Facebook Live｜直播商品订单自动添加标签

SHOPLINE 推出「直播商品订单自动添加标签」功能，系统自动为「包含直播商品」的订单加上标签，让您快速筛选订单，提升作业效率。

以下将分别说明：

• 开启功能
• 实际情境说明
• 特殊情境说明
• 关闭功能
• 注意事项

一、开启功能

A. 统一开启功能

前往「商店后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」页面，点按「通用设置」区块右侧「设置」按钮。

点选「下单设置 > 订单标签设置」页签，开启「直播商品订单自动添加标签」右侧开关，并点按下方「保存更改」按钮。

设置完成后，后续新增的每场直播皆会开启此功能。

B. 针对个别直播开启功能

前往「商店后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」页面，点入要开启此功能的直播间。

点按直播间左下方「设置」按钮。

点选「下单设置 > 订单标签设置」页签，开启「直播商品订单自动添加标签」右侧开关，并点按下方「保存更改」按钮。

设置完成后，该场直播会开启此功能。

二、实际情境说明

A. 添加标签过程

开启功能后，将商品加入直播间。（此处说明以 手工肥皂此商品 为例）

后续顾客无论是透过直播间下单手工肥皂，或直接在官网、其他销售管道购买手工肥皂，所成立的订单皆会自动被加入标签。

B. 标签名称说明

• 2026 年 5 月 14 日前所建立的直播间，标签名称为「live-直播间 ID」，如：live-573579。
• 2026 年 5 月 14 日后所建立的直播间，标签名称为「直播日期直播名称直播间 ID」，如：0520秋季新品573579。
  • 若建立直播时有设定排程时间，直播日期将显示排程时间，后续若修改排程日期，标签不会同步调整。
  • 直播名称将取纯文字内容（部分特殊符号可能无法排除），最多显示 30 个字。

三、特殊情境说明

A. 更新标签

情境一

• 直播间 A 及 B 皆已开启「直播商品订单自动添加标签」功能。
• 您先将商品甲加入直播间 A，再将商品甲加入直播间 B。

后续顾客成立包含商品甲的订单时，系统将为该笔订单新增直播间 B 的标签。

情境二

• 直播间 A 已开启功能，直播间 B 未开启功能。
• 您先将商品甲加入直播间 A，再将商品甲加入直播间 B。

后续顾客成立包含商品甲的订单时，系统将为该笔订单新增直播间 A 的标签。

情境三

• 直播间 A 原先未开启功能，您将商品甲加入直播间 A 后才开启功能。

后续顾客成立包含商品甲的订单时，系统将为该笔订单新增直播间 A 的标签。

情境四：

• 直播间 A 未开启功能，直播间 B 已开启功能。
• 您先将商品甲加入直播间 A，再将商品甲加入直播间 B。
• 接着直播间 A 才开启功能。

后续顾客成立包含商品甲的订单时，系统将为该笔订单新增直播间 A 的标签。

⭢ 系统会抓取「最后开启功能」的直播间标签，而非依据商品加入直播间的顺序。

B. 叠加标签

• 直播间 A 及 B 皆已开启「直播商品订单添加新增标签」功能。
• 顾客先在直播间 A 加单商品甲，接着在直播间 B 加单商品乙，并一起结账（成立一笔订单包含商品甲及商品乙）。

系统将为该笔订单新增直播间 A 及 B 的标签。

＊注意：由于一笔订单支持最多新增 10 个标签，若订单内包含 10 个以上不同标签的商品，系统只会抓取最后加单的 10 个商品，所对应的标签。

C. 创建订单新增订单标签

• 直播间 A 已开启「直播商品订单自动新增标签」功能，且您已将商品甲加入直播间。
• 接着前往「社交电商 > 创建订单」手动为顾客建立一笔包含商品甲的订单，且于此处手动新增订单标签（超商取货此标签）。

由于系统抓取标签的顺序并非固定，因此该笔订单的标签可能是「直播间标签」或「您手动新增的标签」。

＊备注：若您于创建订单处没有手动新增标签，该笔订单也可能出现没有标签的情况。

四、关闭功能

A. 统一关闭功能

在「SHOPLINE Live > 通用设置」页面，关闭「直播商品订单自动添加标签」右侧开关，并点按下方「保存更改」按钮。

系统将停止为后续成立的订单自动添加标签。

B. 针对个别直播关闭功能

在直播间「设定」页面，关闭「直播商品订单自动新增标签」右侧开关，并点按下方「保存更改」按钮

后续即便顾客下单此直播间内的商品，系统也将停止为该订单自动新增标签。

C. 移除商品

将商品从已开启功能的直播间移除，后续即便顾客下单此商品，系统也将停止为该订单自动新增标签。

五、注意事项

A. 系统自动关闭功能

若您没有手动关闭功能，系统会在直播结束后 60 天自动关闭功能。请留意自动关闭功能作业可能存在时间误差。

范例一：

直播结束时间是 1/1 20:30:00，60 天后是 3/2 20:30:00。

系统于每晚 00:00:00 执行关闭功能作业，因此 3/3 00:00:00 才会自动关闭功能。

若您在 3/2 20:30:00 至 3/3 00:00:00 这三个半小时内，将新商品加入直播间，此时顾客成立包含新商品的订单，系统不会自动为其新增标签；此时顾客成立包含既有商品（3/2 20:30:00 前就存在于直播间）的订单，系统仍会自动为其新增标签。

范例二：

直播结束时间是 1/1 23:59:59，60 天后是 3/2 23:59:59。

系统于每晚 00:00:00 执行关闭功能作业，若系统出现些微延迟，没有在 3/3 00:00:00 自动关闭功能，将在 3/4 00:00:00 完成关闭功能作业。

B. 订单标签上限

目前每间商店支持最多 100 个订单标签。

若您的商店已有 95 个标签，此时若新订单带有 10 个不同的标签，系统只会抓取最后加单的 5 个商品，所对应的标签。

C. 使用标签搜索订单

在订单列表中使用标签进行搜索时，需输入完整的标签名称；若未输入完整的标签名称，将无法搜索到包含该标签的订单。建议于直播间设定中复制标签进行搜索。

D. 合并订单

系统执行合并订单操作时，会将所有订单中相同的标签，复制到合并后的订单。

举例说明：

• 订单 A 有 2 个标签：甲、乙 
• 订单 B 有 2 个标签：乙、丙
• 订单 C 有 3 个标签： 甲、乙、丁

合并后的订单有 1 个标签：乙

E. 拆分订单

单独拆分一笔订单时，系统会同步所有母订单的标签到拆分后的子订单。

F. 权限设定

若员工无法操作功能，请前往「商店后台 > 设定 > 管理员及安全设定」点选「社交电商权限」页签，勾选「SHOPLINE Live」并点按右下方「更新」按钮。

延伸阅读

• Facebook Live｜直播基本设定