SHOPLINE 推出「AI 智慧商品推薦」功能，能根據顧客消費紀錄與商品設定，自動於前台展示相關商品，提升轉單率。建議進一步安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，將推薦商品的顯示範圍擴張至更多頁面，並取得更全面的成效分析數據。
⚠️ 開始前請注意：
- 若您有自訂 CSS 調整網站版型或樣式，可能會影響此功能的顯示效果，建議您定期檢查前台狀況，以確保網店及版面運作正常。
- 建議您安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，以啟用更完整的 AI 智慧商品推薦；若您有開啟 Layout engine 編輯器， 安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能前，請先參考注意事項調整語法。
重點問答
Q：如何開啟 AI 智慧商品推薦？
A： SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > 商品 > 編輯 > 相關商品 > 智慧商品推薦」，詳四、如何開啟AI 智慧商品推薦。
Q：開啟功能或調整設定後，多久會生效？
A：開啟、關閉推薦頁面、調整版面配置約需等待 10 分鐘，商品重置最多需等待 48 小時。
Q：最多展示幾件商品？
A：20件。
Q：哪些商品不會出現在 AI 智慧商品推薦結果中？
A：加購品、贈品、已售完、已刪除、已下架、隱藏商品、隱藏價錢以及價錢為 0 的商品皆不會出現於推薦結果內。
以下將分別介紹：
- AI 智慧商品推薦的判斷依據
- 一般版與「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能的差異
- 如何安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能
- 如何開啟 AI 智慧商品推薦
- 如何設定 AI 推薦策略與及商品推薦版面
- 如何查看 AI 智慧商品推薦成效
- 注意事項
一、AI 智慧商品推薦的判斷依據
AI 智慧商品推薦功能會依據以下兩項資訊，自動於商店前台推薦相關商品：
- 顧客過去的消費紀錄：找出曾經購買該商品的顧客還買過哪些商品。
- 商品名稱、商品描述與分類設定：找出與該商品最具相關性的商品。
二、一般版與「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能的差異
以下為一般版與 PLUS 版主要差異，請參考：
| 一般版 | PLUS 版 | |
| 支援頁面 |
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| 展示樣式 |
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| 成效分析 |
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三、如何安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能
步驟一：進入安裝頁面
前往 SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > AI 智慧商品推薦」，點選「免費安裝」按鈕；或直接點選以下安裝連結：
步驟二：點選「立刻安裝」
系統將跳轉至擴充功能頁面，點選「立刻安裝」。
步驟三：確認授權
確認相關權限授權，點選「立刻安裝和授權」。
步驟四：安裝完成
安裝成功後，後台將顯示 PLUS 版字樣，代表擴充功能已成功啟用。
四、如何開啟AI 智慧商品推薦
1. 商品詳情頁
步驟一：選擇目標商品
前往 SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > 商品」，點按商品右側「編輯」按鈕。
步驟二：切換至商品資訊頁籤
開啟編輯頁面後，點選「商品資訊」頁籤。
步驟三：啟用智慧商品推薦
找到「相關商品」區塊，選擇「智慧商品推薦」功能。
步驟四：確認前台顯示
商品詳情頁將展示「您可能會喜歡...」區塊。
2. PLUS 版功能 商品列表頁／購物車側欄／購物車
步驟一：進入頁面編輯
前往 SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > AI 智慧商品推薦 PLUS」，找到您要開啟的頁面，點選右側「編輯」按鈕。此頁面相關設定，請參考下方五、如何設定推薦策略與及商品推薦版面。
步驟二：開啟或關閉頁面
進入編輯頁面後，點選右上方開啟／關閉按鈕，系統預設為開啟狀態。
＊注意：
- 商品詳情頁預設為開啟狀態，但您可以針對每個商品獨立設定相關推薦。
- 開啟／關閉頁面需等待約 10 分鐘生效。
步驟三：確認前台顯示
商店前台將顯示「您可能會喜歡...」區塊。
- 商品列表頁
- 購物車側欄
-
購物車：系統將自動排除組合商品、已在購物車內的商品、購物車加價購的商品，避免重複推薦。
＊注意：僅新版購物車支援展示 AI 智慧商品推薦；購物車及購物車側欄的 AI 智慧商品推薦目前暫不支援快速結帳功能、一頁商店、獨立分潤賣場。
五、如何設定 AI 推薦策略與及商品推薦版面
前往 SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > AI 智慧商品推薦 PLUS」，下方會列出目前支援使用 AI 智慧商品推薦的所有頁面及狀態，點選右側「編輯」進行相關設定。
＊注意：若您未安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，僅能編輯「商品詳情頁」。
1. 設定策略
設定 AI 智慧推薦策略，此策略將套用至所有選擇智慧推薦的商品。
2. PLUS 版功能 版面配置
設定智慧推薦商品展示樣式，您可以選擇以下三種樣式：
- 完整展示：電腦版每行顯示 4 件商品，手機版每行顯示 2 件商品，所有商品完整呈現。
- 單行滾動：電腦版一次顯示 4 件商品，手機版一次顯示 2 件商品，最多瀏覽至第 20 件商品。
- 循環滾動：電腦版一次顯示 4 件商品，手機版一次顯示 2 件商品，可無限循環瀏覽。
點選右上方 圖示，在右側區塊分別預覽電腦版及手機版展示效果。
＊注意：
- 若您未安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，無法選擇展示樣式，系統預設「完整展示」。
- 購物車頁面暫不支援自訂版面配置。
- 更改版面配置需等待約 10 分鐘生效。
3. 非智慧推薦商品（僅限「商品詳情頁」編輯頁面）
此區塊將顯示未使用智慧推薦的商品，您可以透過商品名稱及商品標籤進行搜尋，並點擊商品右側「編輯」調整設定；您也可以點選右上方「一鍵提升 x 個商品的導購潛力」按鈕一鍵重置。
＊注意：
- 此列表以商品建立日期由新至舊排序。
- 商品重置非即時生效，需等待最多 48 小時。
- 若您的商店沒有非智慧推薦商品，則此區塊將不顯示。
六、如何查看 AI 智慧商品推薦成效
1. 數據指標
前往 SHOPLINE 後台 >「商品及分類 > AI 智慧商品推薦 PLUS」，可於頁面上方查看相關數據。
＊注意：若用戶不具有「商品及分類」及「Shoplytics 網店營業額」權限，系統將隱藏全網店佔比相關指標。
PLUS 版功能 點選任一數據指標，進入成效分析頁面。
＊注意：若您未安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，系統將顯示範例數據。
查看 AI 智慧商品推薦過去 30 天的成效，該頁面資料每日更新，包含 AI 智慧商品推薦及自訂相關商品數據，包含以下指標：
| 指標 | 指標說明 |
| 引導成交總額 | 透過推薦商品引導成立的總訂單營業額（不含已刪除訂單） |
| 網店成交總額佔比 | 引導成交總額 ÷ 全網店成交總額 |
| 引導成交訂單量 | 透過推薦商品成功引導的成交訂單量（不含已刪除訂單） |
| 網店成交訂單量佔比 | 推薦商品引導的訂單總數 ÷ 全網店訂單數 |
| 商品曝光數 | 推薦商品的總曝光數 |
| 推薦點擊率 | 推薦商品的總點擊數（包含快速加入購物車）÷ 商品曝光數 |
| 推薦轉換率 | 點擊推薦商品後成單的商品數 ÷ 推薦點擊數（包含快速加入購物車） |
您可以點選右上方日期，選擇分析區間後，點選「套用」。
＊注意：系統僅支援設定 2024 年 11 月 1 日起的分析區間。
系統將顯示分析區間詳細數據，點選各區塊右上方「查看圖表」展開圖表。
2. PLUS 版功能 各頁面貢獻
於「AI 智慧商品推薦 PLUS」頁面，點選右上方「查看各頁面貢獻」。
＊注意：若您未安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，系統將顯示範例數據。
將跳轉至成效分析頁面，各頁面貢獻將顯示於最下方，您可以查看詳細指標數據。
六、注意事項
- 運算機制：AI 智慧商品推薦會動態綜合分析商品相關性、網店近期熱銷趨勢與顧客購物行為，為顧客打造專屬的個人化推薦。
- 動態推薦：顧客每次瀏覽同一商品頁時，可能會被推薦不同的相關商品，以增加推薦內容的豐富性。
- 商品顯示數量：最多20個，若商店商品數量不足，推薦結果可能少於 20 個。
- 商品狀態更新：加購品、贈品、已售完、已刪除、已下架、隱藏商品、隱藏價錢、價錢為 0 的商品不會出現於 AI 智慧商品推薦結果內；如遇商品售完或調整上下架狀態等情況，系統將於 1 小時內更新至推薦結果。
- Shopper App 支援：Shopper App 目前暫不支援 AI 智慧商品推薦功能，您可以手動自訂相關商品；若您未自訂相關商品，系統將展示同分類中的其他商品。
- 重新安裝：若您卸載後重新安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能，系統將還原您上次安裝的設定，唯獨成效分析區間將回到預設值。
- Layout engine 代碼調整：若您有開啟 Layout engine 編輯器，安裝「AI 智慧商品推薦 PLUS」擴充功能前，請依以下三種情境調整代碼。
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