Instagramライブ | ライブ配信の開始と顧客の注文方法 – SHOPLINE Help Center

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SHOPLINEのライブ配信ショッピングツールに加えて、Instagramのライブ配信を統合して、露出を高め、よりシームレスなライブ配信ショッピング体験を提供することもできます。

⚠️ 注意：この記事では、Instagramのライブ配信を開始する方法と、顧客が注文を行う方法について説明します。ライブ配信の設定の詳細については、関連する記事をご参照ください。

この記事では、以下の内容をカバーします：

Instagramのライブ配信を統合する方法
顧客が注文を行う
Instagramのライブ配信を終了する

1. Instagramのライブ配信を統合する方法

ステップ 1

統合が完了したInstagramアカウントを開くために電話を使用します。Instagramフォトウォールにいるときは、右にスワイプするか、プロフィール写真をタップして投稿インターフェースを開きます。

*注意事項：

Instagramビジネスアカウントは公開であり、ライブ配信を開始するには1,000人以上のフォロワーが必要です。
ライブ配信を開始するには、電話を使用してください。

ステップ 2

下部の機能カルーセルをスワイプして「LIVE」に到達します。

ステップ 3

ライブ配信のタイトルを追加するには、左側の「タイトル」をタップし、タイトルを入力してから「タイトルを追加」をタップします。

ステップ 4

ライブ配信を開始するには、アイコンをタップします。視聴者の数は画面の上部に表示され、コメントは下部に表示されます。

ステップ 5

SHOPLINE管理画面に戻り、接続をクリックして、電話で開始したライブ配信をリンクします。接続が完了すると、ライブ配信を開始するためのInstagram統合が完了します。

*注意：

ライブ配信の制限は、プロフェッショナルアカウントのパフォーマンスとInstagramのポリシーに応じて、1時間または4時間です。
Instagramのライブ配信の時間を延長するには、ライブ配信ソフトウェアを使用してライブ配信を開始できます。詳細については、こちらの記事を参照してください。

2. 顧客が注文を行う

顧客がキーワードでコメントすると、直接商品をカートに追加できるようになります。

注文キーワードを残した後、顧客は商品を確認するための通知を受け取ります。

*注意：

SHOPLINE管理画面からInstagramのダイレクトメッセージを送信および表示するには、「メッセージへのアクセスを許可」を有効にする必要があります。この機能が無効になっている場合、これらのメッセージはInstagramアプリを通じてのみ確認できます。Instagramアプリに進み、> [設定] > [プライバシー] > [メッセージ] に進んで機能を有効にしてください。
顧客は、完全なメッセージ内容を確認するためにInstagramのモバイル版を使用する必要があります。
顧客は、チェックアウトリンクを受け取るためにInstagramをv.214からv.215に更新する必要があります。
顧客があなたのInstagramアカウントをフォローしていない場合、メッセージを受け取るためには、メッセージ上の「受け入れる」を手動でクリックする必要があります。
顧客は、フォローしていないアカウントからInstagramメッセージを受け取るために、Instagramのメッセージ許可に同意する必要があります。Instagramアプリに進み、> [設定] > [プライバシー] > [メッセージ] に進んで、メッセージリクエストがチェックされていることを確認してください。
顧客がチェックアウトリンクをクリックして注文を行うと、システムは自動的に注文通知と注文更新を送信します。 Instagramのポリシーによれば、顧客はシステムが通知を送信する前に、24時間以内にあなたのInstagramアカウントとやり取りをしている必要があります。（時間は顧客の最後に送信したプライベートメッセージに基づいています。）
「チェックアウトにアカウントが必要」オプションを有効にすると、LINEを使用してログインしたい顧客は、Instagramのアプリ内ブラウザでLINEをログインオプションとして選択する際に、手動でアカウントとパスワードを入力する必要があります。ライブ配信カートリンクを開く際のエラーを避けるために、「LINEアプリでログイン」を選択しないでください。
「チェックアウトにアカウントが必要」オプションを有効にしない場合、チェックアウトのためにLINEでログインしたい顧客は、カートリンクをコピーしてデフォルトブラウザで開くことができます。これにより、アカウント確認のために「LINEアプリでログイン」オプションを利用できます。