為了讓您更有效率地進行訊息管理，除了一般、訂單訊息之外，也可以在訊息中心統一回覆及管理 LINE 訊息。
＊注意：因為 LINE 的功能及介面更新，目前訊息中心無法查看從 LINE OA 後台回覆的訊息。您可前往LINE OA 網頁後台及 LINE OA APP 查看及回覆完整訊息。
一、連接 LINE 帳號
使用「LINE 一對一訊息」功能前，請先確認已經完成 「連接 LINE 訊息功能整合」的流程。
並前往「LINE Official Account Manager > 設定 > 回應設定」頁面，開啟「聊天」、「加入好友的歡迎訊息」及「Webhook」三項回應功能的開關。
＊注意：
- 目前訊息中心一對一對話，僅支援傳送及顯示文字、圖片 。
- 店家若從 SHOPLINE 後台傳送文字+圖片訊息，於顧客端會視為兩則訊息分開傳送。
- 在訊息中心有些 LINE 訊息的表情符號會以文字方式顯示，或是無法顯示。
- 透過 LINE 發送的訊息都將以付費訊息發送，會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。
二、於訊息中心管理 LINE 訊息
完成連接後，當顧客向商店 LINE 官方帳號傳送新訊息，將顯示在訊息中心及 LINE OA 後台。
前往「訊息中心 > 社群訊息 > LINE 訊息」即可查看、回覆訊息，但顧客過去傳送的訊息不會一併顯示。
＊注意：因為 LINE 的功能及介面更新，目前訊息中心無法查看從 LINE OA 後台回覆的訊息。您可前往 LINE OA 網頁後台及 LINE OA APP 查看及回覆完整訊息。
評論