「首页」页面提供您商店经营的关键指标数据,包含「营业额」、「订单量」、「消费顾客数」、「热门商品」的数据,您也可以利用时间比较功能了解与上一期或是去年同期营运状况比较,让您了解快速掌握商店营运状况。若是想要查看更多的相关数据可以透过左侧的目录选单到其他的分析图表页面查看相关数据喔!
*您会需要使用 SHOPLINE 的网店和 POS 才会出现网店和实体店的项目。
一、商店营业额与订单量
点击指标区块后会展开选取期间的数据,可以依据您的需求选择「全通路」、「网店」、「实体店」显示那些通路的折线图。
| 指标 | 指标说明 |
| 成交总额 | 商店「成立订单」的总金额(包含「已取消」的订单金额) |
| 成交订单总量 | 商店「成立订单」的总量(包含「已取消」的订单) |
| 总营业额 |
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| 总订单量 | 商店「成立订单总量」扣除「已取消的订单」之数量(注) |
注:订单在成立后的进行变动 (例如:取消订单、拆单,或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日。
二、总消费顾客数
这个指标让您了解在时间区间有多少不重复顾客数,您可以点击指标区块后会展开选取期间的数据,可以依据您的需求选择「全通路」、「网店」、「实体店」显示那些通路的折线图。
| 指标 | 指标说明 |
| 总消费顾客数 | 选取期间「成立订单」的不重复顾客数,总消费顾客数不一定等于逐日顾客数加总(注) 例如:选取区间为 1/1-1/7 有一位顾客A 在 1/1 及 1/5 分别成立一笔订单,因此 1/1 及 1/5 会各增加一笔消费顾客数;但是「总消费顾客数」为不重复顾客数,因此区间总消费顾客数只会加上 1 位顾客 |
三、平均订单金额
我们都想看到顾客每笔订单买越多越好、金额越高越好。在您做完一次加购品搭配、满额赠等增加每笔订单金额行销活动,提供您「平均订单金额」让您了解活动表现如何是否有效帮助提升订单金额。
| 指标 | 指标说明 |
| 平均订单金额 | 商店每笔订单的平均金额 计算方式:总营业额 ÷ 总订单量(扣除已取消的订单) |
四、回购率
经营现有的顾客及会员,让他们会不断回到商店购买也很重要的学问,我们也将回购率的指标放在总览页面让您快速查看熟客经营状况是否有提升回购率。
点击指标区块后会展开选取期间的数据,可以依据您的需求选择「全通路」、「网店」、「实体店」显示那些通路的折线图。
| 指标 | 指标说明 |
| 回购率 | 商店回购顾客占总消费顾客数的比例 计算方式:舊客數 ÷ 总消费顾客数(注) 例如:选取时间区间内有 100 位顾客,其中有 30 位新客及 70 位旧客,回购率为 70% |
*注意:旧客数是指在您选取时间前有成立订单纪录,并在选取期间再次下单的顾客。更多关于旧客与新客请参考:顾客:消费顾客分析|Shoplytics
五、新增会员数
| 指标 | 指标说明 |
| 新增会员数 | 商店顾客注册成为会员的数量 |
*注意:若有负数,表示当日有删除会员纪录。
新增会员数支援通路分页数据
新增会员数支援「网店」、「实体店」与「其他」通路数据,您可透过该项指标查看某期间内不同通路新增成会员的数量,方便您部署各通路的投入成本。
*注意:
- 拥有「全通路平台」管理权限者,才会看到「其他」通路分页的选项。
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请至后台,于「设定 > 管理员及安全设定 > 编辑 > Shoplytics 权限」分页,授予您欲纳为管理人员「通路与门市」的权限。拥有「网路开店」及「零售 POS」方案的店家,页面会同时显示「网店」与「实体店」两者;仅有「零售 POS」方案的店家仅会显示「实体店」。
六、总工作阶段数
| 指标 | 指标说明 |
| 总工作阶段数 |
工作阶段的总数。 访客造访您的网页并持续互动一段时间后,即视为一个工作阶段。 |
*备注:原先的首页的「网店浏览量」指标已由「总工作阶段数」取代。您仍可前往「顾客行为 > 流量与转换分析」查看网店浏览量。
七、TOP 10 热门商品
首页提供「销售量」前 10 名的商品,另外我们也在「商品」分析图表(支援 Standard 和 Pro 版)中有提供前 100 名的商品销量排名,您可以点击「TOP 10 热门商品」区块中右上角的「完整报表」或是从 Shoplytics 的左侧目录进入,也提供您指标说明: 商品|Shoplytics
*注意:Top 10 热门商品包含一般商品、组合商品、加购品。
| 指标 | 指标说明 |
| TOP 10 热门商品 | 商店销量前 10 名的热门商品 |
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