SHOPLINEのSmart OMOは、オンラインショッピングとオフラインサービスを統合する究極のソリューションであり、デバイス間の制限を打破し、顧客により統合されたショッピング体験を提供し、ビジネスオーナーが顧客の明確な情報をキャッチできるようにします。これにより、プッシュ通知、プロモーション、キャンペーンのアレンジメントが恩恵を受けます。
Smart OMOでは、顧客の利用可能なクレジット/メンバーポイントを確認し、適用することができます。
この記事では、以下の内容をカバーします：
1. 管理者での設定
i. クレジット設定
Smart OMOのクレジット適用機能はデフォルトでは無効になっています。ビジネスオーナーは、管理者でこの機能を有効にする必要があります。
SHOPLINEの管理者で、[顧客管理] > [ストアクレジット]に移動し、下にスクロールして「Smart OMOクレジット適用」トグルをオンにします。更新をクリックして「Smart OMOクレジット適用」機能を有効にします。
*注意：初めてクレジットを使用する場合は、事前に「ストアクレジットトグル」をオンにしてください。
ii. メンバーポイント設定
Smart OMOの現金へのポイント交換機能はデフォルトでは無効になっています。ビジネスオーナーは、管理者でこの機能を有効にする必要があります。
SHOPLINEの管理者で、[顧客管理] > [メンバーポイント] > [現金へのポイント交換] > [利用可能なチャネル]に移動し、「小売店（Smart OMO）」のボックスにチェックを入れます。更新をクリックしてSmart OMOで「現金へのポイント交換」を有効にします。
*注意：初めてメンバーポイントを使用する場合は、事前に「メンバーポイントトグル」をオンにしてください。
2. Smart OMOでのクレジットの確認と適用
i. クレジットの確認
メンバープロフィールページで、「クレジット＆ポイント」の下にあるクレジットセクションまでスクロールします。このセクションには、顧客が所有する総クレジットと、期限が切れるクレジットの数が表示されます。
*注意：メンバープロフィールの詳細については、以下のよくある質問を参照してください。
ii. クレジットの適用
SHOPLINE POSアプリを小売店で使用していないビジネスオーナーは、Smart OMOでクレジットを適用し、POSシステムでチェックアウトを完了できます。以下は、Smart OMOでクレジットを適用する手順です：
ステップ1
クレジットの「今すぐ使用」ボタンをタップします。
ステップ2
顧客の利用可能なクレジットが表示されます。クレジットの金額を入力し、OKをタップします。
ステップ3
システムが適用するクレジットの数と、使用後の残高を通知します。OKをタップして確認します。
*注意：システムは、期限が近いクレジットを優先します。
ステップ4
メンバープロフィールにリダイレクトされます。残りのクレジットがクレジットセクションに表示されます。
iii. クレジット履歴の表示（スタッフメンバー向け）
SHOPLINEの管理者からクレジット履歴を表示できます。SHOPLINEの管理者で、[顧客管理] > [顧客]に移動し、顧客の詳細を表示します。「ストアクレジット」セクションまでスクロールして、Smart OMOで適用されたクレジット履歴を表示します。
iv. クレジット履歴の表示（顧客向け）
顧客は自分のクレジット履歴を表示できます。ストアフロントで、[メンバーのアカウント] > [ストアクレジット]に移動して、クレジット履歴を表示します。
3. Smart OMOでのメンバーポイントの確認と適用
i. メンバーポイントの確認
メンバープロフィールページで、「クレジット＆ポイント」の下にあるポイントセクションまでスクロールします。このセクションには、顧客が所有する総ポイントと、期限が切れるポイントの数が表示されます。
*注意：メンバープロフィールの詳細については、以下のよくある質問を参照してください。
ii. メンバーポイントの適用
SHOPLINE POS アプリを小売店で使用していないビジネスオーナーは、Smart OMO にポイントを適用し、POS システムでチェックアウトを完了できます。以下は、Smart OMO でポイントを適用する手順です：
ステップ 1
ポイントセクションの今すぐ使用ボタンをタップします。
ステップ 2
顧客が所有する利用可能なポイントと変換ルールが表示されます。ポイントの数を入力し、OKをタップします。
*Note: 変換ルールは SHOPLINE 管理者で設定されたものです。確認または調整するには、SHOPLINE 管理者 > [顧客管理] > [メンバーポイント] > [ポイントを現金に引き換え]に進んでください。
ステップ 3
システムは、適用されたポイント、引き換え可能な金額、および使用後の残高を通知します。確認するにはOKをタップします。
*Note: システムは、期限が近いポイントを優先します。
ステップ 4
メンバープロフィールにリダイレクトされます。残りのポイントはポイントセクションに表示されます。
iii. ポイント履歴の表示（スタッフメンバー向け）
SHOPLINE 管理者からポイント履歴を表示できます。SHOPLINE 管理者で、[顧客管理] > [顧客]に移動し、顧客の詳細を表示します。Smart OMO で適用されたポイント履歴を表示するには、「メンバーポイント」セクションまでスクロールします。
iv. ポイント履歴の表示（顧客向け）
顧客は自分のポイント履歴を表示できます。ストアフロントで、[メンバーのアカウント] > [メンバーポイント]に移動してポイント履歴を表示します。
3. 注意事項
- システムは、期限が近いクレジットとメンバーポイントの使用を優先します。
-
管理者で設定されたクレジットとメンバーポイントの制限は Smart OMO には適用されません。ポイントを現金に引き換えることを有効にすると、割引ルール、割引条件、および最大割引額は Smart OMO には適用されません。
- メンバーポイントの最終桁は変換中に無効になります。たとえば、10ポイントが$1に相当する場合、顧客は107ポイントを適用した場合、$10のみを獲得します（7の最終桁が無効になります）。Smart OMO と POS アプリでの冗長な割引を避けるために、
- SHOPLINE POS アプリを使用しているビジネスオーナーは、Smart OMO で顧客のクレジットとメンバーポイントを確認し、POS アプリでクレジットを適用することをお勧めします。非 SHOPLINE POS システムを使用している場合は、Smart OMO でクレジットを適用し、POS システムでチェックアウトを完了できます。
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この記事は AI を使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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