退款流程|SHOPLINE Payments

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*僅支援【貨幣:港幣商店,及國家 / 地區為香港】方案店家使用。

若您使用 SHOPLINE Payments 付款服務收款,但該筆訂單須執行全額/部份退款,系統需一個工作天處理。客人將在 2-4 星期在支帳信用卡內收到退款,確實的退款到帳時間會因應不同銀行的處理流程而有所不同。

 

退款步驟如下:

請到訂單管理 > 訂單篩選出需要安排退款的訂單:

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點入訂單頁,在訂單內的付款資料按「線上退款」:

在彈出的視窗,填入退款金額和備註,按「下一步」:

**金額不得大於原交易金額,如需執行部份退款,請填入部份退款所需的金額**

確認退款資料後,按「退款」就完成了:

 
請留意:

使用 SHOPLINE Payments  線上退款,將產生 HKD 1 的退款手續費,系統會將退款金額退刷至顧客信用卡,但該筆交易手續費仍會收取,交易手續費不獲退還。

在完成退款後,系統將自動變更退款狀態,並且無法手動更新付款/退款狀態。

 
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