顾客于直播中的留言在订单处理过程中，是不可或缺的资料来源，有时留言内会包含顾客个人资料，例如：电话号码。 SHOPLINE 推出了隐藏贴文评论功能，可一次隐藏贴文内所有顾客留言及评论，将有效防止竞争对手或有心人士获取顾客资料。
*注意：此功能适用于连接 Facebook 直播或使用 SHOPLINE Live 且有同步到 Facebook 直播的用户。
一、在讯息中心隐藏贴文评论
步骤一
前往「SHOPLINE 商店后台 > 社交电商 > 消息工作台」。
步骤二
在最左侧目录点选「贴文」图示，再点选要隐藏评论的贴文。点按中间栏位上方的「眼睛」图示，开启「评论隐藏设置」功能。
步骤三
点按图示后将会出现此弹跳视窗，功能预设为关闭，开启后再选择「隐藏此贴文的全部评论」或「仅隐藏包含手机号码的评论」。
步骤四
选择贴文评论隐藏的规则，且一旦选定后不得再更改隐藏规则，仅能开启或关闭功能。
- 点选「隐藏此贴文的全部评论」：则贴文内所有留言及评论都会被隐藏
- 点选「仅隐藏包含手机号码的评论」：则贴文内仅有包含手机号码的留言会被隐藏。
确认隐藏规则后，再点按右下方「储存」即可。功能一旦开启后，顾客就无法看到被隐藏的留言。
二、在直播中隐藏贴文评论
步骤一
前往「SHOPLINE 商店后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live 」，点入「进行中」或「已结束」且要隐藏评论的直播。
步骤二
点入直播后，「评论隐藏设定」功能图示在画面右上角。若您的直播有连接多个 Facebook 粉丝专页，可点选要隐藏评论的粉专。
后续步骤与「在讯息中心隐藏贴文评论」的步骤三至五相同。
评论隐藏后呈现画面
- 店家于 SHOPLINE Live 直播后台，可手动点选「取消隐藏」。
- 店家于粉专后台
- 顾客将看不到被隐藏的评论及留言
三、注意事项
- 开启此功能后，系统将会开始隐藏既有留言，一旦有新留言也会立刻隐藏，目前支援每 5 分钟隐藏 500 则留言。
- 开启此功能后，只有留言者、留言者的朋友、及粉专管理员能看到隐藏留言。
- 若开启此功能，则无论是既有留言及新留言都会隐藏。
- 若关闭此功能，则既有已隐藏的留言会维持隐藏，新留言将会如往常显示。
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