您可以根據需要選擇 Facebook、LINE、WhatsApp 等帳號作為 App 客服通道，讓顧客能夠方便快速的聯絡您，提升顧客滿意度。
步驟一
前往 SHOPLINE 後台 >「Shopper App 管理 > App 設定」，點選「客服設定」。
步驟二
系統預設所有客服管道開關皆為關閉狀態，點選開啟您所需的客服管道，並根據提示填入相關資訊，完成後點選「儲存」。
＊注意：
-
LINE 連結獲取方式如下：
- 「官方帳號」連結格式為：https://line.me/R/ti/p/%40{LINE ID}。舉例而言，若 LINE ID 為@linedevelopers，則使用 https://line.me/R/ti/p/%40linedevelopers（LINE ID 為基本 ID ，非付費購買專屬 ID）。
- 「個人帳號」請點按「LINE 主頁右上角的設定按鈕」進入設定頁面 > 個人檔案 > 顯示行動條碼 > 複製連結。
- 如果您填寫的 Facebook / LINE 帳號和網店後台綁定的 Facebook / LINE 帳號一致，訊息將會匯入訊息中心；若帳號不一致，則需要您自行在 Facebook / LINE 後台處理顧客留言。
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WhatsApp 訊息需要您在 WhatsApp 帳號中處理。
步驟三
您可於 SHOPLINE 後台 >「社交電商 > 訊息中心」中處理顧客的留言。詳細訊息中心資訊，請參考：訊息中心介面總覽。
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