調整方法を説明します：

• キャンセルされた注文
• オープン/確認済み/完了した注文

キャンセルされた注文

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、注文状況を「キャンセル」に更新します。詳細については、注文状況と操作を参照してください。

ステップ 2

商品バリエーションが以前に更新されている場合、在庫にいくつかのエラーが発生します。手動で在庫を調整してください。指示を読んだら、OKをクリックします。

ステップ 3

システムは「在庫を元に戻すことに失敗しました」というウィンドウを表示します。以下の手順に従ってください：

1. 再入荷をクリックして、商品詳細ページに移動します。
2. 商品在庫を手動で調整し、更新します。
3. ウィンドウ内のすべての商品の再入荷が成功したことを確認します。
4. 完了をクリックして続行します。

*Note: 「後で再入荷」をクリックすると、システムは「商品詳細」セクションに在庫エラータグを表示します。

ステップ 4

再入荷が成功したら、進む前に在庫を再確認してください。確認ができたら、OKをクリックします。

オープン/確認済み/完了した注文

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、注文状況を「オープン」、「確認済み」、または「完了」に更新します。詳細については、注文状況と操作を参照してください。

ステップ 2

商品バリエーションが以前に更新されている場合、在庫にいくつかのエラーが発生します。手動で在庫を調整してください。指示を読んだら、OKをクリックします。

ステップ 3

システムは「在庫を差し引くことに失敗しました」というウィンドウを表示します。以下の手順に従ってください：

1. 差し引くをクリックして、商品詳細ページに移動します。
2. 商品在庫を手動で調整し、更新します。
3. ウィンドウ内のすべての商品の差し引きが成功したことを確認します。
4. 完了をクリックして続行します。

*Note: 「後で再入荷」をクリックすると、システムは「商品詳細」セクションに在庫エラータグを表示します。

ステップ 4

差し引きが成功したら、進む前に在庫を再確認してください。確認ができたら、OKをクリックします。

2. 一括で注文状況を更新する

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、一括で注文状況を更新します。

1. 一括更新したい注文をいくつか選択します。
2. 最初のドロップダウンメニューで「状況を更新」を選択します。
3. 2番目のドロップダウンメニューで「注文状況」を選択します。
4. 3番目のドロップダウンメニューで「オープン」、「確認済み」、「完了」、または「キャンセル」を選択します。

ステップ 2

選択した注文の中に在庫エラータグが表示されている商品がある場合は、ポップアップウィンドウの指示に従って、まず再入荷または差し引くを行ってください。完了したら、OKをクリックして注文ステータスを一括更新します。

*注：再入荷や在庫の差し引きをスキップして直接一括更新を行うと、システムは既存の在庫エラータグをクリアします。

ステップ 3

一括注文ステータスの更新を確認した後、ページの右上に表示されるリンクをクリックするか、[レポート & 分析] > [一括アクションプロセス]に移動して在庫調整レポートを表示できます。

*注：キャンセルされた注文のオンライン自動返金を有効にしている場合は、 キャンセルされた注文のオンライン自動返金を参照してください。

ステップ 4

レポートは在庫調整レポート（復帰）または（差し引き）として分類されます。もし在庫調整が失敗した場合、システムはダウンロード用の失敗レポートを生成します。

失敗した在庫調整レポートには、注文番号、商品名、オプション、SKU、数量、商品タイプが含まれます。

3. "在庫エラー" タグのある注文

注文内のいずれかの商品に在庫エラータグが表示されている場合は、在庫の正確性を確保するために、必要な在庫調整を完了してください。

• ステータス注文を更新
• 商品詳細を編集
• 注文を返却

*注：再入荷や在庫の差し引きを行わずに注文ステータスを更新すると、システムは既存の在庫エラータグを削除します。

ステータス注文を更新

注文内のいずれかの商品に在庫エラータグが表示されている場合は、ポップアップの指示に従って、まず再入荷または差し引くを行ってください。完了したら、OKをクリックして注文ステータスの更新を進めます。

商品詳細を編集

商品に在庫エラータグが表示されている場合、商品数量を調整したり、商品を削除したりすることはできません。正確な在庫を確保するために、ポップアップの指示に従って再入荷または差し引くを行ってください。完了したら、商品詳細を編集できます。

注文を返却

注文内のいずれかの商品に在庫エラータグが表示されている場合は、ポップアップの指示に従って、まず再入荷または差し引くを行ってください。完了したら、OKをクリックして返却を進めます。

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• 商品バリエーションとバリエーション商品
• 注文ステータスと操作