線下服務結合線上購物，就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性，引導顧客擁有更一致的體驗，使店家掌握清楚的顧客資訊，以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。
本篇將介紹：
一、查看優惠券
步驟一
於會員消費概況頁面中往下滑，可在「近期消費紀錄」下方看到優惠券列表。有關會員消費概況的詳細說明，請參考此篇文章。
可顯示於會員消費概況頁面的優惠券須為「上架中」狀態，且會員須符合優惠券設定的目標客群。共有兩種形式的優惠券：
- 會員於「領券中心」尚未領取的優惠券，且領取次數未達上限。有關領券中心的設定詳情，請參考於網店領券中心顯示優惠券。
- 會員已領取的優惠券，但尚未使用。
＊備註：優惠券由左至右的順序為：適用實體店 > 適用實體店／網店 > 適用網店，若為同類型，則以促銷活動設定時間由舊到新排序。
步驟二
點按任一優惠券可查看該優惠券詳情，包括名稱、活動期間、適用通路等。
若優惠券僅適用於指定商品，該張優惠券會有指定商品清單的連結。點按「檢視商品清單」，系統將出現「即將離開 Smart OMO 」的提示，點按「確定」將跳轉至前台的指定商品清單，之後須自行回到 Smart OMO 程式繼續操作。
二、領取優惠券
1. 點按領取
點按尚未領取的優惠券右側的「領取」按鈕，可幫顧客領取該優惠券，按鈕將轉變為下列三者其一：
＊注意：優惠券領取後的適用通路可能是「限指定門市」，您可以視狀況提醒顧客在指定門市使用，以免顧客後續反彈。
- 「立即使用」：即領取成功。
- 「尚未開始」：表示領取成功，但活動尚未開始。
- 「僅限網店」：表示活動仍進行中，但優惠券僅能在網店使用，因此無法透過 Smart OMO App 使用。＊備註：店家可提醒顧客在網店使用這張優惠券，並提供推薦商品連結。有關推薦商品的方法及說明，請參閱此篇文章。
2. 適用通路
於優惠券的下方會顯示該優惠券適用的通路，可分為以下四種：
- 「限網店」：適用網店，但不適用於所有門市。
- 「限門市」：適用所有門市，但不適用於網店。
- 「門市」、「網店」：適用所有門市及網店。
- 「限指定門市」：適用您設定時指定的門市，有關設定請參考此篇文章。
若優惠券的通路為「限指定門市」，您可點按優惠券查看哪些門市可以使用該張優惠券。
三、使用優惠券
點按優惠券右側的「立即使用」按鈕，系統將跳出優惠券使用後無法回復的提示，點按「確定」後將顯示優惠券代碼以及條碼，結帳店員可刷條碼幫助顧客套用優惠，或是紀錄 （需視店家自有非SHOPLINE POS 設定）。
- 實體店贈品優惠
適用實體店的贈品優惠也會顯示在優惠券欄位中，點按「立即使用」後可套用優惠。
由於 Smart OMO 不會扣除庫存，請務必確認贈品庫存足夠後再套用贈品優惠，且需手動扣除贈品庫存。優惠的使用紀錄會記錄在後台的優惠使用紀錄中。
＊注意：
- 若您同時使用 Smart OMO 及 SHOPLINE POS App，建議您使用 POS App 直接套用贈品優惠，即可同時扣減贈品庫存。
- 若您使用 Smart OMO，但沒有使用 SHOPLINE POS App，您需要自行至目前使用的 POS 系統或其他庫存系統扣減贈品庫存。
四、注意事項
- 僅有適用實體店的優惠券才能在結帳時透過 Smart OMO App 使用。
- 無法同時在 POS App 及 Smart OMO App 使用優惠券，透過 Smart OMO 使用優惠券完畢後，店家在使用 POS App 結帳時將無法使用該優惠券。
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