一、7-11 C2C 交貨便 取回顧客逾期未領的包裹
採用 7-11 C2C 交貨便出貨的商家，當顧客在七天內沒有到指定的門市取貨，則貨品會退回您當初寄件的 7-11 門市，系統會寄一封 email / 一封退貨簡訊提醒商家商品已退回原門市，物流狀態會變成已退貨，煩請務必記得於7天內至原門市提供寄件人姓名證件/電話末三碼（可至送貨設定查詢）給門市人員確認資料取回商品（原門市取回退貨免費）。
若商家 7 天內未至原出貨門市將退貨取回，則您的商品會被送至「大智通物流中心」，等待您的領取（15天後會銷毀），取一件需支付黑貓物流 130 元起的運費，貨到時現場支付給宅配司機。
若希望將退達大智通的商品取回，您可以直接在後台的問答工具提供以下欲取回退貨的資料，線上顧問會協助向統一數網與大智通提出取回退貨的申請。
- SHOPLINE 後台訂單號碼
- C2C 交貨便代碼
- 聯絡人姓名/電話/地址
後台「訂單」點選該筆訂單的「訂單號碼」，至配送/送貨資訊查看交貨便代碼（12 碼）
二、全家 C2C 交貨便 取回顧客逾期未領的包裹
採用全家 C2C 店到店服務出貨的賣家，當顧客在七天內沒有到指定的門市取貨，則貨品會退回您當初寄件的全家門市，系統會寄一封 email 以及一封退貨簡訊提醒商家商品已退回原門市，物流狀態會變成已退貨，煩請務必記得於7天內至原門市提供寄件人姓名證件/電話末三碼（可至送貨設定查詢）給門市人員確認資料取回商品（原門市取回退貨免費）。
若店主 7 天內未至原出貨門市將退貨取回，則您的商品會被送至「日翊物流中心」，等待您的領取（目前將會保留 15 天，後續以銷毀處理，銷毀費用全家酌收單筆50元），取一件需支付每筆 165 元的郵寄運費，貨到時現場支付給宅配司機。
若希望將退達全家日翊物流中心的商品取回，您可以直接在後台的問答工具提供以下欲取回退貨的資料，線上顧問會協助向全家日翊物流中心提出取回退貨的需求。
- SHOPLINE 後台訂單編號
- 全家 C2C 送貨編號
- 聯絡人姓名/電話/地址
後台「訂單」點選該筆訂單的「訂單號碼」，至配送/送貨資訊查看送貨編號（11碼）
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