SHOPLINE มีเครื่องมือหลากหลายเพื่อใช้งานกับ Facebook ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อกับ Facebook ไลฟ์, Facebook CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์), การแจ้งเตือนการอัปเดตคำสั่งซื้อ และอื่นๆ โดยการที่จะเริ่มใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี Facebook และเพจ Facebook ของคุณกับร้านค้าในแผงผู้ดูแลของ SHOPLINE
ฟีเจอร์จากการเชื่อมต่อกับ Facebook:
- SHOPLINE LIVE เครื่องมือซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สตรีม
- แชทบอทร้านค้า (Chatbot) บน Facebook Messenger
- การบริหารจัดการข้อความ (Instant message) และการสั่งสินค้าด้วยตนเอง (Manual order)
- การแจ้งเตือนการอัปเดตคำสั่งซื้อผ่าน Facebook Messenger
- เมนู Persistent Menu และข้อความต้อนรับใน Facebook Messenger
- ศูนย์ Broadcast - Facebook Messenger
1.ขั้นตอนสำหรับเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณ
*หมายเหตุ: คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเพจ Facebook โปรดแน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแล (Admin) สำหรับเพจ Facebook ต่างๆ ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ หากคุณเป็นผู้ควบคุมเนื้อหา (Editor)/ ผู้ดูแลแชทและความคิดเห็น (Moderator)/ ผู้ดูแลด้านการโฆษณา (Advertiser)/ ผู้วิเคราะห์ข้อมูล (Analyst) สำหรับเพจ Facebook นั้นๆ แต่ไม่ใช่ผู้ดูแล (Admin) คุณจะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อนี้ได้จนเสร็จสมบูรณ์
i. การเชื่อมต่อกับเพจ Facebook หลัก
ขั้นตอนที่ 1: ที่หน้าแผงผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] คลิก [เริ่มการตั้งค่า] ที่ด้านล่างของ "การขายผ่านช่องทาง Facebook"
ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ที่เป็นผู้ดูแล (Admin) ของเพจที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิก [ยืนยัน]
การเชื่อมต่อเพจ Facebook เรียบร้อยแล้ว
ii. การเชื่อมต่อกับหลายเพจ Facebook
ขั้นตอนที่ 1: ที่แผงผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] เลือกแท็บ "โซเชียลคอมเมิร์ซ" คลิก [เพิ่มแฟนเพจใหม่]
ขั้นตอนที่ 2: เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิก [ยืนยัน]
การเชื่อมต่อเพจ Facebook ที่สองเรียบร้อยแล้ว
*หมายเหตุ: หากร้านค้าต้องการเชื่อมต่อกับเพจ Facebook อื่นอีก กรุณาทำซ้ำตามขั้นตอนข้างต้น ร้านค้าสามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ได้สูงสุด 10 เพจ (รวมเพจหลัก)
2.สิ่งที่ควรทราบ
A.หากคุณไม่พบเพจของคุณเมื่อพยายามเชื่อมต่อในหน้าแผงผู้ดูแลของ SHOPLINE กรุณาตรวจสอบและยืนยันสิ่งต่อไปนี้:
- โปรดแน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแล (Admin) ของเพจ Facebook มาแล้วมากกว่า 7 วัน หากคุณเป็นผู้ดูแล (Admin) ของเพจ Facebook มาน้อยกว่า 7 วัน Facebook จะไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อเพจดังกล่าวกับ SHOPLINE
- หากคุณเป็นผู้ดูแล (Admin) เพจ Facebook มาแล้วมากกว่า 7 วัน กรุณาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook คลิกที่มุมขวามือบนใกล้กับรูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก [การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว] > [การตั้งค่า] > [การผสานรวมธุรกิจ] จากนั้นเลือกเพื่อทำเครื่องหมายที่กล่องถัดจาก Messenger by SHOPLINE และคลิก [ลบออก] แล้วกลับไปที่แผงผู้ดูแลของ SHOPLINE และลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
B.หากคุณใช้ Facebook for Business เพื่อดูแลการอนุญาตการเข้าถึงระดับต่างๆ ของเพจ Facebook ของคุณ ในส่วนหลังบ้านของ Facebook for Business โปรดแน่ใจว่าการอนุญาต [จัดการเพจ] นั้นเปิดอยู่สำหรับบัญชี Facebook ของคุณใน การตั้งค่าผู้คนของเพจ
C. ฟีเจอร์นี้รองรับการเชื่อมต่อกับเพจ Facebook หลัก 1 เพจ และเพจอื่นๆ อีก 9 เพจ
เพจ Facebook หลักจะกำกับว่า "หน้าหลัก"
หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อเพจหรือการเชื่อมต่อหมดอายุ ระบบจะแสดงฟีเจอร์ที่จะถูกจำกัดการใช้งาน
ยกเลิกการเชื่อมต่อไปยัง Facebook แฟนเพจ:
การเชื่อมต่อหมดอายุ:
ข้อคิดเห็น