Facebook 帳號快速註冊 / 登入會員常見問題與排除方法

顧客除了用電郵註冊會員外，也能利用 Facebook 帳號登入的功能一鍵快速註冊 / 登入您的商店。

本篇文章將會為您解答以下相關問題：

• 若顧客無法使用 Facebook 登入，該如何協助排除？
  
  
• 我已有 Facebook 快速登入功能，但為何在 Meta for Developers 上找不到我的應用程式？應用程式的編號為何與 SHOPLINE 後台的不同？
  
  
• 我的應用程式為什麼會被 Facebook 停用？提交申訴後要等多久呢？
  
  
• 我收到 Facebook 通知我的隱私政策不完整，要如何修正呢？
  
  
• 如何完成「資料處理問題」設定？

 

一、若顧客無法使用 Facebook 登入，該如何協助排除？

A. 顯示「無法使用此功能」的提示

 

由於 Facebook 會不定期進行應用程式審核與更新，建議您可定期至 Meta for Developers 的商店應用程式，點按頁面左下角  鈴鐺圖示，於「提示」下方「收件匣」內查看 Facebook 最新訊息，並依訊息內容回覆 Facebook。 （尤其是 Facebook 向您發出的「資料使用情況檢查」）。

 

查看「設定 > 進階」中的 API 版本，於下拉選單選取最新版本，升級完畢後請點選頁面右下方的「儲存變更」。

 

請務必向 Facebook 回覆您的資料使用情形。勾選下列紅框中的欄位後，點選「繼續」提交回覆，以免 Facebook 停用您的應用程式導致無法使用此登入功能。

 

B. 顯示「No authorization code」或無法存取電郵等提示

 

Facebook 註冊 / 登入時，商店會存取顧客 Facebook 帳號的姓名與電郵以建立會員資料，若顧客使用 Facebook 登入時有出現 no authorization code 的授權提示，請引導顧客至「Facebook > 設定和隱私 > 設定」，點選左側「在帳號管理中心查看更多內容 > 個人資料」，確認「聯絡資料」中的電子郵件，若發現尚未填寫或有誤，可點按右側的「>」符號進行編輯。

 

另外，顧客也需確保在「應用程式和網站 > 偏好設定」內的「應用程式、網站和遊戲」與「遊戲和應用程式通知」皆為開啟的狀態。

 

若出現無法存取授權電郵的情況，也請您同時查看此篇文章步驟七內提及的「應用程式審查 > 使用案例權限」，確認「email」與「public_profile」兩者狀態皆為「可用於上線模式」，這樣您的商店才能透過顧客 Facebook 帳號資料建立會員。

 

C. 顯示「Invalid credentials」的提示

若顧客使用 Facebook 登入時出現紅色 Invalid credentials 的提示，請至「應用程式設定 > 進階」關閉「應用程式驗證」，關閉後應就不會顯示此提示。

 

舊版設定介面：

新版設定介面：

 

D. 上述情況皆排除仍無法使用

若上述兩種情況皆已確認排除，但顧客仍無法登入時，請您重新依照此文章的設定步驟，逐步確認 Facebook 應用程式的「設定欄位」與「上線狀態」，或提供相關截圖，從 SHOPLINE 後台直接聯繫線上顧問尋求協助。

 

二、我已有 Facebook 快速登入功能，但為何在 Meta for Developers 上找不到我的應用程式？應用程式的編號為何與 SHOPLINE 後台的不同？

若商店已有 Facebook 快速登入功能，表示已在 Facebook 建立過快速登入的應用程式，而 Meta for Developers 應用程式是綁定個人 Facebook 帳號進行管理，因此若使用與先前不同的 Facebook 帳號登入，且並未有原先應用程式的管理權限時，在 Meta for Developers 中會找不到安裝於商店的應用程式。

此時會建議您請原先設定該功能的同仁協助登入 Meta for Developers，並調整商店的應用程式。詳情可參考此篇文章步驟十二，以排除此問題。

 

三、我的應用程式為什麼會被 Facebook 停用？提交申訴後要等多久呢？

Facebook 登入功能的運作是由您的應用程式提供，若您的應用程式未按上述的設定完成，而造成顧客無法使用、隱私政策不完整等情況（有時也會有誤判的情形），Facebook 偵測後可能會向您的應用程式提出警告並停用，此時建議您點按「閱讀更多內容或申訴」，詳閱訊息內容並確認您的應用程式設定完整。

 

確認完畢後，可透過應用程式中的申訴管道請 Facebook 協助您重新審核，通過後您商店的 Facebook 登入功能才能重新運作，但 SHOPLINE 無法確認 Facebook 審核的時間，若申訴後等候時間較久，您可重新「提交申訴」、聯繫 Facebook 確認審核的進度，或考慮參考文章步驟直接重新建立一個新的應用程式讓顧客重新授權後使用。

 

四、我收到 Facebook 通知我的隱私政策不完整，要如何修正呢？

Facebook 審核時會特別注重應用程式網址欄位以及隱私政策的描寫，若描述不完整，請您參考此篇文章中「步驟五：基本資料」第 2 點（撰寫格式可參考：示範商店案例），確認您網站隱私政策頁面的內容需提及下方截圖中被要求提供之項目（網站隱私政策符合現行相關法規、詳列並解釋您處理哪類數據、如何處理等）。確認完畢後回覆 Facebook 訊息，請 Facebook 重新為您審核。

 

五、如何完成「資料處理問題」設定？

將應用程式切換為「上線」狀態前，可能會出現需先完成「資料處理問題」的情形，包含「驗證、使用情況檢查、資料處理」三步驟。

步驟一

於「Meta for Developers 應用程式」頁面，先點選左側「提交審查 > 資料處理問題」分頁，接著點按「回答有關資料處理的問題」右側箭頭圖示。

 

步驟二

選取要完成商家驗證的平台帳號，並依照說明完成設定。

＊請留意：需先完成商家驗證才能進行下一步驟「使用情況檢查」。

 

步驟三

完成「使用情況檢查」後會進入「資料處理」步驟，若沒有公司在歐洲及英國，則請選擇「否/我不確定」，並回答下方紅框處兩個問題。

 

步驟四