SHOPLINE 致力于提供客户顺畅的购物体验，并协助您打造更完善的商品管理介面。商店前台的「找商品」功能可以帮助客户迅速找到包含关键字的商品，确保商品查询的即时性与准确度。
以下文章将分别介绍：
一、前台搜寻方式与规则
商店前台搜寻能够让您的客户快速查找商品，有利于提高业绩，因此SHOPLINE 导入深度搜寻演算法、不断优化搜寻功能，以提供更准确、多样、实用的搜寻结果，进而提升客户体验、促进您的业务发展。
前往商店前台功能列，找到「找商品」字段或放大镜图示，输入关键字搜寻商品。
＊注意：不同的店面版型可能会有不一样的显示方式及位置。
- Philia
- Dusk
- Bianco
1. 「找商品」搜索
在「找商品」字段查询关键字时，系统会将输入的关键字，与 商品名称/ 商品货号(SKU) / 商品被直接加入的分类名称/ 商品摘要 的字段内容进行「词组比对」或「字首比对」。
以商品名称「HOT2025最新潮流的爱心耳环」及商品货号「Shopline-12345」为例：
1. 搜索中文关键字：
输入中文关键字「爱心耳环」，系统会将其默认一个词组，若词组中穿插其他文字，将无法被搜索到。
因此，可搜索到「HOT2025最新潮流的爱心耳环」，但无法搜索到「爱心边框的精致耳环」。
2. 搜索英 / 数关键字：
示例一
输入英文关键字「HOT」，系统会将其默认一个词组，若词组中穿插其他文字、词组前加上其他英 / 数文字（可成为新词组者），将无法被搜索到。
因此，可搜索到「 HOT2025爱心边框的美丽耳环 」、「So-HOT酷暑凉感衣」，但无法搜索到「超HOT2025潮流发饰」、「SHOT闪电耳环 」、「HOST字母项链」。
＊注意：英 / 数文字间有空格或以符号区隔，则默认两个词组；例如：
- 「So HOT 酷暑凉感衣」会被系统默认「So、HOT、酷、暑、凉、感、衣」
- 「超HOT2025潮流发饰」会被系统默认「超、HOT2025、潮、流、发、饰」
示例二
- 词组比对：输入英 / 数关键字「Shopline」或「12345」都能搜索到货号 Shopline-12345，因货号「Shopline-12345」英 / 数文字中以 - 符号区隔，且Shopline 及 12345 各为一个独立词组；反之，若将词组拆分，输入关键字「line」或「345」则无法被搜索到。
- 字首比对：输入英文关键字字首「Sh」或是「Shop」也能搜索到货号「Shopline-12345」。
＊注意：系统进行字首比对时，英文需大小写一致。
3. 搜索中 / 英关键字：
输入中 / 英关键字「SHOPLINE电商」，可搜索到完整包含该词组的商品，例如「SHOPLINE电商开店平台」，但无法搜索到「SHOP电商」。
4. 搜索含有特殊符号的关键字：
输入关键字时，「找商品」功能对不同特殊符号有不同的判断机制，请参考以下常用特殊符号表格：
| 特殊符号 | 说明 | 示例 |
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- （连接号） |
穿插在数字／英文字母中间时，系统将判断「-」为空格，而不是词组的一部分（有分词）。 例：输入「12-18」将被默认「12」、「18」两个词组。 |
商品名： 12-18 特价商品 系统分为「12、18、特、价、商、品」
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. （小数点） |
穿插在数字／英文字母中间时，系统将判断「.」为词组的一部分（无分词）。 例：输入「12.18」将被默认「12.18」一个词组。 |
商品名： 12.18 特价商品 系统分为「12.18、特、价、商、品」
|
|
, （逗号） |
穿插在数字／英文字母中间时，系统将判断「,」为词组一部份（无分词）。 例：输入「12,18」将被默认「12,18」一个词组。 |
商品名： 12,18 特价商品 系统分为「12,18、特、价、商、品」
|
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/ （斜线） |
系统将忽略此符号（有分词）。 例：输入「12/18」将被默认「12」、「18」两个词组。 |
商品名： 12/18 特价商品 系统分为「12、18、特、价、商、品」
|
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_ （底线） |
穿插在数字／英文字母中间时，系统将判断「_」为词组一部份（无分词）。 例：输入「12_18」将被默认「12_18」一个词组。 |
商品名： 12_18 特价商品 系统分为「12_18、特、价、商、品」
|
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其他符号如 []#!$^"*?+ |
系统将忽略此符号。 例：输入「12%18」将被默认「1218」一个词组。 |
商品名： 12%18 特价商品 系统分为「12、18、特、价、商、品」
|
＊注意：若您想在商品名称加上日期方便客户查询，建议使用「-」（举例：03-27）而非「/」。若您使用「/」，则客户输入 03/27 时将无法搜索到该商品，造成潜在订单流失风险。
5. 搜寻商品被直接加入的分类名称
分类名称比对仅限商品被直接加入的分类名称。若商品被加入子分类，系统不会自动比对该子分类上层的主分类名称。
- 范例：商品「玫瑰精油」的主分类为「香氛」，子分类为「精油」。
如果输入主分类名称「香氛」，无法搜寻到该商品。
如果输入商品被直接加入的子分类「精油」，则可以搜寻到该商品。
2. 前台搜索排序规则
先判断商品与搜索关键字间的比对字段及项目，再依据相关性、商品本身重要性进行综合计算。
比对字段 |
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比对项目 |
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＊注意：
- 不支持判断特殊符号，如遇 #&^!*& 等则自动忽略不计。
- 中文关键字以每个「字」进行比对；英文关键字以每次空格默认分词，依每个「单字」进行比对。
- 比对字段中的「分类」指商品被直接加入的分类。若商品是透过子分类显示于某个主分类页面，而非直接加入该主分类，前台搜寻不会自动比对该主分类名称。
商品与关键字相关性越高者、排序越靠前，商品重要性越高者、排序越靠前；两者间又以相关性优于重要性。
1. 相关性
| 排序基准 |
以商品名称与搜索关键字进行比对；系统会解构关键字，将每个分词结果标注为不同词性，大致可分为下列两种类别：
|
| 排序规则 | 核心词权重分数优于属性词；以核心词与属性词综合计算并评分，系统会依据核心词和属性词的个别搜索点击率、销量等数据进行加权，长期销量稳定或近期销量高者，排序靠前。 |
＊注意：比对、排序资料皆取自近 3 个月的网店数据。
2. 重要性
| 排序基准 | 透过商品点击率与转换率进行预估排序。 |
排序规则 |
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＊注意：比对、排序资料皆取自近 3 个月的网店数据。
依据上述规则所建立的搜索演算法，将确保：
- 结果与客户的查询高度相关，且符合客户需求和意图。
- 结果将根据相关性进行合理排序，使最相关的商品排序最靠前。
- 结果将涵盖多种分类、款式、价格范围等，以满足不同客户的搜索需求。
- 搜索过程中提供良好体验，包括快速载入搜索结果、介面简洁清晰，使用者一目了然。
SHOPLINE 将持续优化前台商品搜索，帮助客户快速找到符合需求的商品，同时提升客户对品牌的满意度和信任感。
二、注意事项
- 基于系统最佳效能考量，前台搜索结果最多展示 符合关键字的前 1,000 项商品。
- 为预防同一关键字于短时间内大量被搜索，导致系统效能产生问题，因此设有 1 分钟系统快取保护机制。
- Shopper App 暂不支持上述搜索逻辑。
- 前台搜寻比对分类名称时，仅会比对商品被直接加入的分类名称，不会自动比对其上层主分类名称。若希望客户透过特定关键字搜寻到商品，建议将该关键字放入商品名称、商品摘要，或将商品直接加入名称含有该关键字的分类。
- 基于系统效能考量，前台「找商品」搜寻功能最多撷取关键字的前50 个字元进行搜寻。若输入内容超过50 个字元，系统将仅以前50 个字元作为有效搜寻关键字；若截断位置落在英文、数字或商品货号(SKU) 中间，可能会产生非预期的搜寻结果。建议搜寻时缩短关键字，或分次搜寻不同商品货号(SKU) ，以取得较准确的搜寻结果。
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