依據「第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項」以及「信用卡收單機構簽訂『提供代收代付服務平台業者』為特約商店自律規範」，本公司遵循其相關規範辦理。
身份驗證資訊
配合本公司的 KYC 政策，本公司必須蒐集您的營業資訊甚至個人資料，包括且不限於個人姓名、公司名稱、商標、所營事業項目、營業名稱、統一編號、負責人姓名、股東名冊、利害關係人名冊、最終利害關係人、地址、電話、公司組織圖、公司章程等。除前開資訊外，本公司尚可能向您索取其他資訊或資料以驗證您的身份，並可能於個案上出於 KYC 或風險查核等事由，對您及您的事業進行實地查核，並可能須檢視您的營業場所、帳冊相關財務資訊等。您同意並授權本公司使用您的所有資訊以提供您使用本服務，並同意且授權本公司向第三方索取您的相關資訊。
違法行為、禁止交易商品或服務及其他禁止事項
- 銷售中華民國法律、規範或命令或信用卡國際組織等禁止或限制販售之商品或提供之服務，或從事其他不法交易。
- 財務融資公司，或其他未實際提供商品或服務之第三人介入交易、進行虛偽買賣或交易、提供非實際消費之簽帳、從事融資性墊付現款、以其他方式進行與融資等同之行為、涉入無實質交易基礎之資金傳輸，或從事代消費者先行墊款繳交費用之行為。
- 將應收債權轉讓予第三人。
- 從事任何詐欺、洗錢、色情、其他犯罪或非法行為。
- 交易、或交易之商品或服務、或交易中、商品附隨所使用之資料或文件等，涉及侵害本公司或第三人之合法權益，包括且不限於侵害商標權、著作權、專利權、營業秘密、或其他智慧財產權。
- 提供之商品或服務本身或其內容，有妨害善良風俗或違反國家政策、法令（包括但不限於消費者保護法、商標法、專利法、著作權法、營業秘密法、醫療法、藥事法、食品安全衛生管理法、健康食品管理法、公平交易法、兒童及少年福利與權益保障法等）之情事。
- 違法經營、喪失營業資格或執照，或從事非經合法登記之營業項目。
- 冒用、未經授權使用或不當使用第三人之銀行帳號、法人資料或個人資料。
消費者服務與消費爭議
當發生交易糾紛時，消費者可藉由以下途徑向本公司提出申訴，本公司會按既定流程和採取相關措施來維護買賣雙方之權益，所有途徑、流程皆遵循「消費者保護法」相關規範辦理。
- 向發卡銀行提出：
消費者於每月信用卡帳單上對於有異議之交易可向發卡銀行提出，如該交易為發生於本公司之「金流服務使用者（店家）」，則本公司會收到收單銀行的通報，進而向店家調閱相關交易資料，如簽收單、出貨單、販售商品資訊等；待本公司收到店家提供之相關交易資料後，將轉付予收單銀行，再由發卡銀行與消費者做確認並做最終裁決。以上流程皆依據國際信用卡組織和相關收單銀行的規定辦理。 - 向本公司客服提出：
消費者得透過線上客服提出申訴，且消費者應提供相關收據或交易證明，本公司確認消費者提供之文件真實性後，將主動聯繫店家，向其調閱相關交易資料，如出貨單和簽收單、販售商品資訊等。本公司收到店家提供的交易資料後，將會從中協調買賣雙方以嘗試解決交易糾紛。
隱私權與資訊安全
本公司將依「個人資料保護法」及其相關法令以及「本公司隱私權政策」之規定，保護個人資料安全。為完善本服務，本公司可能與金流服務商合作或使用其所提供之服務，您同意金流服務商得將所需之個人資料揭露或提供予本公司、本公司亦得將個人資料揭露或提供予金流服務商。您另同意並授權本公司得在必要範圍內，將您的部分個人資料揭露予您的消費者。
交易款項保障
本公司經由支付卡服務所代收代付之交易款項，已委由台新國際商業銀行股份有限公司依照其與本公司所簽定的合約全額進行信託；信託受託人如有變更，可能隨時公佈於本公司網站。支付卡服務代您收受之款項，將儲存於本公司信託帳戶，並獨立於本公司營運資金以外，除用以結算支付您使用支付卡服務所代收之款項、依您要求代為支付其與第三人間之交易所應支付之款項、本服務之服務費用、手續費或其他您因使用本服務或支付卡服務而生之費用或支出、您應付之其他費用及應償還之金額或賠償外，本公司不會使用於其他用途。
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