Facebookライブ | ライブ配信の一般設定

SHOPLINEは、ライブ配信の「一般設定」機能を開始しました。キーワード設定、在庫設定、ライブ配信に関連するカスタムメッセージなどの一般設定をSHOPLINE Liveページに保存できます。次回、SHOPLINE / Facebookページ / Facebookグループ / Instagramでライブ配信を開始する際に、これらの設定が直接適用され、時間を節約し、効率を向上させます。

この記事では、以下の内容を説明します：

• 一般設定の作成
• 一般設定の保存

1. 一般設定の作成

SHOPLINE管理画面に進み、> [ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]を選択し、「一般設定」セクションの右側にある設定ボタンをクリックします。

一般設定ページに入ると、「注文設定」と「メッセージ設定」を調整できます。

A. 注文設定

a. キーワード設定

次の4つの注文ルールを選択できます：

*注意：

• 「商品番号 + 仕様」の注文ルールは、ベトナムとタイのビジネスオーナーのみが利用できます。
• 「商品番号 + 仕様」の注文ルールはまもなく終了し、「接頭辞 + 接尾辞」方式に置き換えられます。詳細については、こちらの 記事をご覧ください。

ライブ中およびライブ後のキーワードのステータス設定：

ライブ中：

• 顧客はいつでも注文できます：すべての商品のキーワードはデフォルトで有効になり、顧客はキーワードをコメントすることで注文できます。ライブ配信中にキーワードを無効にするには、商品横のアイコンをクリックして調整します。
• 顧客が注文する前に手動でキーワードまたは推奨商品を有効にする必要があります：すべての商品のキーワードはデフォルトで無効になり、顧客はキーワードで注文できません。ライブ配信中にキーワードを有効にするには、商品横の アイコンまたは小さなスピーカーボタンをクリックして調整します。

ライブ後：

b. 在庫設定

• 在庫をロック：有効にすると、顧客がライブ配信中に商品をカートに追加した際、システムは指定された日まで顧客のために在庫を確保します。この設定は、ライブ配信が開始された後は編集できません。
  *各ライブ配信での在庫ロックの指定日が異なるため、ここで日付を設定する必要はなく、後で新しいライブ配信を追加する際に設定できます。
  
  
   
• ライブ在庫通知 / 在庫切れ効果音：この機能を有効にすると、商品が指定した数に達したときに通知と効果音を設定できます。たとえば、1を入力すると、残り1点になったときにシステムが通知します。
  
  *利用可能な商品数量：現在利用可能な商品の数です。「予約販売」機能を有効にし、商品の予約数量制限を設定している場合、利用可能な商品数量は現在の在庫と予約制限を合わせたものになります。予約制限に関する詳細は、この記事を参照してください。
  
   

B. メッセージ設定

a. ウェルカムメッセージ

• メッセンジャーウェルカムメッセージ：この機能を有効にすると、システムは顧客の最初の非キーワードコメントに自動的に返信します。
• 自動返信コメントメッセージ：この機能を有効にすると、システムはライブ配信中の顧客の最初の非キーワードコメントに自動的に返信します。

メッセージの内容をカスタマイズできます。さまざまな動的テキストを直接適用できます。 
*注：メッセージとコメントは600文字に制限されています。

b. 商品レコメンドメッセージ

Facebook、Instagram、SHOPLINE Liveのために商品レコメンドメッセージを個別にカスタマイズできます。

*注：FacebookおよびSHOPLINE Liveの商品レコメンドメッセージは600文字に制限され、Instagram Liveは200文字に制限されています。

c. カートに追加メッセージ

この機能を有効にすると、顧客がキーワードコメントで注文を成功させた後、システムがメッセージを送信します。

システムは、特定の期間内に顧客とやり取りしたかどうかに基づいて、対応するメッセージを送信します。（「特定の期間」の定義：Facebookは7日、Instagramは24時間）

• 特定の時間内にやり取りがない場合：カートに追加メッセージを送信する前に再エンゲージメントメッセージを送信します。メッセージとボタンの内容をさまざまな動的テキストでカスタマイズできます。
  
  
   
• 特定の時間内にやり取りがある場合：カートに追加メッセージを直接送信します。メッセージとボタンのテキストをさまざまな動的テキストでカスタマイズできます。
  
   

d. 在庫切れメッセージ

有効にすると、システムは在庫切れの商品に対して顧客が注文を行った際に在庫切れメッセージを送信します。

メッセージテキストをさまざまな動的テキストでカスタマイズできます。

e. チェックアウトリマインダーメッセージ

この機能を有効にすると、顧客がライブ配信中に商品をカートに追加したがチェックアウトプロセスを完了していない場合、システムは設定した時間に顧客にチェックアウトリマインダーメッセージを送信します。チェックアウトリマインダーに関する情報は、この記事を参照してください。

*各ライブ配信のチェックアウトリマインダーメッセージを送信する時間が異なるため、ここで日付を設定する必要はなく、後で新しいライブ配信を追加する際に設定できます。 

メッセージテキストをさまざまな動的テキストでカスタマイズできます。

*リマインダー：

1. 様々なメッセージ内容をカスタマイズできます。カスタマイズしない場合、システムはデフォルトメッセージを送信します（メッセージフィールドに表示される薄灰色のテキスト）。 

2. 右側でメッセージをプレビューできます。

*Note: 右側の「再エンゲージメントメッセージ」コンテンツのプレビューは現在利用できません。

2. 一般設定を保存する

上記の設定が完了したら、右下の変更を保存ボタンをクリックします。以降に作成するライブ配信はこの一般設定に直接適用されますが、既存のライブ配信には影響しません。

さらに読む

• SHOPLINE Live | ライブ配信ショッピングツール
• SHOPLINE Live | Facebook Liveの統合
• SHOPLINE Live | Facebookグループライブの統合
• SHOPLINE ライブ配信ショッピングツール | Instagram Liveの統合
• SHOPLINE Live | チェックアウトリマインダーを送信