支払い設定ページの項目説明（通貨共通）

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支払い設定ページでは、ストアの運営状況やニーズに応じて、追加手数料や支払い案内などの項目を設定できます。

この記事では、以下の項目について説明します。

支払い方法分析を確認
追加手数料の設定と制限事項
最低注文金額を設定
支払い案内を設定
除外する配送オプション
顧客による振込明細のアップロードを許可
顧客による振込明細のアップロード方法
顧客による注文キャンセルを許可
決済方法をすべてのストアプロモーションに適用

１、支払い方法分析を確認

「SHOPLINE 管理画面＞設定＞支払い設定」ページへ移動し、右上の「支払い方法の分析を表示」ボタンをクリックすると、より詳細な支払い方法のデータを確認できます。

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２、追加手数料の設定と制限事項

ストア側で追加の費用（例：クロネコヤマトの代金引換注文にかかる代引手数料や、注文に伴って発生する追加手数料など）が発生し、その一部を顧客に負担してもらいたい場合は、「追加手数料」を設定できます。特定の支払い方法を利用する際に、注文金額とは別に追加手数料を請求したい場合は、本機能をご利用ください。

＊ご注意：

台湾の金融監督管理委員会の規定により、オンラインストアでクレジットカード決済を提供する場合、手数料を追加請求することはできません（特に一括払いのクレジットカード決済については強制的に適用されます）。追加手数料機能は、ストアが柔軟に手数料を設定するための機能であり、決済手数料そのものを顧客へ転嫁することを目的としたものではありません。
香港消費者委員会のガイドラインに基づき、クレジットカード利用者に対していかなる形式の追加手数料も課すことはできません。そのため、SHOPLINE 管理画面では、一括払いのクレジットカード決済方法において「追加手数料」項目は「適用除外」と表示され、ストア側で変更することはできません。
追加手数料の計算式：（小計 − 割引 − カスタム割引＋送料）× 追加手数料率（％）、ストアクレジットおよび会員ポイントによる値引きは差し引かれません。

STEP 1.

「SHOPLINE 管理画面＞設定＞支払い設定」に移動し、追加手数料を設定したい支払い方法の「編集」をクリックします。支払い方法の設定画面で、「追加手数料」項目を探します。

STEP 2.

追加手数料の形式（割合または固定金額）を選択し、金額を入力します。入力後、右下の「更新」をクリックして設定を保存してください。

３、最低注文金額を設定

「注文金額条件」項目で「注文合計金額が次の金額を超える」を選択します。

その後、各注文で利用可能な最低注文金額を設定してください。

＊ご注意：

ここでの注文合計金額は、以下の計算式で算出されます。
注文小計 − 割引 − ストアクレジット − ポイント＋送料＋税金＋追加手数料
通貨は、ストア作成時に設定したデフォルト通貨が使用されます。

４、支払い案内を設定

特定の決済方法について顧客へ案内したい事項がある場合は、本項目に案内内容を入力できます。たとえば、銀行振込／ATM 決済の場合、振込先口座情報や振込手順を、画像とテキストを使って案内できます。

STEP 1.

「SHOPLINE 管理画面＞設定＞支払い設定」に移動し、支払い案内を設定したい決済方法の「編集」をクリックして、設定画面で「支払い案内」欄を探します。（以下は銀行振込／ATM を例とします。）

支払い案内欄では、説明文の入力や画像のアップロードができます（下図のように振込用 QR コードを掲載することも可能です）。設定した内容は、「カートのチェックアウト画面」（クイックチェックアウトを含む）、「注文詳細ページ」、「注文通知メール」、「振込明細アップロードページ」などに表示されます。

＊ご注意：振込先情報を更新した場合、画像の表示は以下のとおりです。

チェックアウト画面：最新の支払い案内の画像が表示されます。
注文詳細ページ：注文完了時点の支払い案内画像が表示されます。
注文通知メール：注文完了時点の支払い案内画像が表示されます。

STEP 2.

支払い設定で「チェックアウト画面に表示する」にチェックを入れると、顧客がストアで該当の支払い方法を選択した際、自動的に支払い案内が表示されます。また、画像をクリックすると拡大表示できます。
チェックを入れていない場合、顧客は注文成立後、注文詳細ページでのみ支払い案内を確認できます。

＊ご注意：

各支払い方法の支払い案内には、画像を 1 枚のみアップロードできます。
アップロードできる画像形式は JPG、PNG、GIF で、ファイルサイズは 10 MB 以下である必要があります。
支払い案内にテキストと画像の両方を設定した場合、画像はテキストの下に表示されます。

５、除外する配送オプション

対象外としたい配送オプションにチェックを入れると、支払い方法から除外できます。たとえば、代金引換が郵送に対応していない場合は、「郵送」にチェックを入れることで除外できます。

６、顧客による振込明細のアップロードを許可

ストアは本機能を有効にするかどうかを選択できます。有効にすると、顧客は注文に振込明細をアップロードできるようになり、アップロード後にシステムからストアへ通知メールが自動送信されます。

＊ご注意：

本機能は、「カスタム」と「銀行振込／ATM」の支払い方法のみで利用できます。
顧客は会員登録をしていない状態でも注文と振込明細のアップロードが可能です。ただし、個人情報保護およびセキュリティ上の理由から、本機能を有効にする場合は、「注文完了後 N 日を過ぎた場合、振込明細のアップロードには会員ログインが必要」の設定が必須となります。設定日数は長くしすぎず、できるだけ会員ログイン後にアップロードしてもらうことを推奨します。また、入金確認や決済サイクルなどを考慮して設定日数を決めることもできます。

例：

顧客が 3 月 17 日 16:06 に注文を完了し、日数を「2 日」に設定している場合、注文完了後 2 日以内（3 月 19 日終日を含む）は、会員ログインの有無にかかわらず振込明細をアップロードできます。
ただし、3 月 20 日以降は、会員ログインした場合のみ振込明細をアップロードできます。

７、顧客による振込明細のアップロード方法

STEP 1. 注文詳細ページ、メールまたはFacebook Messenger／LINE の注文通知から振込明細アップロードページへアクセスする

顧客はストアで注文後、注文詳細ページまたは注文通知メールに表示される「お支払いと振込明細のアップロード」ボタンから、振込明細アップロードページへアクセスできます。

注文通知メール：

注文詳細ページ：

「Facebook／LINE 注文ステータス更新通知」を有効にしている場合、顧客が通知を購読すると、Facebook／LINE でも「お支払いと振込明細のアップロード」メッセージが送信されます。

LINE メッセージ：

また、SHOPLINE LIVE（Facebook ライブ配信限定）で、キーワード「+1」を利用して注文した顧客には、注文完了後に Facebook Messenger から自動メッセージが送信されます。顧客が振込明細をアップロードすると、自動返信メッセージが送信され、「注文を確認」をクリックして注文詳細を確認できます。その後、ストア側で注文ステータスが更新された場合も、顧客へ通知が送信されます。

STEP 2. 振込詳細のアップロード

振込明細アップロードページでは、左側に支払い方法と案内内容が表示されます。顧客は右側で、振込明細のアップロード、支払い日時（任意）と支払い備考（任意）を入力できます。

STEP 3. 振込明細アップロード完了通知

顧客が振込明細のアップロードを完了すると、システムからストアへ通知メールが自動送信されます。メール内の「注文を確認」をクリックすると、管理画面で振込明細を確認できます。

＊ご注意：システムは、顧客がアップロードした振込明細の内容を自動で確認しません。ストア側で内容を確認し、必要に応じて支払いステータスを手動で更新してください。

STEP 4. 振込明細がアップロードされた注文を確認する

「注文管理＞注文」ページで「詳細検索」をクリックし、「絞り込み条件」のプルダウンメニューから「振込明細のアップロード状況」を選択します。「絞り込み内容」は「アップロード済み」または「未アップロード」から選択できます。

絞り込み後、「アップロード済み」の注文には、注文番号の横に青色のアイコンが表示されます。ストア側で入金を確認し、支払いステータスを「支払い済み」へ更新すると、このアイコンは自動的に非表示になります。

注文一覧から対象の注文をクリックすると、「支払い情報」セクションでアップロード済みの振込明細を確認できます。顧客が支払い日時や備考を入力している場合は、その内容も振込明細とあわせて表示されます。入金を確認してから商品を発送してください。右側の注文更新履歴には、顧客が振込明細をアップロードした日時も表示されます。