Facebook Messengerによる注文更新通知

顧客に注文状況の更新をメールで通知することに加えて、ビジネスオーナーはFacebook Messengerを通じて顧客に更新を行うことができるようになりました。これにより、注文や配送状況に関する最新の更新を受け取るための追加のチャネルが提供されます。

• Facebook Messengerを通じて注文更新通知を設定する
• 顧客がFacebook Messengerを通じて注文更新通知を購読する
• 注文更新通知を送信する

⚠️ 注意：

• 香港のビジネスオーナーは、この機能を使用するためにSC Proプラン以上に加入する必要があります。
• 現在、「支払い状況」の更新通知を送信することはサポートされていません。

1. Facebook Messengerを通じて注文更新通知を設定する

方法 1
ステップ 1

SHOPLINE Admin > [設定] > [注文設定] ページに進み、「Facebook Messengerを通じての注文更新通知」をオンにします。

*注意： すでにFacebookページを接続している場合、機能が有効になると、右下の更新ボタンをクリックして設定を完了してください。

ステップ 2
トグルをオンにした後、Facebookアカウントにログインしてください。

(すでにブラウザでFacebookにログインしている場合、システムは直接ステップ3に進みます。)

ステップ 3

接続したいFacebookページの右側にある接続ボタンをクリックします。

ステップ 4

接続が成功すると、接続されたFacebookページが表示されます。設定を保存するために、ページの右下にある更新ボタンをクリックすることを忘れないでください。

方法 2

ステップ 1 (Facebookページがすでに接続されている場合は、ステップ5に直接進んでください)

SHOPLINE Admin > [チャネル統合] > [Facebook] ページに進みます。「ソーシャルコマース」セクションで設定を開始をクリックします。

ステップ 2

使用したいFacebookアカウントにログインします。(すでにブラウザでFacebookにログインしている場合、システムは直接ステップ3のビューに進みます)

ステップ 3

Messengerがメッセージ管理の権限を承認するよう求めます。権限を付与するには続行ボタンをクリックするか、権限設定を調整するには許可する内容を選択をクリックしてください。

ステップ 4

接続したいFacebookページを選択し、確認をクリックして接続を完了します。

ステップ 5

[チャネル統合] > [Facebook] ページで、「Messenger」タブをクリックして、右側の「注文更新通知」トグルを有効にします。

2. 顧客がFacebook Messengerを通じて注文更新通知を購読する

完了後、メンバーと非メンバーは、注文確認ページでMessengerに送信をクリックして、Facebook Messengerを通じて注文状況の通知を受け取ることができます。

定期購入の手順

i. 顧客は「Messengerに送信」を選択し、ポップアップの定期購入リマインダーが表示されます。

リマインダーを読み、今すぐ登録をクリックします。

ii. 前回のやり取りに応じて、以下の手順を完了します：

• 顧客がMessengerにログインしている場合：今すぐ登録をクリックすると、ストアとのMessengerの会話が新しいタブで開きます。
• 顧客がMessengerにログインしていない場合：今すぐ登録をクリックすると、顧客はMessengerのログインページにリダイレクトされます。

顧客がMessengerで会話を開いたら：

• 顧客が以前にページにメッセージを送信していない場合： 「はじめに」ボタンをクリックする必要があります。
• 顧客が以前にページにメッセージを送信している場合：ページとの会話が表示され、追加のボタンクリックは必要ありません。

iii. 完了したら、Messengerを閉じてページに戻ります。定期購入のステータスは「Facebook経由で送信」に更新されます。顧客はいつでもアイコンをクリックして登録解除できます。

3. 注文更新通知を送信

[注文管理] > [注文]に移動し、注文詳細ページをクリックして注文ステータス通知の定期購入状況を確認します。

注文ステータスを変更すると、顧客に注文ステータス更新通知を送信するかどうかを尋ねるポップアップウィンドウが表示されます。

チェックボックスをオンにして「はい」をクリックすると、この通知は自動的に顧客にメールとFacebook Messengerを通じて送信されます。

顧客が受け取るFacebook Messenger通知メッセージは以下の通りです：

*備考：

Facebook Messengerを通じた注文更新通知の定期購入のボックスが表示されない場合は、以下を確認してください：

• 関連するFacebookページが公開されており、表示可能であること。
• あなたのFacebookページには、ページ設定 > Messengerプラットフォームのホワイトリストドメインにあなたのストアドメインが追加されている必要があります。
• Facebookの機能をブロックするためにGoogleタグマネージャーにサードパーティのCSSをインストールしていないこと。