LINE 一對一訊息串接訊息中心

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為了讓店家有更好的訊息管理管道,除了一般、訂單訊息之外,我們將 LINE 的訊息帶回系統中,方便店家在SHOPLINE後台「訊息中心」中統一回覆及管理。

*注意:因為 LINE 的功能及介面更新,目前訊息中心無法查看從 LINE OA 後台回覆的訊息。您可前往LINE OA 網頁後台及 LINE OA APP 查看及回覆完整訊息。

 

一、連接 LINE 帳號

使用「LINE 一對一訊息」功能前,請先確認已經完成 「連接 LINE 訊息功能整合」的流程,並請前往「LINE Official Account Manager > 設定 > 回應設定」,開啟「聊天」、「加入好友的歡迎訊息」及「Webhook」三項回應功能的開關。

*注意:

  • 目前訊息中心一對一對話,僅支援傳送及顯示文字、圖片 。
  • 店家若從 SHOPLINE 後台傳送文字+圖片訊息,於顧客端會視為兩則訊息分開傳送。
  • 在訊息中心有些 LINE 訊息的表情符號會以文字方式顯示,或是無法顯示。
  • 透過 LINE 發送的訊息都將以付費訊息發送,會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。

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二、於訊息中心管理 LINE 訊息

完成連接後,此時顧客於 LINE 官方帳號中傳送的新訊息,將顯示在訊息中心及 LINE OA 後台。前往「訊息中心 > 社群訊息 > LINE 訊息」即可查看、回覆訊息,但顧客過去傳送的訊息不會一併顯示。

*注意:因為 LINE 的功能及介面更新,目前訊息中心無法查看從 LINE OA 後台回覆的訊息。您可前往LINE OA 網頁後台及 LINE OA APP 查看及回覆完整訊息。

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