此文章將介紹「Jumppoint」功能:
一、服務特色
Jumppoint 智能物流於 2020 年在香港成立,能用一個優惠的價錢,在任何時候運送任何貨品到任何地方。同時配備多溫度段快遞,支援香港境內收送貨上門服務。
- 支援手機 / 網站下單。
- 實時 GPS 追蹤訂單狀態,輕鬆掌握收 / 送貨時間。
- 貨品送達相片及收件人簽名。
- 全港建立超過 1,000 個自取點,包括 OK 便利店、Jumppoint 自取點。
- 提供專業可靠冷鏈物流方案,包括負 18 度至負 12 度 / 0 度至 4 度 / 常溫。
- 可同一訂單配送多於 2 個以上溫度段及一單多件貨件。
二、申請流程
如您未申請 SHOPLINE LOGISTICS 月結帳號,而需要使用 Jumppoint 服務,首先須開通 SHOPLINE LOGISTICS - OneShip 月結帳號。
如您已申請 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號,即可直接從 OneShip 使用 Jumppoint 服務。
目前 OneShip 支援的串接物流服務包括:順豐(香港)、Havi 新夏暉冷凍配送、Kerry Express 嘉里(本地寄件)、香港郵政特快專遞、Jumppoint 及 DHL 國際速遞。
目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接,您可以將 SHOPLINE 商店的訂單匯入 OneShip 系統處理出貨流程。
OneShip 後付帳戶申請方法:
1. 請至連結:https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。
2. 使用 OneShip 後付帳戶的店家,將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費(如有),可選以下兩種付款方式其中之一:
-
授權銀行戶口自動轉帳費用(建議選用)。
-
繳付 $10,000 按金,另外每月帳單可選用銀行轉帳 / 信用卡(信用卡有附加費 3%)繳付。
A. 使用第一種付款方式
若您使用「授權銀行戶口自動轉帳費用」的付款方式,請下載附件的「直接付款授權書」,填寫後連同以下所需文件,郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址:香港銅鑼灣禮頓道 77 號禮頓中心 18 字樓 01-07 及 09-21 室(MS Team 收)。
- 以「公司戶」申請:商業登記證副本。
- 以「個人戶」申請:個人身份證副本+過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。
- 如申請新夏暉,您需提供已簽署的 Havi 免責聲明副本。
*注意:直接付款授權書填入的銀行帳戶資料,需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。
若直接付款授權書填寫有誤/資料不齊,需要重新郵寄,如不確定,寄出文件前可傳送給 SHOPLINE 為您確認;若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件,請與 SHOPLINE 確認。
B. 使用第二種付款方式
若您使用「繳付 $10,000 按金,另外每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡繳付」的付款方式,請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。
我們收到您的文件後,會儘快協助您完成後續申請的步驟 。
三、後台設定
您如需開通 Jumppoint 服務,需在後台新增一項送貨設定給買家選擇:
前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。
進入設定頁面後,在物流類別下拉選單中選擇「自訂」。輸入送貨方式及簡介。
Jumppoint 提供兩種不同類型配送服務(即日配送及標準配送),如您需使用全部配送服務,需在系統自訂兩種物流方式。
即日配送或標準配送 - 門對門
設定收費模式及揀選服務地區(香港),您可就網店偏好設定不同收費及服務地區。
點按「增加」按鈕後,會出現彈出視窗。請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動,選擇完成後,點按「確定」完成設定。
標準配送 - 門到自取點
設定收費模式及揀選服務地區(香港),您可就網店偏好設定不同收費及服務地區。
您可點按此連結下載到最新的 Jumppoint 門市資料。
資料填寫完成後,點按「上傳檔案」按鈕把資料上傳到系統。
點按「增加」按鈕後,會出現彈出視窗。請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動,選擇完成後,點按「確定」完成設定。
上述設定皆完成後,買家就可以在結帳時揀選該項服務及自取地址。
四、出貨流程
步驟一:執行出貨
點按「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕,並選擇單筆或批量新增運單。
詳細說明請參考:
如用戶是使用 SHOPLINE 網站平台,收到的訂單會直表串接到 OneShip「訂單管理」頁面內,用戶可直接點選該訂單出貨,無需重新新增運單。
您可在 OneShip 平台管理出貨與收件等貨物資訊。
下一步,揀選物流服務商「Jumppoint - Standard 工商 / 住宅」以繼續進行出貨。
最後點按「出貨」即可完成出貨。
步驟二:打印運單和標籤包裹
在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後,再點按「批量列印配送單」。
詳細說明請參考:
系統預印面單樣本:
步驟三:安排寄件
您經 OneShip 系統下單後,需把運單貼在包裹上,Jumppoint 會安排快遞員在辦公時間內上門收件。
取消訂單
若您下單後需取消出貨,請盡早使用 WhatsApp 通知 Jumppoint 客戶服務部,否則 Jumppoint 有權就該訂單收取運費。
有關 Jumppoint 客戶服務部聯絡方式,請參考以下聯絡資訊:
WhatsApp:6058 8546
五、注意事項
服務資料
A. 即日配送
即日配送服務適用於室溫、負 18 度至負 12 度及 0 度至 4 度商品,有關詳細服務資訊如下:
- 截單時間:每日 8:00 P.M.
- 收件時間:翌日 10:30 A.M. - 1:30 P.M.
- 派件時間:當日 4:00 P.M. - 8:00 P.M.
有關即日配送的重量及尺寸限制詳細資訊如下:
B. 標準配送
標準配送服務只適用於室溫商品,有關詳細服務資訊如下:
- 截單時間:每日 8:00 P.M.
- 收件時間:翌日 10:30 A.M. - 8:00 P.M.
- 派件時間:後日 3:00 P.M. - 8:00 P.M.
有關標準配送的重量及尺寸限制詳細資訊如下:
*注意:Jumppoint 配送服務只計算貨件實際重量,不設體積重量。
收件準則
- 工商區域:1 個訂單起可上門攬收。
- 非工商區及住宅區:6 個訂單起可上門攬收。
派遞標準
派遞時效
- 即日配送:收貨日當天派送。
- 標準配送 : 1 - 2 工作天。
Jumppoint 提供 2 次派件至收件地址的服務,若貨件因無法聯絡收件方而導致派送不成功,Jumppoint 將會通知寄件方作進一步協助。
區域覆蓋
Jumppoint 的服務區域包括:香港島、九龍和新界市區。
但有部份地區除外,請參考下列地區:
- 離島區。
- 大嶼山(東涌除外)、馬灣、觀音山村。
- 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
- 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。
以下地區提供有限度派送服務:
- 政府機構(包括但不限於政府合署與警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務,需請收件方在門口交收。
- 部份地址須安排客戶到指定地點交收,例如:唐樓地址於地下交收、村屋地址於村口或其主要幹道旁公共停車場交收。
- 若送貨地點未能以車輛直達,司機將安排在安全的道路之停車點交收。
索償渠道
如因下列事件引致貨品毀損或延遲,將不獲任何退款或理賠:
- 包裝不穩固或未作加強而引致有破裂及毀損。
- 貨品性質為易燃、爆炸、發霉、腐壞及變色等。
- 易碎物品沒有標貼上「易碎標籤」。
- 無法預知或不可抗力因素,例如:交通事故等引起阻礙或延遲;送貨到住宅地址、聯絡電話不正確或無效等。
若運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或遺失貨物,單一訂單最高理賠金額為 HK$780 或申報之貨物價格(以價低者為準)。
貨物損壞的理賠申索時效為貨物簽收後 96 小時內經電郵提出及附上相關證明,超過該追索期 Jumppoint 將有權不受理任何索賠。
如您需要進一步索償,請與 SHOPLINE / OneShip 線上顧問聯絡。
六、運費結算
預付帳戶
OneShip 系統將根據您輸入的重量收費,如包裹的實際重量與您提供重量不符,OneShip 有權向您收取運費差額,最終重量及運費以「Jumppoint」帳單為準。
月結帳戶
OneShip 每個月會根據您的實際用量,以月結形式向您收取該月份的運費,最終運費以「Jumppoint」帳單提供為準。
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