加入貨件追蹤資料

店家可以在每一張訂單裡加上快遞公司名稱、貨件追蹤編號和貨件追蹤 URL，有助於讓店家和顧客能追蹤商品送貨狀況。

備註：此功能只適用於本地郵寄、海外郵寄和自訂的送貨方式

 

此文章將介紹：

• 適用的送貨方式
• 單筆貨件追蹤資料（增加/變更）
• 大量/批次增加貨件追蹤資料

 

一、適用的送貨方式：

TW:

1. 本地郵寄
2. 海外郵寄
3. 宅配 - 其他
4. 自訂
5. 超商自取 - 7-11超商取貨(無串接)
6. 超商自取 - 全家超商取貨(無串接)

HK:

1. 本地郵寄
2. 海外郵寄
3. 速遞 - 其他
4. 速遞 - 順豐到+
5. 自取 - 順豐速運
6. 自取 - HOP!
7. 自取 - 順豐到+
8. 自訂

 

 

二、單筆貨件追蹤資料（增加/變更）

步驟一：更新貨件追蹤編號

店家可以進入需更新物流的「訂單」頁面 >「配送／送貨資料」> 點選「更新貨件追蹤編號」

 

步驟二：更新貨件資料

點選了「更新貨件追蹤編號」可以看到以下彈出視窗 > 填寫資料後按「確定」儲存

步驟三：變更後的顯示畫面

「配送／送貨資料」的部分會更新為：

 

步驟四 ：發送通知信件給您的顧客

如果店家希望將更新的貨件追蹤資料發給顧客，可以點選「更改訂單物流狀態」 > 將狀態更新為「已發貨」

 

勾選「如果需要發送通知信件給你的顧客，請勾選」方格，系統會發送通知信件給顧客

 

 

三、大量/批次增加貨件追蹤資料

店家使用郵寄、宅配...等的送貨方式時，常會需要大量批次更新多筆訂單的貨件追蹤編號，方便顧客查詢自己的包裹目前的配送進度。

步驟一：進入批次更新介面

進入「訂單」頁面，點選「更新追蹤編號」，即可進入批次更新的操作介面。

 

步驟二：下載 Excel 範例

請下載範例並用電腦打開：bulk_upload_example_zh-TW.xlsx (English: bulk_upload_example_en.xlsx) 

可以看到裡面包含6個欄位:

1. 訂單號碼：必填
2. 貨件追蹤編號：必填
3. 快遞公司名稱：非必填
4. 貨件追蹤URL：非必填
5. 是否更新為已發貨(Y/N)：非必填
6. 是否通知顧客已發貨(Y/N)：非必填

 

填寫注意事項：

1. 單次上傳限制訂單筆數：1000 筆
2. 訂單號碼：可以包含符號#，7-11/ FMT / 黑貓  等有串接的送貨方式的訂單不可更新。
3. 貨件追蹤編號：30 字元以內
4. 快遞公司名稱：20 字元以內
5. 貨件追蹤URL：225 字元以內
6. 是否更新為已發貨(Y/N)：限制輸入半形英文 Y 或 N
7. 是否通知顧客已發貨(Y/N)：限制輸入半形英文 Y 或 N
8. 同一筆訂單可以多次更新貨件追蹤編號，若輸入錯誤可更正後重新上傳即可。
9. 如果一份 Excel 裡面包含兩筆一樣的訂單編號，會兩筆都不更新，請店家確認到底要保留哪一筆。

步驟三：下載訂單報表取得訂單號碼

訂單號碼填寫方式有兩種：

1. 筆數少時，可以下載範例表格，自己手動填入表格中。
2. 筆數多時，可以透過下載訂單報表，一次取得要更新的訂單號碼(不需要刪除#)，然後使用範例表格上傳。

  

 

步驟四：如何找到貨件追蹤編號，填寫快遞公司名稱、貨件追蹤 URL

貨件追蹤編號是店家透過物流公司送貨至顧客時，包裹上的追蹤號碼。提供給消費者可以觀察自己的包裹的動向。

以台灣常見的物流公司：黑貓宅急便為例，下圖為貨件追蹤編號在黑貓網站上的示意圖。

 

填寫快遞公司名稱與追蹤 URL 是幫助顧客在查詢自己的訂單時，可以直接至追蹤網站上查詢即時的包裹動態。

 

步驟五：填寫是否更新為已發貨(Y/N)、是否通知顧客已發貨(Y/N)

更新時可以決定：

1. 是否同時把訂單的送貨狀態更新為已發貨
2. 且是否發送 E-mail 通知給顧客，讓顧客知道現在訂單送貨狀態已經更新了

 如果都不需要，Excel 欄位留空白即可

步驟六：上傳 Excel

上傳 Excel

 

步驟七：檢視錯誤原因並修正

上傳的內容如果有錯誤，會前往匯入結果頁面，可以下載失敗原因。

可直接使用失敗原因的 Excel 修改後，重新上傳。

 

 

步驟八：上傳成功示意圖

如果上傳的內容都更新成功，會直接回到訂單頁面，並提示更新成功。

若要檢查結果可以到訂單明細去查看。