香港郵政 - 特快專遞服務介紹及申請流程

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此文章將介紹「香港郵政特快專遞」的功能：

 

一、服務特色

急件送達全球，精明速遞選擇，可靠，方便及物有所值。

特快專遞標準服務的速遞網絡遍及全球，派遞效率卓著，價格經濟相宜，切合不同速遞需要，讓您與客戶和親友保持密切聯繫，是您速遞急件的理想選擇。

  • 覆蓋範圍遍及全球逾 210 個目的地，急件最快可於投寄後當晚或下一個工作天前送達世界主要城市。
  • 全球超過 160 萬名郵政人員為您服務。
  • 免收燃油或偏遠地區附加費。
  • 收費按實際重量計算。
  • 文件和貨件劃一收費。
  • 24 小時網上或熱線追查急件服務。

 

二、申請流程

如您未申請 SHOPLINE LOGISTICS 月結帳號，而需要使用香港郵政 - 特快專遞的服務，首先須開通 SHOPLINE LOGISTICS-OneShip 月結帳號。

如您已申請 SHOPLINE Logistics/OneShip 月結帳號，可直接在 OneShip 物流管理系統直接使用香港郵政特快專遞的服務。

目前 OneShip 支援的串接物流服務包括：順豐（香港）、順豐（國際）、順豐冷運、Kerry Express 嘉里（本地寄件）、Lalamove、Jumppoint、香港郵政、UPS 和京東物流。

目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接，您可以將 SHOPLINE 商店的訂單匯入 OneShip 系統處理出貨流程。

 

OneShip 後付帳戶申請方法：

  1. 請至連結：https://marketing.oneship.io/hk/sign-up 提交申請。
  2. 使用 OneShip 後付帳戶的店家，將由 SHOPLINE 跟您結算每月的運費和增值服務月費（如有），可選以下兩種付款方式其中之一：
  • 授權銀行戶口自動轉帳費用 （建議選用）。
  • 繳付 HKD$10,000 元按金，另外每月帳單可選用銀行轉帳／信用卡（信用卡有附加費 3%）繳付。

 

A. 若您選用「授權銀行戶口自動轉帳費用」

若您使用「授權銀行戶口自動轉帳費用」的付款方式，請下載附件的「直接付款授權書」，填寫後連同以下所需文件，郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址：香港銅鑼灣禮頓道 177 號禮頓中心 18 樓 1801-07 室（Logistics Team 收）。

  • 以「公司戶」申請：商業登記證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。
  • 以「個人戶」申請：個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。

＊注意：直接付款授權書填入的銀行戶口資料，需跟申請表中選擇的公司或個人用戶名稱相符。

若直接付款授權書填寫有誤／資料不齊，需要重新郵寄，如不確定，寄出文件前可傳送給 SHOPLINE 為您確認；若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件，請與 SHOPLINE 確認。

 

B. 若您選用「繳付 HKD$10,000 元按金」

若您使用「繳付 HKD$10,000 元按金，另外每月帳單可選用銀行轉帳／信用卡繳付」的付款方式，請先向 SHOPLINE 取得公司銀行戶口資料以繳付按金。我們收到您的文件後，會儘快協助您完成後續申請的步驟 。

 

三、後台設定

如需開通香港郵政特快專遞服務，需在後台新增一項送貨設定給買家選擇：

步驟一

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。

進入設定頁面後，在物流類別下拉選單中選擇「自訂」，輸入送貨方式及簡介。

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步驟二

設定收費模式及揀選服務地區，您可就網店偏好設定不同收費及服務地區。

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步驟三

點按「增加」按鈕後，會出現彈出視窗。請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動，選擇完成後，點按「確定」完成設定。

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設定完成後，買家就可以在結帳時選擇該項服務及自取地址。

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四、出貨流程

步驟一：執行出貨

點選「運單管理」頁面右上角的「+ 新增運單」按鈕，並選擇單筆或批量新增運單。

詳細說明請參考：

  1. 如何執行出貨？是否支援批量執行出貨？
  2. 如何執行批量出貨？

如用戶是使用 SHOPLINE 網站平台，收到的訂單會直表串接到 OneShip「訂單管理」頁面內，用戶可直接點選該訂單出貨，無需重新新增運單。

＊注意：您需在寄件資料上填上 SHOPLINE Solution Limited，以便香港郵政識別帳戶。

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請留意，國際快遞包裹必需輸入英文品名，商品數量及貨物單價，您可在發貨第二步驟內進行修改品名或重量。

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下一步，揀選物流服務商「HKP-SpeedPost」 以繼續進行出貨。

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輸入補充資料，補充資料是非必填資訊，但有關資料將有機會影響清關流程。

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什麼是 IOSS 編號：

由 2021 年 7 月 1 日 開始，所有商業貨品進口歐盟，價值不論多少均需要徵收增值稅。如貨件價值 €150 或以下，用戶可採用全新方式「進口一站式服務」（Import One-Stop-Shop，IOSS）在貨品出售時收取增值稅。

若用戶沒有填 IOSS 編號，當地郵局將有機會就清關事宜聯絡寄件人作進一步資料提取。

歐盟 27 個成員國： 法國、德國、西班牙、荷蘭、比利時、義大利、丹麥、瑞典、愛爾蘭、奧地利、盧森堡、芬蘭、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、匈牙利、克羅地亞、羅馬尼亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、立陶宛、塞浦路斯、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維亞及保加利亞。

 

步驟二：打印運單和標籤包裹

在運單管理介面中勾選要批量列印的運單後，再點按「批量列印配送單」。

詳細說明請參考：

  1. 如何列印單筆寄件標籤？
  2. 如何批量建立／列印多個配送單？

系統預印面單樣本：

由於寄國際快遞，除了投寄證明書以外，系統會生成報關單、郵政局附本、收件人副本及派遞收條，請您務必打印全部面單，以避免影響貨件清關。

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步驟三：安排寄件

自行投寄：經 OneShip 系統下單後，您需列印運單及貼在已妥善包裝的貨件上，並需於各投寄地點自行投寄包裹。

投寄地址請參考：「特快專遞」投寄地點。

＊投寄後，香港郵政會即時列印收據給您，收據會列明所有寄件單號及數量，請保留該收據作日後處理問題包裹時使用。

 

五、月結運費

OneShip 每個月會根據實際用量，以月結形式向您收取該月份的運費，最終運費以「香港郵政」提供為準。

 

六、注意事項

A. 服務受影響地區

香港郵政會受航運力不足及各國的不同因素影響，對部份國家實施服務暫停或對其包裹有重量限制，建議您定期留意最新的郵遞消息。

詳情可參閱：各海外目的地現時可提供的服務類別。

 

B. 價錢及派遞標準

特快專遞標準服務收費請按此參考。

＊此收費只供參考，最終收費以香港郵政官網為準。

特快專遞提供多種服務，如欲計算郵費和查詢派遞標準，可在連結輸入所需資料，然後按「送出」。

請注意，郵費按每件貨件的重量計算： 計算郵費和查詢派遞標準。

 

C. 貨件追蹤

香港郵政特快專遞提供寄後追蹤功能，您可透過連結一次過查詢 30 筆運單。

或透過香港郵政客戶服務熱線：2921 2211 或 2921 2560 查詢運單詳情。

請注意：您需自行留意國際快遞包裹的發貨狀態。若發現有清關問題，您需主動聯絡香港郵政處理包裹清關事宜。

 

D. 派遞資料

根據各國郵政機關慣常做法，派遞人員不會在派送郵件前致電收件人，並且只會提供一次派件至收件地址的服務。

如收件地址無人接收郵件，派遞人員會留下通知卡，以便收件人往指定郵政局領件。

 

E. 禁運產品及海關規定

香港郵政特快專遞覆蓋範圍遍及全球逾 210 個目的地，各國禁運產品及海關規定都有所不同，寄件前，請確保所投寄急件的重量和體積不會超逾目的地所訂上限，並且不會載有任何違禁或受限制物品，否則，急件可能無法成功派遞。

香港郵政特快專遞常見的禁運產品列表：

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＊注意：如包裹因含有不能投寄的產品或違禁品不能通過機場安檢， 香港郵政會聯絡您到寄件分局取回包裹，您必須憑發貨收據及身份證明文件到寄件分局取回該包裹。

部份常見國家海關規定及額外所需文件： 

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發貨單要求：

發貨單應用公司信箋（私人物品除外）和英文列印，手寫的發貨單視作無效，並提供下列資料：

  1. 急件編號，例如 EE123 456 789HK （對應 EMS 面單上條碼）。
  2. 投寄急件的日期。
  3. 寄件人／公司的全名，地址及電話號碼。
  4. 收件人／公司的全名，地址及電話號碼。
  5. 目的地的城市和國家名稱。
  6. 準確描述每類物品真實價值和數量。例如：1 部電動玩具車（2 枚 AA 電池分開）、3 件男裝棉質襯衣等。
  7. 寄件人簽署及藍色墨水公司印鑑（不適用於私人物品）。
  8. 附運條款（例如：CFR, FOB 等）（如適用）。

報關表格樣本：

發貨時系統已預印報關表格，您只需打印適當的數量就可以。

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有關其他國家禁運產品及海關規定，請參照以下連結：

 

F. 索償渠道

特快專遞包裹如有下列遺失、損毀或派遞延誤的情況，均可獲得特別補償：

您可向香港郵政證明因特快專遞包裹遺失、損毀或派遞延誤七個工作天或以上（以目的地工作日計算）而蒙受直接損失，則可獲最高 1,500 元損失賠償。

最高賠償款額不會超過郵件的申報價值，或相關購買發票／單據，及／或交易紀錄上所示的價值（如屬文件則不會超過其重置成本），上述價值以最低者為賠償額準則。

間接損失或利潤虧損均不會計算在內。如運單沒有指明貨幣，則填報的價值將以港幣計值。有關賠償的規定，請參閱郵政指南第 5.6 段。

香港郵政客戶服務熱線：2921 2211 或 2921 2560。

＊特快專遞包裹查詢需於投寄日起計三個月內提出，而回覆查詢所需時間與具體資料內容，則視乎目的地郵政機關所作的回應。

 

G. 不獲賠償的情況

在下列情況下，則不會獲得賠償或退回收費：

  1. 因清關引致延誤、退件或沒收（清關時間以整天計算）。就清關事宜，當地海關只會與收件人聯絡交待清關進展。
  2. 不妥善的包裝引致包裹的延誤或損毀。
  3. 寄往以下任何一個目的地者：
    克里米亞、敍利亞、北韓、伊朗、亞美利亞、吉爾吉斯、馬其頓、摩爾多瓦、蒙古、土庫曼、委內瑞拉、烏茲別克、古巴、白俄羅斯、利比亞、緬甸、俄羅斯、烏克蘭以及受美國或聯合國制裁的國家。
  4. 因地址錯誤或不完整而引致派遞延誤或無法派遞。
  5. 寄件人填寫不明確的資料（例如只填寫樣版、商品而未有更詳細的資料），申報不真實或有欠明確的資料而導致派遞代理未能報關，包裹被海關沒收或扣查。
  6. 寄件人於投寄時未有提供有關目的地出入口規例所需要的文件而導致包裹被海關退回或沒收。
  7. 因疫情以致包裹派遞延誤；因災害、政治風險、罷工、核爆炸或戰爭，以致包裹遺失或派遞延誤。
  8. 因包裹內載有於特快專遞投寄指南第 2 部及第 4 部註明的禁寄物品。
  9. 更改收件人姓名或地址或未派退件等乃投寄後之額外服務，若因此而引致之派遞延誤及／或未能完成此額外服務。

 

七、有用連結

 

 

 

 

 

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