SHOPLINEは「ウェブサイトライブ」機能を導入しました。この機能により、顧客はストアのウェブサイトを閲覧しながらライブ配信を視聴し、注文を行うことができ、全体的なコンバージョン率を向上させます。
*注意：
- この機能は「進階社群導購」モジュールを持つビジネスオーナーのみが利用可能です。
- 現在、この機能はFacebookページのライブ配信、SHOPLINE Live、およびFacebookページに同期されたSHOPLINE Liveのみに対応しています。
この記事では以下の内容を扱います：
- アプリのインストール
- ウェブサイトライブの有効化
- ウェブサイトライブインターフェース（PC版）
- ウェブサイトライブインターフェース（モバイル版）
- ウェブサイトライブの無効化
- ウェブサイトライブはイベント機能をサポートしています
- お知らせ
- 注意事項
1. アプリのインストール
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、ライブ配信を開始します。上部のウェブサイトライブボタンをクリックし、アプリストアに移動を選択します。
ステップ2
無料トライアルをクリックします。
ステップ3
プライバシー条件に同意したら、インストール＆承認をクリックします。
ステップ4
インストール後、[アプリ] > [マイアプリ]に移動し、「ウェブサイトライブ」の隣にあるアイコンをクリックしてアプリ設定を選択します。
*注意：トライアルが終了したら、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。
ステップ5
右側のトグルをクリックしてアプリスクリプトを有効にします。
ステップ6
アプリスクリプトが「有効」になっているか確認します。
2. ウェブサイトライブの有効化
*注意：ウェブサイトライブ機能を有効にするには、事前にライブ配信を開始してください。
i. Facebookページのライブ配信
Facebookページでライブ配信を開始し、管理画面でライブ配信に接続したら、左上のウェブサイトライブボタンをクリックします。
- 「ウェブサイトライブ」トグルをオンにします。
- 注文方法を選択します（保存後は編集不可）。
- 保存をクリックします。
ii. SHOPLINE Live
SHOPLINEアプリでライブ配信を開始したら、左上のウェブサイトライブボタンをクリックします。
- 「ウェブサイトライブ」トグルをオンにします。
- 保存をクリックします。
*注意：SHOPLINE Liveを作成する際にライブ配信モード（キーワード +1 またはライブカタログ）を選択したため、同じ設定が適用され、再度カスタマイズする必要はありません。
iii. Facebookページに同期されたSHOPLINE Live
SHOPLINEアプリでライブ配信を作成する際に「Facebookページにライブを同期」オプションを選択します。ライブ配信を開始したら、左上のウェブサイトライブボタンをクリックします。
- 「ウェブサイトライブ」トグルをオンにします。
- ウェブサイトに表示するライブ配信チャネルインターフェースを選択します：FacebookページまたはSHOPLINE Live（保存後は編集不可）。
- 保存をクリックします。
*注意：ライブ配信を作成する際にライブ配信モード（キーワード +1 またはライブカタログ）を選択したため、同じ設定が適用され、再度カスタマイズする必要はありません。
*注意：ウェブサイトライブがすでにストアフロントで既存のライブ配信を表示している場合、この機能を有効にしようとするとプロンプトが表示されます。
3. ウェブサイトライブインターフェース（PC版）
ウェブサイトライブ機能は、ストアフロントの以下のページに表示されます：
i. ストアフロントにFacebookページのライブ配信インターフェースを表示
以下の設定で、Facebookページのライブ配信インターフェースがオンラインストアのウェブサイトに同期されます：
- 「ウェブサイトライブ」はFacebookページのライブ配信に対して有効です
（以下の指示はこの設定に基づいて指示されます）。
- 「ウェブサイトライブ」はSHOPLINEライブがFacebookページに同期されている場合に有効です、
選択されたライブ配信チャネルはFacebookページです。
A. ライブ配信を視聴する
顧客はストアフロントの右下にあるライブ配信ウィンドウを見つけることができます。
*Note: ストアフロントに入ると、システムがライブ配信を読み込むのに少し時間がかかります。
ライブ配信ウィンドウをクリックして最大化し、ライブ配信を視聴します。
- 左上のアイコンをクリックして、ライブ配信ウィンドウを閉じるか最小化します。
- 推奨商品（あれば）がライブ配信に表示されます。「x」アイコンをクリックして推奨商品ブロックを閉じます。
- 右下の
アイコンをクリックして、ページ上のアイコン（ライブチャット、カートなど）と推奨商品ブロックを隠します。
*Notes:
- Facebookの制限により、顧客が最初に入るとライブ配信はデフォルトでミュートになります。音を有効にするには、ライブ配信インターフェースの上にカーソルを置き、Facebookの音量アイコンを使用して調整します。
- 「共有」アイコンをクリックしてライブ配信を共有します。
B. 商品をカートに追加する
顧客は注文をするためにメンバーとしてログインする必要があります。「コメントを残す」セクションをクリックすると、ストアのログインページに移動します。
注文方法を「キーワード+1」に設定すると、顧客はキーワードをコメントして商品をカートに追加できます。
*Notes: ウェブサイトライブのライブチャットは、顧客がFacebookプラットフォームに残したコメントを表示します、ただし：
- 「ウェブサイトライブ」がFacebookページのライブ配信に対して有効で、選択された注文モードが「キーワード +1」である場合。
- 「ウェブサイトライブ」がSHOPLINEライブがFacebookページに同期されている場合に対して有効で、
選択されたライブ配信チャネルがFacebookページである場合。
ライブ配信モードとして「ライブカタログ」を選択した場合、アイコンをクリックしてライブ商品ページを開きます。その後、商品横の「カート」アイコンをクリックしてカートに追加します。
C. チェックアウト
カートを開くには、 アイコンをクリックします。確認後、チェックアウトに進むをクリックします。
チェックアウトページに移動します。次の手順に従ってチェックアウトを完了します。
D. ライブ配信の再生
ライブ配信が終了すると、管理者で「ウェブサイトライブ」機能を無効にしない限り、ストアフロントでライブ配信の再生が可能になります。
- キーワード +1ライブ配信モード：ライブ配信の再生のみをサポートします。
- ライブカタログライブ配信モード：ライブ配信の再生からの注文をサポートします。
ii. ストアフロントにSHOPLINEライブインターフェースを表示する
以下の設定により、SHOPLINEライブのインターフェースが表示されます：
- "ウェブサイトライブ"はSHOPLINE Liveに対して有効です
(以下の指示はこの設定に基づいて指示されます)。
- "ウェブサイトライブ"はFacebookページに同期されたSHOPLINE Liveに対して有効です、
選択されたライブ配信チャネルはSHOPLINE Liveです。
以下のインターフェースは「i. ストアフロントにFacebookページのライブ配信インターフェースを表示する」とほぼ同じですが、システムは異なるチャネルからライブ配信インターフェースを取得します。
A. ライブ配信を表示する
顧客はストアフロントの右下にあるライブ配信ウィンドウを見つけることができます。ウィンドウをクリックして最大化し、ライブ配信を視聴します。
- 左上のアイコンをクリックして、ライブ配信ウィンドウを閉じるか最小化します。
- ライブ配信中に推奨商品（あれば）が表示されます。推奨商品ブロックを閉じるには「x」アイコンをクリックします。
- 右下の
*注意：解像度を調整するには、アイコンをクリックします。
B. 商品をカートに追加する
メンバーとしてログインすると、「キーワード+1」として注文方法を設定した場合、顧客はキーワードをコメントして商品をカートに追加できます。
「ライブカタログ」をライブ配信モードとして選択した場合、アイコンをクリックしてライブ商品ページを開きます。次に、商品横の「カート」アイコンをクリックしてカートに追加します。
C. チェックアウト
カートを開くには、 アイコンをクリックしてください。確認後、チェックアウトに進むをクリックしてください。
チェックアウトページに移動します。次の手順に従って、チェックアウトを完了してください。
D. ライブ配信の再生
ライブ配信が終了すると、管理者で「ウェブサイトライブ」機能を無効にしない限り、ストアフロントでライブ配信の再生が可能になります。
- キーワード +1 ライブ配信モード：ライブ配信の再生のみをサポートします。
- ライブカタログライブ配信モード：ライブ配信の再生から注文を行うことができます。
顧客は、ライブ配信終了後最大1ヶ月間、ライブ配信の再生を視聴できます。その後、再生は利用できなくなり、ウェブサイトライブには以下が表示されます：
4. ウェブサイトライブインターフェース（モバイル版）
*以下の手順は、IOSインターフェースに基づいています。
顧客がストアフロントのウェブサイトライブウィンドウをタップし、再生をタップして全画面モードに入ると、ライブ配信を視聴できます。
全画面モードを終了し、ピクチャーインピクチャーモードでライブ配信を視聴するには、 アイコンをタップしてください。顧客はライブコメントにアクセスしたり、商品をカートに追加したりできます。
*注： Androidデバイスは、全画面モードを終了した後でもライブ配信を再生することができます。ただし、動画を一時停止した場合、再度ライブ配信を再生するには全画面モードに入る必要があります。
5. ウェブサイトライブを無効にする
ストアフロントからウェブサイトライブ機能を無効にするには、管理者のライブ配信バックステージに進み、「ウェブサイトライブ」トグルをオフにして保存をクリックしてください。
*注：ライブ配信が終了した後に「ウェブサイトライブ」機能をオフにしないと、顧客はストアフロントで再生を視聴することができます。
6. ウェブサイトライブはイベント機能をサポートしています
Facebookページのライブ配信に対して「ウェブサイトライブ」機能を有効にすると、ウェブサイトライブの視聴者はイベントに参加できるようになります。
*注：以下の手順は「ラッキードロー」イベントを使用して説明します。
ステップ 1
イベントボタンをクリックします。
ステップ 2
追加をクリックし、ラッキードローを選択します。
ステップ 3
イベントタイトル、キーワード、イベント定員、イベント時間を入力します。次に、詳細設定と賞品内容を設定します。
*注：ウェブサイトライブの視聴者は友達をタグ付けしたり、ライブ投稿に「いいね！」をすることができません。したがって、これらの2つのオプションが選択された場合、システムは自動的に顧客がこれらの条件を満たしていると見なします。
ステップ 4
次に、イベントメッセージを設定できます。完了したら、作成をクリックします。
顧客がイベントに参加する（ビジネスオーナーのインターフェース）
Facebookのライブ配信を開始するのと同様の手順に従い、ウェブサイトライブ機能を有効にします。次に、イベントの横にある開始アイコンをクリックします。
i. 顧客がイベントキーワードにコメントする
ii. 顧客が抽選に当たる
顧客がイベントに参加する（顧客のインターフェース）
i. 顧客がイベントキーワードにコメントする
ii. 顧客が抽選に当選する
イベントで当選した顧客は、 アイコンをクリックして、当選情報（賞品、限定クーポンなど）を確認できます。
顧客はストアフロント > [メンバーセンター] > [メッセージ] に移動して、当選メッセージを確認できます。
7. お知らせ
SHOPLINE LiveおよびFacebookグループライブに同期したSHOPLINE Liveのお知らせを作成できます。「ウェブサイトライブ」機能を有効にすると、ウェブサイトの視聴者もお知らせを確認できます。
ステップ 1
右下のお知らせボタンをクリックします。
*注意：お知らせを作成する前に、ライブ配信を開始する必要があります。
ステップ 2
お知らせを入力し、送信をクリックします。
*注意：ウェブサイトライブのFacebookインターフェースを選択すると、視聴者がモバイルデバイスを使用してウェブサイトでFacebookライブを視聴する方法を案内するヒントが下部に表示されます。
完了すると、お知らせがウェブサイトライブに表示されます。お知らせをクリックすると、完全なメッセージを表示できます。
ライブ配信中にお知らせを削除することもできます。
新しいお知らせを作成することもできます。
8. 注意事項
- Facebookページのライブ配信に「ウェブサイトライブ」機能が有効になると、「コメント管理」と「商品概要」タブに「SHOPLINE Live」タブが表示され、ウェブサイトライブの統計が表示されます。
- 以下の表は、ストアフロントでのさまざまなライブ配信シナリオを示しています：
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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