顧客の行動：トラフィックとコンバージョン分析 | Shoplytics

* 「トラフィックとコンバージョン分析」ページは、Shoplytics（Pro）および（Standard）を使用しているビジネスオーナーのみが利用可能であり、Shoplytics（Lite）を使用しているビジネスオーナーには利用できません。モジュールのアップグレードリクエストについては、SHOPLINEオンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。

私たちは常に顧客がオンラインストアでチェックアウトし、注文を行うことを望んでいますが、実際には注文を行う前に多くのステップがあります。異なるセッションでは、顧客は滞在するか離れるかを決定するために異なる要因に依存することがあるため、時には注文を決定しないことがあります。

顧客が最終的に注文を行わなかった理由を知っていただくために、ショッピングプロセスに「コンバージョン」機能を提供しています。各セッションはコンバージョン率と売上高を示し、商品、広告、デザイン、顧客関係の最適化に役立ちます。

「顧客行動：コンバージョン」レポートでは、「ストアのページビュー」、「ユニークビジター」、「コンバージョンファunnel」を提供しており、異なる期間におけるトラフィックとコンバージョン率を観察し比較するのに役立ち、顧客がショッピングプロセスに滞在しているセッションをよりよく理解し、購入体験とコンバージョンを最適化して売上を刺激することができます。

この記事では以下を紹介します：

• ストアのページビューと訪問者
• 総セッション
• コンバージョンファunnelと時間経過によるコンバージョン

1. ストアのページビューと訪問者

「ストアのページビュー」と「ユニークビジター」を通じて、特定の期間におけるストアのトラフィックと各ユニークビジターの状況を確認し、ビジネス戦略の改善のために「コンバージョンファunnel」のデータを分析できます。

*備考：訪問者がブラウザのキャッシュをクリアしたり、シークレットブラウザを使用してストアを訪問した場合、新しい訪問者としてカウントされます。

*「ユニークビジター」の計算は2019年11月13日から始まりました。2019年11月13日以前のレポートを確認してもデータはありません。

2. 総セッション

「総セッション」は、顧客があなたと継続的にインタラクションを行う回数を表示し、ウェブサイトの閲覧や注文の作成を含みます。「デバイスタイプ別の総セッション」は、顧客がインタラクション中に使用するデバイスタイプを表示します。これらのチャートは、ユーザーの習慣に関する洞察を提供し、将来の最適化の参考になります。

*注意：

• デバイスタイプ別の総セッションは、モバイルとPC（デスクトップコンピュータ + タブレット）の2つの部分に分かれています。
• デバイスタイプ別の総セッションの計算は2024年4月1日から始まりました。2024年4月1日以前のレポートを確認してもデータはありません。

3. コンバージョンファunnelと時間経過によるコンバージョン

1. コンバージョンファunnel

コンバージョンファunnelでは、顧客行動の各ステージを表示できます：訪問、ショッピング、カートに追加、ショッピングに到達、チェックアウトに到達、チェックアウト完了。数量、到達率、売上高を示すことで、これらのデータを使用して、より高い到達率とコンバージョン率の改善のための予備分析を行うことができます。

*注意：

• カートに追加のステージでは、ライブ配信や販売キャンペーンの「+1」コメントから派生したカートは含まれません。
• 「コンバージョンファunnel」の計算は2019年11月13日から始まりました。2019年11月13日以前のレポートを確認してもデータはありません。

2. 時間経過によるコンバージョン

以下のチャートで異なる率とトレンドを確認でき、セッション名をクリックすると特定のデータが表示されます。

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