7-11 B2C 大智通物流的使用商家，若您的顧客在七天內沒有去7-11超商取貨，或是商品進到大智通倉庫時出貨失敗，商品則會當作退貨處理。
B2C 大智通退貨為「周退」，周退是指「上周」被退的商品，會被打包成一箱（當商品材積過小，小於宅配單，維持現有方式包裝），並在下一週（約七天，實際依物流作業為主）將這箱包裹退回給商家。黑貓是大智通物流服務的預設貨運夥伴，除了黑貓之外，商家亦可選擇其他指定物流作為退貨途徑。
＊若收到退貨包裹與廠退明細件數不符，請於廠退日三天內向 SHOPLINE 反應。
如果您是透過SHOPLINE簽約的商家，選擇指定退貨物流後，每週退貨客戶不必再自行聯絡指定物流及提供收件資訊，指定物流會自動每週到大智通取退貨、送回至您當初合約上設定的地址。
**如果商家希望更改退貨途徑，請與SHOPLINE開店顧問聯繫**
大智通物流「週退」退貨物流時間表：
領退貨時間：8:00~15:30。
領退貨地點：新北市樹林區佳園路二段70-1號EC48號碼頭-廠退組
預設「黑貓」去大智通取貨送回到商家地址。黑貓會於每週四到大智通倉庫取貨，於週四或週五退達至商家地址，商家在退達時支付運費給黑貓。
ex: 客戶為自取（非佶傳），請於周三 (8:00~15:30) 自行取件，取件時，告知【母子代號/公司名】，若當日未取者，則【該周五 將會請黑貓協助退回廠商指定地址】
只要申請物流時是選擇以上物流（新竹、大榮、黑貓、佶傳、宅配通），並不用每週自行指派該物流至大智通取退貨，物流退貨端會先填寫宅配單並封箱，以上物流將會自行取退貨。
**若於申請物流時選擇「日退」**
「日退」領退貨時間：週一～週日 08:00~15:30
取件時告知【母子代號/公司名】，若當日未取者，則大智通將會請黑貓協助以宅配到付方式退回廠商指定地址。
・全家 B2C 大宗寄件取回逾期未領包裹：
全家 B2C 物流的使用商家，若您的顧客在七天內沒有去全家超商取貨，或是商品進到全家倉庫時出貨失敗，商品則會當作退貨處理。
B2C 全家退貨為「周退」，周退是指「上周」被退的商品，會被打包成一箱（當商品材積過小，小於宅配單，維持現有方式包裝），並在下一週將這箱包裹退回給商家。
＊若收到退貨包裹與廠退明細件數不符，請於廠退日三天內向 SHOPLINE 反應。
如果您是透過SHOPLINE簽約的商家，選擇指定退貨物流後，每週退貨客戶不必再自行聯絡指定物流及提供收件資訊，指定物流會自動每週到全家物流中心取退貨、送回至您當初合約上設定的地址。
補充：
全家退貨週期及退貨物流可自行選擇，舉例：店家可自行指定，廠退週期：週四 （黑貓）
若店家選擇自取於取件時需告知【母子代號/公司名】
只要申請物流時是選擇以上物流（新竹、大榮、黑貓、佶傳），並不用每週自行指派該物流至日翊取退貨，物流退貨端會先填寫宅配單並封箱，以上物流將會自行取退貨。
**如果商家希望更改退貨途徑，請與 SHOPLINE 開店顧問聯繫**
領退貨地點：33543 桃園市大溪區仁善里 15 鄰新光東路 76 巷 22-2 號
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