全家 B2C 出貨流程

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SHOPLINE豪華計劃用戶可選擇開通全家 B2C大宗寄件(日翊物流)交貨便服務。若商家合約審核以及日翊物流中心雷射條碼列印測標後,SHOPLINE會幫豪華計劃客戶開通 全家 B2C 取貨付款/取貨不付款設定。

B2C大宗寄件出貨流程,依「可供出貨的成立方式分為「手動成立訂單」和「自動成立訂單」兩種流程,以下分別介紹兩種方式的詳細出貨流程。

 

 

寄取貨流程圖

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店家STEP 1 :執行出貨成立訂單

  • 成立訂單方式分為「手動成立」及「自動成立」:

    在我們為店家開啟全家B2C的送貨功能後,店家可再進行成立訂單方式,預設為手動成立,或可更改為自動成立。Family_004.jpg
  • 手動成立(預設):

    店家需至全家訂單管理 的頁面中,在「未執行」的分頁中,將需要出貨的訂單手動「執行出貨」。

    a. 單一訂單執行出貨(個別訂單 > 送貨/物流資料):

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    b. 批次訂單執行出貨(全家訂單管理 > 未執行):

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  • 自動成立:針對取貨付款的訂單,顧客下單後系統會自動「執行出貨」取貨不付款的訂單則會於系統確認付款狀態更新為「已付款」後才會自動「執行出貨」。

 

 * 何謂執行出貨?

執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給全家,全家的資料庫中建立訂單完成後,訂單狀態變為「可供出貨」時,店家才能將訂單的包裹寄送至日翊物流中心,由執行出貨至訂單配送狀態更新為「可供出貨」預估需時約一天,故此切勿在執行出貨當天把貨物送抵日翊文化貨倉,否則商品會作退貨處理。

(在執行出貨前,訂單資料尚未傳送給全家,此時店家仍可對訂單資料進行修改。)

 

 

店家STEP 2 :貼上寄貨標籤

當訂單呈現在「可供出貨」的狀態分頁中時,店家方可至列印「寄貨標籤」並在六天內將貨品送到日翊文化物流中心。若超過時間商品可能無法進倉,並當作退貨處理

a. 單一訂單列印寄貨標籤:

進入訂單頁面後,於右上角商品詳情,可點選「列印寄貨標籤」

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可點選「列印寄貨標籤」後,會跳出「注意事項」後,按下「確定」即可列印該筆訂單之寄貨標籤 

 

b. 批次訂單列印寄貨標籤

在全家 B2C 訂單管理介面,在可供出貨分頁中,將要列印標籤的訂單勾選後,便可以批次列印。
*為確保標籤掃描成功,請使用鐳射幾列印,若在進倉時無法辨認標籤,商品會作退貨處理。

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*可否列印訂單狀態為「處理中」的標籤?

這一階段的訂單,全家的資料庫尚未完成建立訂單的動作,建議不要先列印寄貨標籤。

若先列印寄貨標籤,仍需要等待訂單狀態變為「可供出貨」時,店家才能將訂單的包裹寄送至日翊物流中心。

 

 

 

店家STEP 3 :出貨至日翊物流中心

*寄送資料

  • 地址:335桃園縣大溪鎮仁善里15鄰松樹21-12號
  • 收件人:日翊文化 電子商務部 收
  • 電話:(03) 3075581

*寄送注意事項(進倉時間)

  • 店家需將商品在 08:30~14:00 期間送至日翊物流中心,日翊物流中心收貨後,該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商門市取貨。
  • 若您的商品寄至日翊物流中心已是當日 14:01~16:30 (16:30後不收貨),該筆商品則會於次日才出貨,會於後天(第三天)送交於消費者指定的超商門市取貨。

《進倉時間小整理》

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退貨流程圖

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*退貨作業注意事項:

物流中心處理廠退取件需請賣家需按照所選擇之退貨週期安排貨運前往物流中心取件,其餘時間恕不受理廠退取件作業。
*退貨廠商前來取貨時點(週退):週一至週五 08:30~17:00

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