Google Analytics (GA) 讓您可以對顧客在您商店中的行為以及商店中的流量進行詳細的數據分析。新一代 Google Analytics 4 可同時從網站和應用程式收集以事件為基礎的資料，可以更準確追蹤跨網域的網站及辨識網站造訪者等優點，有助於店家分析陌生顧客並操作 CRM 管理，因此 SHOPLINE 推出「Google Analytics 4 追蹤碼設定」功能。
因經典版 GA（GA3）已於 2023 / 07 / 01 由 Google 端下架，根據內部觀察數據傳送及接收建議，經典版 GA（GA3）和 GA4 盡量避免並行使用；若您有需要持續使用 GA（GA3）觀察數據，請透過 GTM 做埋設。
⚠️ 注意：「基本計畫」不支援「Google Analytics 4 追蹤碼安裝串接」功能。
一、Google Analytics 帳戶設定步驟
步驟一：開通 GA 帳戶
若是您的 Gmail 帳號尚未建立過 Google Analytics 的帳戶資源，請進入 Google Analytics 登入您的 Gmail，點選「開始測量」設定帳戶。
步驟二 ：進行帳戶設定
1. 建立帳戶
在「帳戶詳細資料」區塊內的「帳戶名稱」命名您易於辨識的轉換名稱即可，或是輸入公司/個人名稱，完成後點選下一步。
2. 建立資源
請在「屬性名稱」輸入您的網站商店名稱，並確認所在時區，完成後點選下一步。
3. 商家詳細資料
請依照您的公司/商店營運情況選填，完成後點選下一步。
4. 業務目標
請勾選您最關注的業務目標，完成後點選建立。
接受 Google Analytics 的服務條款
- 將「地區」設定為您所在的地區
- 確認服務條款及附加條款後，請勾選「我也接受 GDPR 所要求的《資料處理條款》。」及「對於我與 Google 共用的資料，我接受《評估控管者對控管者資料保護條款》。」
- 最後請點選 「我接受」
5. 資料收集
接受服務條款後，請選擇「網站」作為資料收集平台。
輸入您的網店前台網址及串流名稱，完成後點選「建立串流」。
畫面右側將出現「網頁串流詳情」 ，請複製「評估 ID」追蹤編號。
⚠️ 注意：新版 GA4 的追蹤碼是 G 開頭，並非 UA 開頭。
＊小提醒：串流 ID 與評估 ID 的差別是什麼？
- 串流 ID：是指使用者活動來源的資料串流專屬 ID。
您可以在事件中加入串流 ID，將資料傳送至特定資料串流。相關資料請參考 Google 說明。
- 評估 ID：是網站資料串流的專用 ID (例如格式為 G-XXXXXX 的字串)。
您可以使用評估 ID 將資料傳送至特定網站資料串流。相關資料請參考 Google 說明。
複製評估 ID 後回到商店後台「網店行銷及追蹤 > 追蹤設定」並點入「Google Analytics 4」。
將複製的評估 ID 編號填入欄位中，最後點選「儲存」即完成。
完成儲存 GA4 追蹤碼後，在追蹤設定頁面的 GA4 會顯示綠色勾勾。
若需要編輯或刪除 GA4 追蹤碼，請下滑至追蹤設定頁面下方，點選「編輯」或「刪除」。
＊提醒您：Google Analytics 都是在設定完成後開始蒐集資料，且資料不會立即更新，保守估計大約 24 - 48 小時數據才會完整呈現在 Google Analytics 中。
6. 設定完成
設定完成後，在 Google Analytics 頁面點按「繼續」會顯示您已成功建立帳戶和資源，資源最慢會在 48 小時內開始收集資料。
二、「串接後建議優先完成的設定」及「注意事項」
1. 請前往您的 GA4 帳戶確認以下相關設定皆已完成：
-
資源設定：在「管理」頁面點選「資源設定 > 資源 > 資源詳情」分頁，檢查「產業類別」、「報表時區」、「貨幣顯示為」的選項是否正確。
＊備註：「產業類別」需為「購物」。
-
資料收集：在「管理」頁面點選「資源設定 > 資料收集和修改 > 資料收集」分頁，啟用「Google 信號資料收集」。
-
資料保留：在「管理」頁面點選「資源設定 > 資料收集和修改 > 資料保留」分頁，將「事件資料保留」調整為「14 個月」。
-
加強型評估：在「管理」頁面點選「資源設定 > 資料收集和修改 >資料串流」分頁，點入您的網站資源開啟「網頁串流詳情」介面，請務必開啟「事件 > 加強型評估」的開關。
2. 設定排除參照網址連結清單：
步驟一：在「管理」頁面點選「資源設定 > 資料收集和修改 >資料串流」分頁，點入您的網站資源開啟「網頁串流詳情」介面。
步驟二：在「Google 代碼」區塊點選「進行代碼設定」。
步驟三：先點按「設定」區塊下方「顯示更多」按鈕，接著點選「列出不適用的參照連結網址」。
步驟四：新增要排除的網址。
以下附上要排除的網址清單：
a. 若有使用「有串接」的超商取貨的服務，請依據您使用的服務將以下網址排除：
- 7-11：emap.pcsc.com.tw
- 全家：map.com.tw
b. 若有使用串接的金流服務，請依據您使用的服務將以下網址排除：
- 台新銀行：taishinbank.com.tw、prod-redirect.tappaysdk.com
- 永豐銀行：acs.nccc.com.tw、epos.sinopac.com、prod-redirect.tappaysdk.com
- LINE Pay：web-pay.line.me
- 綠界：payment.ecpay.com.tw
- Stripe：hooks.stripe.com
- Razer Merchant Services：merchant.razer.com
- 街口支付：onlinepay.jkopay.com
- 藍新：core.newebpay.com
c. 若商店有串接 SHOPLINE Payments ，為了確保顧客資料安全，會直接根據顧客使用的信用卡銀行經由各銀行的金流網址，請排除以下網址以及商店預設免費網址：
- 國泰世華銀行：3ds.cathaybk.com.tw
- 富邦銀行：emv3ds-acs.taipeifubon.com.tw
- 中國信託銀行：family.ctbcbank.com
- 花旗銀行：secureauthentication.citibank.com 、secureauthentication2.citibank.com
- 聯合信用卡中心 （台新、匯豐、玉山）：emv3ds-acs.nccc.com.tw
- 資訊系統中心：acs3d.fisc.com.tw
- Visa 卡別的驗證：secure5.arcot.tw
- 請至商店「設定 > 網址設定」擷取您的商店免費網址
d. 若是您有串接 LINE 快速登入，顧客會經過 LINE 帳號授權頁面，請排除以下網址：
- LINE Login：access.line.me
3. 若您尚未建立 Google Analytics 帳戶，從現在起僅能申請 GA4 帳戶（頁面將會自動跳轉）。
4. 自 2023 年 7 月 1 日起，標準通用 Analytics (分析) 資源將無法再處理資料。
通用 Analytics (分析) 報表在 2023 年 7 月 1 日過後一段時期內仍可繼續供您查看。不過，新資料只會流向 Google Analytics (分析) 4 資源，更多詳細資料可參考 Google 說明。
＊注意：請移除經典版 GA（GA3）連接，僅保留 GA4，避免數據遺漏或重複發送事件。
5. 請以 GA4 設定為基準，避免於 SHOPLINE 後台同時使用 GA3、GA4，以免導致數據遺漏或重複發送事件。
三、經典版 GA 及 新版 GA4P 差異概覽
| 經典版 GA | - | 新版 GA4P |
| 追蹤網頁資料及用戶行為為主 | 應用情境 | 整合追蹤網頁及 App 的資料及用戶行為 |
| 專注工作階段（計算單位有使用者｜工作階段｜瀏覽量） |
數據模型 | 專注使用者與行為（事件）為主。 *註：許多常用的報表與計算單位，需自行額外設定事件去完成追蹤。 |
| 測量單位以網頁瀏覽（Pageview）為主。 | 測量單位 |
網頁瀏覽（PageView）/ 畫面瀏覽（Screen Name）為主。 *註：增強型配置
|
|
互動追蹤單位 |
|
| 有 *註：預設報表不會進行資料取樣，臨時資料查詢的取樣量設有下列一般門檻：
|
抽樣 | 無，但配額更嚴格 *註：因為計算方式不同，所以新版 GA 的數據相對會較少。 |
| 預設 14 個月 （有 14, 26, 38, 50 個月可選擇）但可以改成無限 |
資料保存期 | 預設 2 個月，最多可改成 14 個月。年齡層、性別和興趣資料一律適用兩個月得保留期限，可以用 BigQuery 無限保存 |
| Gtag.js / UA ID（結尾會有資源的流水編號） UA-XXXXXXX-Y |
代碼標籤 | Gtag.js / G ID（後面的流水編號消失） G-XXXXXXX *註：以往可以用 Tag Assistant 找出網站的追蹤代碼，直接複製在 GA 後台貼上尋找資源，但是現在 GA4 不適用。 |
| 區隔 | 細分資料 | 改成新功能：目標對象（自動篩選近期活躍使用者和非購物者） |
| 事件類別 / 事件動作 / 活動標籤 / 事件價值 | 事件層級 | 替換為固定的事件結構，僅剩兩個層級：事件名稱 / 事件參數 |
| 無 | 預設事件 | 新功能，系統會自行新增一些事件：
|
| 有，免費版 20 個 設定了就不能刪除，只能替換。 |
自訂指標 | 沒有，替換為事件，有數量限制（文字參數 50 個以及數字參數 50 個，但數字一直在變動） |
| 有，免費版 20 個 設定了就不能刪除，只能替換。 |
自訂維度 | 被移除，替換為新功能：使用者屬性 |
| 有 | 資料檢視 | 無 *註：GA4 的資料檢視已移除，往後要分不同的資料檢視，只能直接新增一個資源。 |
| 有 | 篩選器 | 有，但功能尚未完善 |
| 非預設，但可以自行設定 | IP 匿名功能 | 預設設定 |
| 僅有 GA360 可使用 | 漏斗分析 | 開放，所有人都可以使用 |
| 僅有 GA360 可使用 | 區隔重疊 報告 |
開放，所有人都可以使用 |
| 有 | 路徑分析 報告 |
進階版，開放逆推路徑報告 |
| 自行串接 | BigQuery 配置 |
每日自動匯出 BigQuery |
| 事件 | 新版 GA4P 觸發時機 |
| 瀏覽商品清單 |
view_item_list： 一進入到商品清單頁面瀏覽的時候 |
| 點擊商品清單資訊 | select_item：點擊首頁「瀏覽商品清單頁面」的按鈕時 |
| 瀏覽商品 | view_item：進入到單個商品頁面瀏覽 |
| 將商品加入收藏 | add_to_wishlist：將單個商品加入收藏時（按下愛心按鈕時） |
| 加入購物車 | add_to_cart：將單個商品加入購物車時（按下加入購物車按鈕時） |
| 瀏覽購物車頁面 | view_cart：載入購物車頁面的時候 |
| 開始結帳 | begin_checkout：在購物車頁面要進入到下一步結帳頁面的時候 |
| 結帳時增加運送資訊 | add_shipping_info：在結帳頁面新增運送地址的時候 |
| 結帳時增加付款資訊 | add_payment_info：在結帳頁面新增付款方式的時候 |
| 完成購買 | purchase：結帳成功進入到訂單確認頁面的時候 |
| 搜尋 | search：在「搜尋欄位」輸入商品名稱按下確認要搜尋商品的時候 |
| 註冊 | lead/complete_registration：點擊註冊並進入到註冊完成頁面的時候 |
| 移除購物車商品 | remove_from_cart：將商品自購物車移除的時候 |
| 加強型評估事件 詳細可參考 Google 說明 |
*註：以下事件將由 Google 自動觸發
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