SHOPLINE 推出台灣、香港 SHOPBACK 串接功能，串接成功後，SHOPLINE 將記錄顧客透過 SHOPBACK 至您的網店所成立的訂單，並將訂單資訊回傳給 SHOPBACK。
本篇文章將分別說明：
一、安裝功能 App
步驟一
1. 台灣店家
前往 SHOPLINE 後台 >「擴充功能 > 擴充功能商店」，點選「SHOPBACK 回饋網股份有限公司」功能 App，接著點選「立刻安裝」按鈕，並完成付款。
2. 香港店家
前往 SHOPLINE 後台 >「擴充功能 > 擴充功能商店」，點選「SHOPBACK 回饋網股份有限公司」功能 App，接著點選「聯絡我們」按鈕，請客服團隊協助開通此功能。
步驟二
開啟此擴充功能，填寫串接資訊：
- 訂單 offer 代號
- 驗證 offer 代號
＊注意：串接成功後，為避免影響訂單同步結果，建議不要更改此 App 串接資訊。
步驟三
填寫完成後，點選「儲存」即完成串接。
串接成功後，當顧客從 SHOPBACK 前往您的網店下單，系統會將訂單內的每個商品資訊個別回傳給 SHOPBACK，審核後顧客即可獲得回饋。
＊注意：請您務必先填寫商品貨號（SKU）欄位，且貨號需獨立不能重複。如為多規格商品，也需針對各規格填寫不重複的商品貨號，以免造成回傳資訊有誤。
二、顧客於 SHOPBACK 會員中心查看回饋明細
顧客從 SHOPBACK 前往您的網店，於網店下單後，該訂單資訊會被同步到 SHOPBACK。
＊顧客需符合以下條件，才具有回饋資格：
- 顧客需在造訪網店的 24 小時內下單，且需使用同一瀏覽器（非無痕模式）。
- 顧客下單前，沒有再使用其他導購平台進入網店。
- 若顧客下單後又再成立另一筆訂單，則新的訂單將不具有回饋資格（除非顧客又重新從
SHOPBACK 進入網店下單）。
顧客可前往會員中心查看回饋結果，將個別顯示訂單內每個商品的現金回饋明細。
例如：該筆訂單內有 3 個商品，則會顯示 3 筆回饋明細。
進度狀態分為：
- 處理中／審核中
- 已確認／可提領
- 被拒絕
＊注意：
- 當訂單內的單筆商品進度狀態更新為「可提領」，顧客即可從 SHOPBACK 領出回饋金。
- 回饋金額＝「訂單小計扣除優惠折扣 (包含網店優惠、自訂折扣、折抵購物金、點數折現) 後的金額」乘以「回饋比例」。（回饋比例為「訂單內每個商品成立當天的 SHOPBACK 回饋活動比例」）
- 若取消或刪除整筆 SHOPBACK 回饋訂單，則該訂單內所有的商品進度狀態會被更新為「被拒絕」。
三、訂單異動回饋規則
1. 若編輯一筆 SHOPBACK 回饋訂單（包含增加／更換商品、部份退貨），將以編輯後的金額進行回饋。
- 訂單金額將在鑑賞期（訂單狀態更新為已完成後 7 天）後被固定。
- 若有任何訂單異動是在鑑賞期過後才被執行，該異動不會被更新到 SHOPBACK。
2. 若拆單一筆 SHOPBACK 回饋訂單，由於訂單內的商品已被拆開為單筆資訊，顧客於 SHOPBACK 會員中心也會看到每一個商品的回饋狀態，且最終回饋金額不變。
- 若母訂單/子訂單內的商品被取消/刪除，則該商品不回饋。
- 訂單金額將在鑑賞期（訂單狀態更新為已完成後 7 天）後被固定。
- 若有任何訂單異動是在鑑賞期過後才被執行，該異動不會被更新到 SHOPBACK。
四、匯出訂單報表
前往 SHOPLINE 後台 >「訂單管理 > 訂單」匯出訂單報表時，勾選「導購來源平台」，若該訂單符合 SHOPBACK 回饋資格，該欄位將顯示 SHOPBACK。
五、注意事項
- 請先確認前台銷售幣值與帳單幣別一致，若兩者不一致可能導致訂單回饋金額錯誤；且成功串接 SHOPBACK 後，前台銷售幣值將無法更改。
- adv_sub2、adv_sub3 資料回傳說明：
- 若您同時串接 SHOPBACK 與 LINE Shopping，且顧客在 24 小時內同時使用 SHOPBACK 與 LINE Shopping 連結進入網站，為避免一筆訂單被重複回饋，會以最後一次點選的導購連結做為該訂單的回饋管道。
- SHOPBACK 目前回饋機制僅限於 IP 位址為台灣、香港的顧客，其他跨境店家暫不適用此「SHOPBACK 串接」App。
- 若您自行安裝「SHOPBACK 串接」App 後又卸載，卸載後無法繼續回傳訂單狀態給 SHOPBACK。
- 卸載後的新訂單皆不會回傳。
- 卸載後若更新既有訂單狀態，也不會回傳。
- 若有串接「藍新 ATM 轉帳」付款方式，您需自行改變訂單狀態為「已確認」，系統才會回傳給 SHOPBACK。請注意，由於顧客得到的回饋比例是根據系統回傳時間決定，因此建議您儘快處理自訂付款方式的訂單狀態變更。
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