SHOPLINE 推出了顯示顧客「尚未套用的優惠活動」提示於結帳購物車頁面,此功能將可以提升顧客使用優惠並促進消費。當您於「促銷及分潤」完成優惠活動建立,並開啟「購物車顯示未享用優惠提示」開關,即可讓您的顧客更容易的查看到尚未套用的商店優惠,並刺激顧客多消費來達到優惠門檻,提升訂單的客單價。
以下將分別介紹:
一、後台設定
步驟一
進入商店後台 「促銷及分潤 > 滿額滿件優惠」,於右方點選「優惠相關設定」。
步驟二
開啟「購物車顯示未享用優惠提示」後,結帳頁面將會顯示顧客尚未達到門檻的優惠提醒。
*注意:
A. 若為基本計畫 / 高階計畫 / 豪華計畫,或是網路開店 / 社群購物方案(無優惠與促銷活動模組)的店家
- 啟動功能後:
- 若訂單有產生運費且購物車尚未套用任何免運費優惠時,購物車將顯示「未套用的免運費」活動提示。
- 若免運優惠只限會員使用,顧客則需要於登入後,購物車才會顯示「未套用的會員免運費」活動提示。
- 「免運費」活動提示僅適用於「自動套用」及「全單免運」(不適用:優惠代碼免運或指定商品免運)
- 關閉功能後,購物車將不會顯示「未套用的免運費活動」提示。
B. 若為 O2O / 跨境 / 企業旗艦方案,或網路開店 / 社群購物方案且有購買「優惠與促銷活動 」模組的店家
- 啟用功能後,若顧客符合相關條件,結帳頁面將會顯示以下優惠活動類型的提示:
- 全單免運 / 折扣 / 贈品 優惠
- 指定商品免運 / 折扣 / 贈品 優惠
- 指定分類免運 / 折扣 / 贈品 優惠
- 未套用的活動提示支援以下活動類型:
- 適用於「自動套用」及「推薦活動綁定的優惠」 (不適用:優惠代碼)
- 若活動只限會員使用,顧客需登入後,購物車才會顯示未套用的活動提示
- 系統將針對全單/指定商品顯示滿額/滿件差距最小的優惠顯示提示
- 關閉功能後:購物車將不會顯示「未套用的活動」提示。
您可以於後台右上角「你好 > 我的訂閱紀錄」中查看到商店當前的計畫方案及模組。
二、尚未套用優惠說明
以下將分別根據指定商品折扣、全店折扣、贈品活動、免運費活動來說明。
A. 指定商品折扣
當顧客選購了「指定商品優惠」中的商品,但尚未達到活動門檻時,系統會先判斷顧客是否符合套用資格,例如:顧客是否為活動的目標群組、選擇的送貨及付款方式是否適用,接著如果活動未達使用次數上限且正在進行中,結帳頁面便會顯示「指定商品優惠」提示。
差額計算:
系統會以顧客最容易達到門檻(滿額/滿件差距最小)的活動來做提示的顯示,若與各指定商品活動差距一樣,便會按照優惠套用的優先順序來顯示提示。
舉例:若 A+B 組合優惠中,A差 1 件、B差 2 件可以達門檻,總共會是差 3 件,系統將以差 3 件去比較其他活動的滿件差距,若另一指定商品活動尚差 4 件,結帳頁面則會顯示 A+B 活動提示。
*注意:折扣套用優先順序:
- 指定顧客標籤 > 指定會員等級 > 所有會員 > 一般顧客。
- A+B 組合 > 任選 > 指定商品折扣 > 指定分類折扣。(若同時符合多個指定分類活動,系統則會套用優惠開始時間較早的活動,若開始時間相同,最後便會是套用優惠建立時間較早的活動)
B. 全店折扣
當購物車中尚未套用任何一個「全店活動」時,系統會先判斷顧客是否符合套用資格,例如:顧客是否為活動的目標群組、選擇的送貨及付款方式是否適用,接著如果活動未達使用次數上限且正在進行中,結帳頁面便會顯示「全店活動」提示。
差額計算:
系統會以顧客最容易達到門檻(滿額/滿件差距最小)的活動來做提示的顯示,若與多個全店活動的差距一樣,便會以折扣 % 數或折扣金額較多的活動來做顯示。
- 主商品件數(不含加購品) 與「滿件」門檻差距最小者。
- 指定商品折扣後的金額與「滿額」門檻差額最小者。
- 排除全店優惠的商品,將不會被列入門檻計算。
*注意:購物車一次只能套用一組全店折扣,當顧客已達到多個全店活動門檻時,且系統將擇優(最優惠)套用。
C. 贈品活動
若顧客為活動的目標群組、選擇的送貨及付款方式適用、活動未達使用次數上限、活動正在進行中且贈品尚有庫存時,結帳頁面便會顯示「贈品活動」提示。
差額計算:
- 指定商品 / 分類贈品活動:系統會以顧客最容易達到門檻(滿額/滿件差距最小)的活動來做提示的顯示,若差額一樣小,則都顯示。
- 全店贈品活動:
- 主商品件數(不含加購品) 與「滿件」門檻差距最小者,若差額一樣小,則都顯示。
- 指定商品折扣後的金額與「滿額」門檻差額最小者,若差額一樣小,則都顯示。
D. 免運費活動
當購物車中尚未套用任何一個「免運費活動」時,系統會先判斷顧客是否符合套用資格,例如:顧客是否為活動的目標群組、選擇的送貨及付款方式是否適用,接著如果活動未達使用次數上限且正在進行中,那麼結帳頁面便會顯示「免運費活動」提示。
差額計算:
- 指定商品 / 分類免運費活動:系統會以顧客最容易達到門檻(滿額/滿件差距最小)的活動來做提示的顯示,差額一樣小,則顯示套用程度較高者。
- 全店免運費活動:
- 主商品件數(不含加購品) 與「滿件」門檻差距最小者,若差額一樣小,則顯示套用程度較優先的免運活動。
- 指定商品折扣後的金額與「滿額」門檻差額最小者,若差額一樣小,則顯示套用程度較優先的免運活動。
*注意:免運費套用優先度:
- 指定顧客標籤 > 指定會員等級 > 所有會員 > 一般顧客。
- 活動建立時間較早。
三、前台購物車呈現畫面
當開啟功能且未達優惠門檻條件時,購物車會顯示「尚未套用的優惠活動」提示,如下圖紅框:
當訂單達到優惠條件且購物車套用優惠活動時,提示則會消失並顯示已享用之優惠。
關於各優惠的套用邏輯與順序,請參考下方詳細說明:
「滿額滿件優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
「贈品滿額滿件優惠」設定|促銷及分潤
「免運費活動」設定的第一步驟 - 基本資料
「任選優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
「A+B 組合優惠」設定的第一步驟 - 基本資料
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