SHOPLINEのSmart OMOは、オンラインショッピングとオフラインサービスを統合するための究極のソリューションです。デバイス間の制限を打破し、顧客により統合されたショッピング体験を提供し、ビジネスオーナーが顧客に関する明確な情報を取得できるようにします。これにより、プッシュ通知、プロモーション、キャンペーンの配置から利益を得ることができます。
この記事では、以下の内容をカバーします：
1. アクセス権
SHOPLINE管理者では、ストアマネージャーまたは上級スタッフが他のスタッフメンバーのSmart OMOアクセス権を設定できます。
A. Smart OMOのストアアクセス
SHOPLINE管理者で、[設定] > [権限とセキュリティ]に移動し、スタッフメンバーを編集します。「Smart OMOアクセス権」タブで、スタッフがログインできるストアのボックスにチェックを入れます。
B. Smart OMOのスタッフアクセスの編集
SHOPLINE管理者で、[設定] > [権限とセキュリティ]に移動し、スタッフメンバーの権限編集ページに入ります。次に、[管理者アクセス権] > [小売ストア]に移動し、スタッフに付与したいアクセスを選択します。「編集」のボックスにチェックを入れると、スタッフは他のスタッフの情報（例：名前、電話番号、パスワードなど）を編集するアクセス権を持ちます。
*Note: Smart OMOのスタッフのパスワード設定に関する詳細は、以下のセクションを参照してください。
C. Smart OMOのストアパスワード設定アクセス
SHOPLINE管理者で、[設定] > [権限とセキュリティ]に移動し、スタッフメンバーの権限編集ページに入ります。次に、[管理者アクセス権] > [小売ストア]に移動し、「一般設定 - パスワード設定」のボックスにチェックを入れます。これで、スタッフはSmart OMOでストアパスワードを設定できるようになります。
*Note: Smart OMOのストアのパスワード設定に関する詳細は、以下のセクションを参照してください。
D. Smart OMOの機能設定アクセス
SHOPLINE管理者で、[設定] > [権限とセキュリティ]に移動し、スタッフメンバーの権限編集ページに入ります。次に、[管理者アクセス権] > [Smart OMO機能設定]に移動し、Smart OMO機能設定のアクセス権を選択します。「表示」のボックスにチェックを入れると、スタッフは管理者からSmart OMOの機能を表示することしかできません。「編集」のボックスにチェックを入れると、スタッフメンバーはSmart OMO機能設定のトグルをオン/オフに切り替えるアクセス権を持ちます。
2. Smart OMOのパスワード設定
SHOPLINE管理者で、スタッフのログインパスワード、ストアパスワード、ストアを切り替えたりストアのパフォーマンスを表示したりするためのパスワードを設定または編集できます。
A. Smart OMOスタッフログインパスワード
ステップ1
SHOPLINE管理者で、[小売ストア] > [一般設定] > [スタッフ]に移動し、スタッフメンバーを選択して、右上の編集ボタンをクリックします。
ステップ2
パスワードを入力し、保存をクリックしてスタッフログインパスワードを更新します。
B. Smart OMOストアパスワード
ステップ1
SHOPLINE管理者で、[小売ストア] > [パスワード設定]に移動し、「ストア切り替え」の隣にある編集ボタンをクリックします。
ステップ2
パスワードを設定した後、保存をクリックします。ストアを切り替えたり、ストアのパフォーマンスを表示したりする際にパスワードを入力する必要があります。
3. スマートOMO機能設定
A. 機能設定
ステップ 1
SHOPLINE管理画面で、[小売ストア] > [機能設定]に移動します。このページでスマートOMOの機能をオン/オフできます。
ステップ 2
機能をオン/オフにした後、右上の保存ボタンをクリックして設定を更新します。機能がオンの場合、スマートOMOに表示されます。機能がオフの場合、スマートOMOから隠されます。
B. 機能トグル
以下のセクションでは、各機能のトグルと、それがスマートOMOの表示にどのように影響するかを紹介します。
i. ストア切り替え
「ストア切り替え」機能がオンの場合、スマートOMOの上部にあるストア名をクリックすると、ストアを選択して切り替えることができます。この機能がオフの場合、ストア名をタップしてもドロップダウンメニューは表示されません。
スマートOMOストアのパスワードを設定している場合、ストアを切り替えるにはパスワードを入力する必要があります。
ii. スタッフメンバーがメンバー登録のためにSMSを送信
「スタッフメンバーがメンバー登録のためにSMSを送信」機能がオンの場合、スタッフメンバーは未登録のメンバーに登録SMSを送信できます。この機能をオフにすると、「登録リンクをコピー」ボタンが隠れ、この機能は無効になります。
- 新規顧客
「スタッフメンバーがメンバー登録のためにSMSを送信」機能がオンの場合、メンバー登録ポップアップウィンドウに「登録」ボタンが表示されます。登録をタップして、顧客に登録SMSを送信します。
この機能がオフの場合、「登録」ボタンは隠れ、顧客に登録SMSを送信することはできません。
*Note：「新規顧客」の登録プロセスの詳細については、以下の記事をご参照ください。
- 以前に購入またはメッセージを残したがメンバーではない
「スタッフメンバーがメンバー登録のためにSMSを送信」機能がオンの場合、メンバー登録ポップアップウィンドウに「登録」ボタンが表示されます。登録をクリックして、顧客に登録SMSを送信します。
この機能がオフの場合、「登録」ボタンは隠れ、顧客に登録SMSを送信することはできません。
*Note：「以前に購入またはメッセージを残したがメンバーではない」の登録プロセスの詳細については、以下の記事をご参照ください。
iii. メンバー情報の編集
- 基本情報の編集
「基本情報の編集」機能がオンの場合、メンバーの名前の横に鉛筆アイコンが表示されます。スタッフメンバーは鉛筆アイコンをクリックしてメンバーの情報を編集できます。
「基本情報の編集」機能がオフの場合、鉛筆アイコンは隠れ、スタッフメンバーはメンバーの情報を編集できません。
- メンバータグの編集
「メンバータグの編集」機能がオンの場合、メンバープロフィールページのメンバータグセクションの横に鉛筆アイコンが表示されます。スタッフメンバーは鉛筆アイコンをクリックしてメンバータグを編集できます。
*Note：スマートOMOは既存のタグの追加のみをサポートしています。スマートOMOで新しいタグを作成することはできません。新しいタグを作成するには、SHOPLINE管理画面で[顧客管理] > [顧客]に移動して設定してください。詳細については、以下のFAQをご参照ください。
「メンバータグの編集」機能がオフの場合、鉛筆アイコンは隠れ、スタッフメンバーはメンバータグを編集できません。
- メンバーのノートを編集
「メンバーのノートを編集」機能がオンの場合、メンバープロフィールページのメンバーノートセクションの横に鉛筆アイコンが表示されます。スタッフは鉛筆アイコンをクリックしてメンノートを編集できます。
「メンバーのノートを編集」機能がオフの場合、鉛筆アイコンは隠れ、スタッフはメンノートを編集できません。
iv. おすすめ商品
「おすすめ商品」機能がオンの場合、Smart OMOのメンバープロフィールページにおすすめ商品ボタンが表示されます。スタッフはボタンをタップして顧客に商品を推薦できます。
「おすすめ商品」機能がオフの場合、おすすめ商品ボタンは隠れ、スタッフは顧客に商品を推薦できません。
管理者での帰属期間を1時間から23時間または1日から60日までカスタマイズすることもできます。
v. 支出額の入力
「支出額の入力」機能がオンの場合、Smart OMOのメンバープロフィールページに支出額入力ボタンが表示されます。スタッフはボタンをタップして支出額を入力し、スタッフのパフォーマンスを蓄積できます。
「支出額の入力」機能がオフの場合、支出額入力ボタンは隠れ、スタッフは支出額を入力できません。
vi. メンバーの支出概要
「メンバーの支出概要」機能がオンの場合、Smart OMOのメンバープロフィールページに顧客の支出概要、最近の支出記録、支出詳細が表示されます。
「メンバーの支出概要」機能がオフの場合、顧客の支出概要、最近の支出記録、支出詳細は隠れます。
vii. パフォーマンス概要
- スタッフのパフォーマンス
「スタッフのパフォーマンス」機能がオンの場合、Smart OMO > [パフォーマンス概要] > [スタッフのパフォーマンス]でログインしているスタッフのパフォーマンスを確認できます。
「スタッフのパフォーマンス」機能がオフの場合、スタッフのパフォーマンスセクションは隠れます。
*Note: 「ストアパフォーマンス」機能もオンにしない場合、「パフォーマンス概要」タブは隠れます。
- ストアのパフォーマンス
「ストアのパフォーマンス」機能がオンの場合、Smart OMO > [パフォーマンス概要] > [ストアのパフォーマンス]でストアのパフォーマンスとスタッフのパフォーマンスランキングを確認できます。
*Note: Smart OMOストアにパスワードを設定している場合、「パフォーマンス概要」タブをクリックする際にパスワードを入力する必要があります。
「ストアのパフォーマンス」機能がオフの場合、「ストアのパフォーマンス」セクションは隠れます。
*Note: 「スタッフのパフォーマンス」機能もオンにしない場合、「パフォーマンス概要」タブは隠れます。
4. 関連設定
A. 顧客詳細設定
SHOPLINE管理者で、[設定] > [顧客設定]に移動し、Smart OMOでメンバー登録時に入力する情報を設定します。
B. クレジット設定
SHOPLINE管理画面で、[顧客管理] > [ストアクレジット]に移動し、「スマートOMOクレジット適用」トグルを探します。トグルをオンにして更新をクリックすると、スマートOMOのためにストアクレジットを有効にできます。 スマートOMOのクレジットに関する詳細は、クレジットとメンバーポイント | スマートOMOをご覧ください。 メンバーがプロフィールの入力を完了するようにリワードを提供できます。リワードの詳細については、メンバープロフィール完了リワードをご覧ください。
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- メンバー検索 & 登録 | スマートOMO
- 支出額の入力 | スマートOMO
- メンバープロフィール | スマートOMO
- おすすめ商品 | スマートOMO
- パフォーマンス概要 | スマートOMO
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。
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