當系統自動取消「超過付款時間」及「付款失敗」的訂單時，假設這筆訂單曾經套用過購物金或點數，可以選擇「超過付款時間」的訂單是否需要自動回補購物金及點數，而「付款失敗」訂單會自動回補購物金及購物金。
關於手動取消訂單並回補購物金，請點選 此篇說明文章 了解更多。
關於允許顧客取消訂單並回補購物金及點數，請點選 此篇說明文章 了解更多。
一、自動取消訂單
若希望系統自動取消「超過付款時間」的訂單，請前往「設定 > 訂單設定」啟用下圖功能。
以下將分別說明 2 種不同自動取消訂單的狀況以及回補條件：
自動取消「超過付款時間」的訂單
當訂單超過付款時間時，您可以選擇是否以原到期日自動回補尚未過期的購物金及點數，如需回補請選擇「自動取消訂單並以原到期日回補購物金及點數」。
自動取消「付款失敗」的訂單
當訂單轉為付款失敗時，系統會以原到期日自動回補尚未過期的購物金及點數，完成時購物金及點數回補狀態會顯示「已回補」。
二、查看回補購物金／點數
在訂單管理頁面查看購物金／點數狀態
前往「訂單管理 > 訂單 > 訂單資料」，查看購物金及點數回補狀態。
點選訂單管理中的「更多篩選設定」，可篩選出已回補／未回補購物金及點數的訂單。
若您想了解更多篩選設定資訊，請參考：訂單管理介面介紹｜訂單管理。
- 已回補：訂單取消時，已回補購物金／點數的訂單
- 未回補：已取消的訂單，但未回補購物金／點數
在顧客個人資料頁面查看購物金／點數紀錄
回補成功將顯示於購物金／點數紀錄中，同一筆訂單回補的購物金／點數會依據到期日分為多筆資料顯示。
＊注意：到期日 = 回補日 + 有效期限（延長期限）或原到期日（不延長期限）。
延伸閱讀
評論