系统自动回补取消订单的购物金及点数

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当系统自动取消「超过付款时间」及「付款失败」的订单时,假设这笔订单曾经套用过购物金,可以选择「超过付款时间」的订单是否需要自动回补购物金,而「付款失败」订单会自动回补购物金。

关于手动取消订单并回补购物金,请点选 此篇说明文章 了解更多
关于允许顾客取消订单并回补购物金及点数,请点选 此篇说明文章 了解更多

 

以下分别说明两种不同自动取消订单的状况以及回补条件:

 

自动取消『超过付款时间』的订单时,同时自动回补购物金及点数


若希望「超过付款时间」的自动取消订单,也能自动回补购物金及点数,请先于「设定>订单设定」中启用自动取消「超过付款时间」的订单,并选择「自动取消订单并以原到期日回补购物金及点数」:

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1.当该笔订单所使用的购物金及点数均未过期时,系统将自动以原到期日回补购物金及点数。

2.若订单含有 部分 已过期购物金则不自动回补 该笔全部购物金。同样地,若订单内的部分点数已过期,则一样不自动回补所有的点数,订单资料中的购物金及点数回补状态将维持未回补,欲回补可于订单管理手动回补

例如:

1/1 23:59 订单使用购物金$100及点数折现100点,其中购物金分别为$50(1/1 到期)+$50(永不过期)、点数100点到期日为2022/1/1

1/3 08:00 由于超过付款时间,系统自动取消该笔订单同时自动回补购物金及点数;由于$50购物金已过期,因此系统仅针对点数进行回补,购物金回补状态维持“未回补”,点数回补状态转为“已回补”。

 

 

 

自动取消『付款失败』的订单时,同时自动回补「未过期」购物金及点数


1. 当订单转为付款失败时,系统会按照原到期日自动回补购物金及点数,完成后购物金及点数回补状态会显示「已回补」。

2. 如果订单折抵的购物金中有部分购物金已到期,系统仅会回补「未过期」的购物金,完成后后台会显示「已回补」。

例如:

顾客 1/1 23:59 订单使用购物金 $100,分别为 $50(1/1 到期)+$50(永不过期),但若 1/2 00:00 结帐后金流端回复付款失败时,系统只会动退回尚未过期的 $50 购物金,且购物金回补状态会显示「已回补」。

3. 如果订单折抵的点数有部分点数已到期,系统一样仅会回补「未过期」的点数,完成之后后台点数状态会显示「已回补」

 

查看购物金回补状态


回补成功后,可于订单页面当中的「订单资料」栏位查看购物金及点数回补状态:

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并可透过订单管理中的「更多筛选设定」功能筛选出已回补/未回补购物金及点数之订单。

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在顾客个人资料页面查看购物金使用/回补纪录

回补成功后,购物金纪录中将显示正向购物金款项。
同一笔订单回补的购物金会以多笔资料显示不同的回补购物金到期日

到期日=回补日+有效期限(延长期限) 或 原到期日(不延长期限)

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 在顾客个人资料页面查看点数使用/回补纪录

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