ライブ配信中に商品セットを販売し、ソーシャルポストセリングのバックステージとメッセージセンターから顧客のカートに商品セットを追加できます。
⚠️ リマインダー：この機能は「ソーシャルコマース」システムを使用し、「ストア管理」または「高度なストア管理ツール」モジュールを所有するビジネスオーナーに利用可能です。
この記事では以下の内容をカバーします：
1. 商品セットをサポートする機能
i. メッセージセンターのショップメッセージタブ
「ショップメッセージ」タブでは、顧客のカートを編集したり、顧客のために注文を作成する際に「商品セット」を選択できます。
ii. メッセージセンターのインスタントメッセージタブ
「インスタントメッセージ」タブでは、顧客のカートを編集したり、顧客のために注文を作成する際に「商品セット」を選択できます。
iii. SHOPLINE Liveのコメント管理タブ
ライブ配信のバックステージの「コメント管理」タブでは、顧客のカートを編集したり、顧客のために注文を作成する際に「商品セット」を選択できます。
iv. ソーシャルポストセリングのメッセージ管理タブ
ソーシャルポストセリングのバックステージの「メッセージ管理」タブでは、顧客のカートを編集したり、顧客のために注文を作成する際に「商品セット」を選択できます。
「異なる子商品組み合わせ」の商品セットをカートに追加：
1. 商品セット内の子商品にバリエーションがない場合 ⮕ 商品セットが直接カートに追加されます。
2. 商品セット内の子商品に単一のバリエーションがある場合 ⮕ 商品セットが直接カートに追加されます。
3. 商品セット内の子商品に複数のバリエーションがある場合 ⮕ カートに追加する前に商品バリエーションを選択する必要があります。
⚠️ 購入制限シナリオ
例：商品セットAの購入制限を3セットに設定しています。
子商品Xにはバリエーションがなく、子商品Yには2つのバリエーション（SとL）があります。
- 子商品X + 子商品Y（S）をカートに選択すると、
「カートに最大3アイテムを追加できます」と表示されます。
- 子商品X + 子商品Y（L）をカートに選択しても、
「カートに最大3アイテムを追加できます」と表示されます。
⮕ 現在、最大購入制限のプロンプトはリアルタイムで更新されていません。
2. ライブ配信に商品セットを追加する
⚠️ ご注意ください：
- 現在、商品セットはFacebook LiveおよびFacebookページに同期されたSHOPLINE Liveでのみサポートされています。
- ライブ配信に追加する前に、商品セットの詳細とキーワードを設定する必要があります。
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、Facebook Liveのバックステージに入ります。
ステップ2
「ライブ商品を追加」ボタンをクリックし、ライブ商品セットを選択を選択します。
ステップ3
商品セットを追加したら、次へをクリックします。
i. 商品セット内の子商品にバリエーションがない場合 ⮕ 商品セットを直接追加できます。
ii. 商品セット内の子商品に単一のバリエーションがある場合 ⮕ 商品セットを直接追加できます。
iii. 商品セット内の子商品に複数のバリエーションがある場合 ⮕ 商品セットを追加する前にバリエーションを選択します。
商品セットを編集したい場合は、右上の「鉛筆」アイコンをクリックし、新しい商品セットを追加し、古いものを削除します。
ステップ4
商品セットのキーワードを設定します。次に、完了をクリックします。
*注意：ライブ配信のバックステージで商品セットのキーワードを「A1」に設定すると、システムは[ソーシャルコマース] > [商品キーワード]に対応するキーワードデータを自動的に作成します。これは、キーワード「A1」が今後のライブ配信のためにこの商品セットに自動的に適用されることを意味します。
- 後でライブ配信のバックステージで商品セットのキーワードを「A1」から「B1」に更新しても、[ソーシャルコマース] > [商品キーワード]のキーワードは変更されません。
- 商品セットの永続的なキーワードを[ソーシャルコマース] > [商品キーワード]で直接設定することもできます。詳細については、3. 商品セットのキーワードを設定するを参照してください。
「商品セット」ボタンをクリックして、ライブ配信で商品セットを表示します。
商品セットの詳細を表示するには展開します：
- 商品セットのキーワードを表示できます。
- 商品セット内の子商品と数量を表示できます。
- 商品セット内の子商品の利用可能数量を確認できます（*利用可能数量：「予約注文」オプションが有効な場合、利用可能数量は「現在の在庫」プラス「予約注文の上限」です）。
- いずれかの子商品の利用可能数量が0の場合、商品セットはグレーアウトされ、カートに追加できません。
- システムは各セットを「セット1」、「セット2」などと自動的にラベル付けします。
- セット1がライブ配信から削除されると、元のセット2が上に移動してセット1になります。ライブ配信中に1つのセットが売り切れた場合、ライブ配信のラベル（セット1、セット2など）と商品セットの詳細および推奨メッセージの間に不一致が生じる可能性があることに注意してください。
- 商品セットの価格：取り消し線のある価格は「元の価格」を示し、赤い価格は「商品セットの販売価格」を示します。
- 商品セットの販売価格が0または利用できない場合、セットはグレーアウトされ、カートに追加できません。
- 商品セット内の子商品にメンバー価格のみがある場合、商品セットはグレーアウトされ、カートに追加できません。
- 子商品の仕様が変更され、バリエーションなしからバリエーションありに変わるなどして商品セットにデータの問題が発生した場合、システムは「子商品が変更されました。再度編集してください」というプロンプトを表示します。
ライブ配信中に商品セットに対して次のアクションを実行できます：
a. バリエーションなしまたは単一バリエーションの子商品
- 商品キーワードを編集
- 商品セットを管理：[商品 & カテゴリ] > [商品セット] > [編集]にリダイレクトします。
- 商品を削除：ライブ配信から商品セットを削除します。
b. 複数のバリエーションを持つ子商品
- 商品キーワードを編集
- 商品セットの詳細を編集
- 商品セットを管理：[商品 & カテゴリ] > [商品セット] > [編集]にリダイレクトします。
- 商品を削除：ライブ配信から商品セットを削除します。
ステップ5
顧客はキーワードをコメントして商品セットをカートに追加できます。
コメント管理タブ
「ライブ概要」セクションには商品セットのデータが含まれます。「コメント管理」セクションには、どの商品セットがカートに追加されたかが表示されます。商品セットの詳細も表示できます。
各商品セットの販売概要も表示できます。
商品セットAに子商品X（大・小バリエーション）
と子商品Y（バリエーションなし）がある場合：
- 子商品X（L） + 子商品Y ⮕ 顧客はこの注文を
キーワードコメントを通じて行いました。
- 子商品X（S） + 子商品Y ⮕ 顧客はこのキーワード注文をコメントしましたが、注文はしていません。
商品セットAの「キーワードコメント」タブには2が表示され、
「注文」タブには1が表示されます。
商品概要タブ
商品セットの情報を表示します。
レポートのエクスポート
- コメントレポート：商品セット名は「キーワード商品名」フィールドに表示されます。
- 現在のカートレポート：商品セット名は「現在のカート商品」フィールドに表示されます。
- 商品販売レポート：商品販売情報を記録します。
3. 商品セットのキーワードを設定する
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [商品キーワード]に移動し、追加 > 商品セットを選択をクリックします。
ステップ 2
商品セットを追加します。手順はライブ配信に商品セットを追加するのと似ています。
ステップ 3
キーワードを手動で設定するか、「クイック適用キーワード」を使用します。
ステップ 4
完了したら、保存をクリックします。
「商品セット」タブを選択して、商品セットのキーワードを表示します。
- アイコンをクリックして、商品セットの詳細を展開して表示します。
- キーワードを編集をクリックして、商品セットのキーワードを変更します。
- ドロップダウンメニューアイコンをクリックして、商品セットの詳細を削除/編集するか、商品セットを削除します。
4. 注意事項
- SHOPLINE管理画面アプリで注文を作成したりカートを編集したりする際に、商品セットの選択はサポートされていません。
- Admin > [ソーシャルコマース] > [手動注文]で注文を作成する際に、商品セットの選択はサポートされていません。
続きを読む
- メッセージセンター
- カートリンク | メッセージセンター
- Facebook Live | Facebook Liveの統合と設定
- Facebook Live | パフォーマンスダッシュボードとコメント管理
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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