Shoplytics 的「营业额总览」透过线图，协助您暸解选取时间内商店中的订单金额以及趋势，让您可以掌握商店营运状况，并将此资讯做为您拟定商店营运及成长 KPI 的参考依据。
＊注意：数据将在重新整理 Shoplytics 页面后即时更新。
营业额总览报表包含两大部分：
一、查阅营业额总览
在 SHOPLINE 管理后台中，前往「报表及分析 > Shoplytics 数据分析中心 > 营业额 > 营业额总览」。
二、销售业绩
A. 全通路
在全通路的页签中，销售业绩提供了两大指标：「成交总额」以及「总营业额」。
- 左侧资讯协助店家迅速了解，目前的销售业绩主要为哪个通路贡献的，以及各通路的贡献占比。
- 右侧线图将营运上最关键的「成交总额」以及「总营业额」，画在同一线图上方便店家比较数据。
以下图为例：「总营业额」在 04/13 时与「成交总额」差距较大，代表该天取消订单的金额较其他日期更高，因此可回头检视为什么该天有此状况，并借此调整营运策略。
可能原因有：该天有大金额订单被取消，或该期间的活动类型造成订单取消率较高。
＊备注：若您想进一步了解此数据，可点选右上角的「相关报表」连结进入「付款方式」页面。
B. 网店
进入「网店」的页签之后，仅会显示该通路收集到的数据，并提供经营网店与营业额相关的各大指标：
- 正向指标：「成交总额」、「编辑总额」、「总营业额」、「毛利」
- 负向指标：「取消总额」、「销货成本」
指标定义：网店
| 指标 | 指标说明 |
| 成交总额 |
商店所有顾客成立订单的总金额（无论订单是否已完成付款都会计入） 成交总额包含订单内的所有金额，包含：商品销售额、运费、优惠折扣等 |
| 取消总额 | 当顾客或是店家取消一笔订单时，将该笔订单状态更新为「已取消」的订单总金额。 |
| 编辑总额 | 店家编辑订单或拆单时，与原订单金额不一致 (增加或减少) 的总金额。 |
| 总营业额 |
总营业额 ＝ 成交总额 - 取消总额 + 编辑总额 |
| 销货成本 |
订单中商品销售时，商品、赠品、加购品的商品成本（注1）。（不含进货费用等其他费用） |
| 毛利 | 毛利 ＝ 总营业额 - 销货成本 |
| 毛利率 | 毛利率 ＝ 毛利 / 总营业额 *100% 或 ([ 总营业额 - 销货成本 ] / 总营业额) * 100% |
＊注1：报表中显示的成本仅加总于商品售出当下有记录成本的商品、赠品或是加购品。如欲使成本报表数值的计算更为精准，请务必于销售前先在 SHOPLINE 管理后台设定相关商品成本，详细步骤请参考设定商品成本价 FAQ。
＊注意：订单在成立后的变动（例如：取消订单、拆单，或是编辑订单商品等动作），订单变动的金额及状态将会计算及更新在变动订单当日。
C. 实体店
进入「实体店」的页签之后，仅会显示该通路收集到的数据（注2），并提供经营实体店与营业额相关的各大指标：
- 正向指标：「成交总额」、「预订单结清尾款」、「总营业额」、「毛利」
- 负向指标：「取消总额」、「预订单待付尾款」、「销货成本」
＊注2：实体店为使用 SHOPLINE POS 及 Smart OMO 的数据。
指标定义：实体店
| 指标 | 指标说明 |
| 成交总额 |
商店所有顾客成立订单的总金额 成交总额包含订单内的所有金额，包含：商品销售额、优惠折扣等 |
| 取消总额 |
当顾客或是店家取消一笔订单时，将该笔订单状态更新为「已取消」的订单总金额，及顾客于实体店生成退货单的订单总金额。 |
| 预订单结清尾款 |
在选取分析时间范围内，实体店顾客付清预订单尚未付款的剩余金额。
|
| 预订单待付尾款 |
在选取分析时间范围内，实体店预订单扣除订金后，尚未付款的款项金额。
|
| 总营业额 |
总营业额 ＝ 成交总额 - 取消总额 + 预订单结清尾款 - 预订单待付尾款 |
| 销货成本 |
订单中商品销售时，商品、赠品、加购品的商品成本（注3）。（不包含进货费用等其他费用） 若为部分付款预订单，成本会被认列在尾款结清时。 |
| 毛利 | 毛利 ＝ 总营业额 - 销货成本 |
| 毛利率 | 毛利率 ＝ 毛利 / 总营业额 *100% 或 ([ 总营业额 - 销货成本 ] / 总营业额) * 100% |
＊注3：报表中显示的成本仅加总于商品售出当下有记录成本的商品、赠品或是加购品。如欲使成本报表数值的计算更为精准，请务必于销售前先在 SHOPLINE 管理后台设定相关商品成本，详细步骤请参考设定商品成本 FAQ。
＊注意：订单在成立后的变动（例如：取消订单、拆单，或是编辑订单商品等动作），订单变动的金额及状态将会计算及更新在变动订单当日。
三、付款金额
付款金额计算是以订单 / 交易的「付款状态」及「金额」为计算依据。只有当订单变更付款状态时，才会列入计算至「付款金额」或「退款金额」。
- 如果您使用的是串接第三方金流，则付款状态会自动更新。
- 如果您使用的是非串接的付款方式，则需要手动更新付款状态，才会在此报表上呈现。
关于付款状态的更新，请参考：订单管理介面介绍｜订单管理
付款金额提供了三大指标：「付款金额」、「退款金额」及「净额」。
| 指标 | 指标说明 |
| 付款金额 | 选取分析期间内，状态变更为「已付款」订单的总交易金额 |
| 退款金额 | 选取分析期间内，状态变更为「已退款」订单的总交易金额（注4）、（注5） |
| 净额 | 净额 ＝ 付款金额 - 退款金额 |
＊注4：订单付款状态变更为「退款中」及「部分退款」，目前均不会计入退款金额。
＊注5：所有付款记录的计算不包含网店「退货单」，网店退款金额纪录以原订单付款状态为主。
关于各类通路订单如何认列付款、退款金额，请参考： 营业额：付款方式｜Shoplytics
A. 全通路
在全通路的页签中，您可以比较不同通路的付款、退款情形：
- 左侧资讯协助店家迅速了解，目前的营业收入主要是哪个通路贡献的，以及各别通路的贡献占比。
- 右侧线图可比较不同通路间的付款金额、退款金额及净额变化。
如您想查看各付款方式的付款金额、退款金额及净额，您可以点选右上角的「相关报表」连结进入「付款金额」页面。
B. 网店及实体店
进入「网店」和「实体店」的页签之后，仅会显示该通路收集到的数据（注4）
- 左侧资讯显示出付款金额、退款金额及净额之间的关系。
- 右侧线图方便您观察该通路付款金额、退款金额及净额随时间的变化。
一般而言，在正常营运的情况下，付款金额应大于退款金额，才能确保商店营运。若您透过右侧线图发现某段时期有大量的退款金额发生，建议您可以详细了解退款原因，或重新检视、拟定退款政策。
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