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顧客がeコマース業務を便利に運営できるように、SHOPLINEは包括的な支払い方法であるSHOPLINEペイメントを開始しました！この記事では、SHOPLINEペイメントを使用して「即時支払いシステム（FPS）」を管理画面で支払いオプションとして設定する手順を提供します。
1. 管理画面でのFPSの設定
ステップ 1
設定する前に、SHOPLINEペイメントの基本アカウント認証を完了してください。 基本アカウント認証が通過したら、FPSを支払いオプションの1つとして設定できます。
ステップ 2
SHOPLINE管理画面に移動し、[設定] > [支払いオプション]を選択します。追加をクリックして支払いオプションを追加します。
ステップ 3
支払いタイプとして「SHOPLINEペイメント」を選択します。支払い方法として「FPS」を選択します。
ステップ 4
「支払い指示」フィールドに記入することをお勧めします。また、「ここにファイルをドロップ」フィールドにJPG、PNG、GIF画像（10MB未満）をアップロードすることもできます。「チェックアウトページにこれらの指示を表示する」ボックスにチェックを入れて、顧客がチェックアウト時にこれらを確認できるようにします。
ステップ 5
この支払い方法から除外する配達オプションを選択します。右下の追加をクリックして更新します。
ステップ 6
追加すると、リマインダーウィンドウが表示されます。この支払い方法をすべての進行中のプロモーションやキャンペーンに適用するかどうかを決定してください。
OKをクリックすると、「FPS」オプションがリストに表示されます。
2. 顧客のチェックアウトフロー
ステップ 1
顧客が注文を行うと、「支払い方法」ドロップダウンメニューから「FPS」を選択できます。
ステップ 2
顧客がチェックアウトを進めると、「支払い詳細」セクションにFPSが支払いオプションとして選択されていることが表示されます。注文を確定するをクリックすると、この取引の注文がSHOPLINE管理画面に作成されます。
ステップ 3
顧客は、支払い用の二次元コードが含まれたFPSページにリダイレクトされ、モバイルデバイスを使用してスキャンする必要があります。
*注意事項：
- 顧客がモバイルデバイスでショッピングを行う場合、二次元コードのスクリーンショットを撮り、FPSアプリにアップロードして次の支払いを行う必要があります。
- 二次元コードには有効期限があります。期限が過ぎるとFPS支払いは利用できなくなり、顧客はチェックアウトページに戻って支払いを再開する必要があります。
- 60分以内に注文が正常に支払われない場合、その支払い状況は「期限切れ」に変更されます。
ステップ 4
支払いが成功すると、顧客は注文完了ページにリダイレクトされます。注文状況は「オープン」に更新され、支払い状況は「支払い済み」に更新されます。
顧客が2025年7月2日以前に行った注文の返金を要求する場合、ビジネスオーナーはSHOPLINE管理画面でオンライン返金を開始できないことに注意してください。 顧客との振込を通じてのみ返金を処理できます。
3. 返品プロセス
i. 管理画面での返品
ステップ 1
SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動します。次に、FPSで支払われた注文をクリックします。
ステップ 2
「支払い詳細」セクションで、返金をクリックします。
ステップ 3
「備考」ボックスに記入し、次へをクリックして返品プロセスを完了します。
ii. 顧客による返品申請
ステップ 1
ストアフロント > [メンバーセンター] > [注文]に移動します。FPSで支払った注文をクリックします。
ステップ 2
返品注文を申請を下にクリックします。
ステップ 3
返品する商品を確認し、返品注文を確認をクリックします。 返品の支払い方法はFPSに限られることに注意してください。
*注意事項：
- FPSは全額返品のみをサポートします。各返金には3.5香港ドルの手数料がかかります（元の取引手数料は返金不可です）。
- 返金は2025年7月2日以降に行われたFPS注文のみサポートされ、返品期間は180日です。
4. 注意事項
- 顧客がモバイルで支払う場合、二次元コードのスクリーンショットを撮り、FPSアプリにアップロードして次の支払いを行う必要があります。
- 顧客は有効期限内に支払いを完了する必要があります。そうでない場合、チェックアウトページに戻り、再度支払いを開始する必要があります。
- FPSは部分返金をサポートしていません。顧客が部分返金を要求した場合、ビジネスオーナーは振込を通じてのみ処理できます。
- 重複支払いの返金：SHOPLINEは関連する注文の詳細と金額を確認し、重複支払いを検出した後1営業日以内にビジネスオーナーに通知します。重複注文の返金は2営業日後にビジネスオーナーに発行されます。重複注文ごとに手数料が発生し、手数料率はビジネスオーナーによって異なります。
例えば（手数料率が1.5%の場合）：- 月曜日、顧客は100ドルの注文を行いましたが、誤って2回の重複支払いを行い、合計300ドルの3つの注文が発生しました。
- 火曜日、SHOPLINEは3つの重複注文を検出し、ビジネスオーナーに状況を通知しました。2つの重複注文の予想金額を含みます。総返金額は(100 - 1.5)*2 = 197ドルとして計算されます。
- 水曜日、ビジネスオーナーは合計197ドルの2つの返金を受け取りました。その後、顧客に返金を転送できます。
- FPSの決済にはSHOPLINEペイメントのアカウント認証が必要です。日次決済額が500香港ドルを超える場合、システムはT+1（決済日+1営業日）で銀行口座に金額を振り込みます。 決済サイクルはSHOPLINEペイメントの審査に基づいて異なる場合があります。最終的な決済サイクルは審査結果に従います。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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