您可使用 SHOPLINE Live 的「广播」功能传送包含文字、连结及商品图片的讯息给顾客，提醒顾客在下单后记得完成结帐流程，提升直播转单率。
＊注意：您只能在顾客透过 Facebook Messenger 和粉专互动的 24 小时内，或顾客有点按讯息内的「继续」按钮，系统才能成功传送广播讯息。
以下将分别说明：
一、如何新增并传送广播讯息
步骤一
前往「SHOPLINE 后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」并点选任一有同步 Facebook 公共主页且「已结束」的直播。
步骤二
点选左侧的「广播」图示。
步骤三
进入广播页面后，点选「新增」。
步骤四
若该场直播符合以下两项条件：
- 使用交叉开播（多文发布到多个粉丝专页）
- 开播的粉丝专页皆已串接至商店后台
可选择发送广播讯息至全部粉丝专页或择一发送。
若您没有使用交叉开播，无论是透过主页或次页的粉丝专页直播，皆可发送广播讯息，并且会直接显示开播的粉专名称。
步骤五
点按下拉选单选择发送广播讯息的顾客。
可选择传送讯息给全部留言的顾客、24 小时内有跟粉专互动的粉丝、订阅一次性通知顾客（详细说明请参考此篇文章），或透过「购物车」、「订单」、「付款状态」来筛选顾客。
以下列出可筛选的状态：
- 购物车：不限、不成立、已成立
- 订单：不限、不成立、已成立
- 付款状态：未付款、未上传转帐凭证、已上传转帐凭证、已付款
选择完成后将会显示多少人可成功收到此广播讯息。
步骤六
输入广播名称及广播内容，广播内容有五种讯息格式可选择，可以使用「纯文字」、「文字＋按钮」、「图片」、「卡片」或「通知请求」。
＊注意：
- 目前仅支援上传一张图片，档案格式必须为 JPEG、PNG、GIF，且支援最大 4096 x 4096 像素或 1 MB。
- 「文字＋按钮」、「卡片」格式讯息中的「新增按钮」连结为必填。
- 一次最多可发送 3 则广播讯息。
- 「通知请求」讯息的详细说明请参考此篇文章。
步骤七
透过点按右侧的「拖拽」即可排序广播内容；点按垃圾桶图示即可删除讯息。
- 拖拽以排序广播内容
- 删除广播内容
步骤八
一旦确认所有内容及发送对象后，即可点按右下角的「发送」。
您可以在广播讯息列表查看广播讯息发送的时间、对象、数量、状态，也可以复制广播。
＊注意：
- 欲查看广播讯息的最新发送状态请先重新整理页面。
- 若您使用交叉开播并发送广播讯息至多个粉丝专页，广播将拆成多则发放并各别显示在广播讯息列表。
传送成功的广播讯息如下图所示。
二、套用/储存模板
A. 套用模板
于「直播后台 > 广播」页面，点按「快速模板」按钮。
将显示系统预设的快速模板，供您弹性运用。
- 发送下场直播通知请求：系统预设的「一次性通知」讯息。
- 发送直播预告：系统预设发送给「订阅一次性通知顾客」的广播讯息。
＊注意：您需先开启「一次性通知」功能，才可查看系统预设模板并套用。详细说明请参考 FAQ：发送 Facebook 一次性通知讯息。
B. 储存为模板
若您自行新增广播讯息或编辑模板讯息内容，可点按页面右上方「储存为模板」按钮，储存您自订的内容。
在模板页面将显示您自订的模板，下次发送广播讯息时，点选即可套用。
＊备注：若要编辑或删除自订讯息模板，可点按右侧「...」图示。
延伸阅读
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