「ウェルカムメッセージ」と「永続メニュー」機能を使用すると、顧客は最初の会話中に自動返信メッセージを受け取ります。一方で、顧客があなたの返信を待たずに自分で答えを見つけられるように、永続メニューで一般的に使用されるリンクを提供できます。
この記事では、以下の内容を扱います：
1. Facebookページに接続する
ステップ1. ストアプランを確認し、使用を開始する
SHOPLINE管理画面の右上隅にある [こんにちは、OOO] > [定期購入と請求]に移動して、ストアのプランとモジュールを確認します。
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有料定期購入の下に「プラン」と「モジュール」があります。ストアがソーシャルコマース プランを持っているか確認してください。このモジュールがある場合は、ステップ2に進んで設定してください。
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基本、アドバンス、プレミアム、O2O、エンタープライズ、またはクロスボーダープランを使用している場合（以下のように表示されます）。ストアがO2O/エンタープライズ プランを使用しているか確認してください。
その場合は、SHOPLINE管理画面 > [アプリ] > [アプリストア] に移動して機能をインストールしてください。
ステップ2. 「チャネル統合」ページに移動して設定する
移動して[チャネル統合] > [Facebook] をクリックし、「Facebookコミュニティ販売」セクションで設定を開始をクリックします。
*Note: 以前にFacebookページに接続したことがある場合は、最初に接続を解除し、再度接続してください。そうしないと、システムが顧客にウェルカムメッセージを送信できません。（詳細については、ステップ4. Facebookページの接続を解除するを参照してください。）
ステップ3. Facebookアカウントにログインする
ステップ4. 接続するページを選択する
SHOPLINEに接続したいページをチェックしてください。続行するには確認をクリックします。
2. ウェルカムメッセージを設定する
ウェルカムメッセージは、顧客が初めてFacebook Messengerを通じてあなたに連絡したときに受け取る自動メッセージです。
移動して[チャネル統合] > [Facebook] > [Messenger]をクリックし、「ウェルカムメッセージ」の隣にあるボタンをオンにします。
「ウェルカムメッセージ」フィールドにテキスト、URL、絵文字を入力できます。内容を保存するには保存をクリックします。空白の場合はデフォルトの内容が適用されます。
*Note: [ソーシャルコマース] > [チャットボットストア]でスクリプトが有効になっており、トリガー条件が「最初に会話を開始する」に設定されている場合、システムはスクリプトを優先します。
3. 永続メニューの設定
「永続メニュー」は、Facebookページの会話ウィンドウに表示されるメニューです。顧客を頻繁に訪れるページに直接導くための異なるリンクを設定できます。
移動して[チャネル統合] > [Facebook] > [Messenger]をクリックし、「永続メニュー」の隣にあるボタンをオンにします。
永続メニューには最大3つのアイテムを追加でき、「メンバーになる」と「ストアに行く」ボタンはデフォルトとして設定されています。編集するには+ 新しいメニューアイテムをクリックします。
メニューアイテムにカスタム名を追加し、アクションを設定できます：
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リンクに移動します：プロモーションページへのリンクを挿入でき、顧客はそれぞれのページに直接移動します。
*Note： Facebookでは「メニュー項目の名前」に30文字のテキスト制限があり、制限を超えると保存できません。各中国語/英語の文字、句読点、空白は1文字としてカウントされ、各絵文字アイコンは2文字としてカウントされます。
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すべての商品カテゴリを表示：キーワードをカスタマイズします。顧客がメニューをクリックするか、キーワードを入力すると、ストア内のすべての商品カテゴリが表示されます。詳細については、Facebook Messenger/ LINE In-chat Shoppingをご覧ください。
デフォルト項目「メンバーになる」と「オンラインストアを見る」の内容も編集または削除できます。項目にカーソルを移動し、「鉛筆」または「ゴミ箱」アイコンをクリックして編集または削除します。
永続メニューが設定されると、顧客はFacebook Messengerを通じてあなたに連絡するときにメニューを見ることができます：
4. Facebookページの接続を解除する
*Note：以前にFacebookページに接続している場合は、まず接続を解除し、再度接続してください。そうしないと、システムが顧客にウェルカムメッセージを送信できません。
ステップ1. 接続解除
接続解除をクリックします。
ステップ2. ページの接続解除の影響について注意する
接続解除後に影響を受ける項目が表示されるポップアップウィンドウが表示されます。内容を確認したら、チェックボックスにチェックを入れ、接続解除をクリックしてページの接続を解除します。その後、再度「1. Facebookページに接続する」の設定を行うことができます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。
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