แชทบอทร้านค้า (Chatbot)ใน Facebook Messenger - เทมเพลตต้อนรับ

ด้วยเทมเพลตข้อความต้อนรับของ SHOPLINE ที่ออกแบบพิเศษมาสำหรับคุณ คุณสามารถสร้างสคริปต์ “ข้อความต้อนรับ” ได้อย่างรวดเร็วในคลิกเดียว และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสคริปต์ให้เป็นไปตามที่ต้องการได้

เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับแชทบอทเป็นครั้งแรก เทมเพลตนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกสรรหน้าแรกของร้านค้าออนไลน์และสมัครสมาชิกได้อย่างรวดเร็วผ่านทาง URL โดยจะให้ลูกค้าสามารถกระตุ้นสคริปต์ ‘ดูสินค้า’ และได้รับประสบการณ์การชอปปิ้งที่สะดวกรวดเร็ว ในขณะเดียวกันแบรนด์ของคุณก็จะสร้างความประทับใจที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้า

ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้หัวข้อดังต่อไปนี้:

• แนะนำเทมเพลตต้อนรับ
  
• วิธีการตั้งค่าเทมเพลตต้อนรับ
  
• มุมมองใน Facebook Messenger สำหรับลูกค้า
  

 

A. แนะนำเทมเพลตต้อนรับ

ทุกการตั้งค่าของเทมเพลตต้อนรับสามารถปรับแต่งได้ทุกอย่าง คุณสามารถแก้ไขได้โดยไปยังบทความแชทบอทร้านค้า (Chatbot) บน Facebook Messenger

 

1 - ตัวกระตุ้นทั้งหมดของสคริปต์

ตัวกระตุ้น “เริ่มต้นการสนทนาการ” ถูกกำหนดใช้สำหรับเทมเพลตต้อนรับซึ่งถูกตั้งเป็นค่าพื้นฐาน เทมเพลตจะถูกกระตุ้นเมื่อลูกค้าคลิก “เริ่มต้น” ในหน้าเพจของคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถเลือกตัวกระตุ้นอื่นสำหรับสคริปต์นี้ได้

 

2 - ข้อความต้อนรับ

มีข้อความต้อนรับที่ตั้งค่าไว้ให้แล้ว แต่คุณสามารถแก้ไขข้อความได้ตามที่ต้องการ

 

3 - ปุ่ม URL เพื่อไปยังหน้าลงทะเบียนสมาชิกในหน้าร้านค้าออนไลน์

ลูกค้าสามารถเปิดหน้าลงทะเบียนในเบราว์เซอร์ใน Messenger ได้เลยและลงทะเบียนผ่าน URL ได้

 

4 - ปุ่มสคริปต์เพื่อไปยังสคริปต์ดูสินค้า

สร้างประสบการณ์ที่ดีในการ “ชอปปิ้งในแชท” ให้กับลูกค้า ลูกค้าสามารถเลือกดูหมวดหมู่และเลือกสรรสินค้าได้ใน Messenger ด้วยสคริปต์ดูสินค้า

 

อ่านเพิ่มเติม: แชทบอทร้านค้า (Chatbot) บน Facebook Messenger - สคริปต์คำสั่งการเริ่มต้น

 

5 - ปุ่ม URL เพื่อไปยังหน้าแรกของร้านค้าออนไลน์

ลูกค้าสามารถเปิดหน้าแรกของร้านคุณได้ในเบราว์เซอร์ใน Messenger ด้วย URL

 

B. วิธีการตั้งค่าเทมเพลตต้อนรับ

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ระบบหลังบ้าน > [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [ศูนย์แชทบอท] จากนั้นคลิก [เทมเพลต] เพื่อเพิ่มเทมเพลต

 

ขั้นตอนที่ 2: เลือก "เทมเพลตต้อนรับ" และคลิกปุ่ม [ลองทันที]

 

ชั้นตอนที่ 3: คุณสามารแก้ไขเนื้อหาในเทมเพลตได้ตามต้องการ จากนั้นคลิก [เผยแพร่] เพื่อเผยแพร่สคริปต์

 

C. มุมมองใน Facebook Messenger สำหรับลูกค้า

เมื่อลูกค้าคลิก [เริ่มต้น] บนหน้าเพจของคุณเป็นครั้งแรก ลูกค้าจะกระตุ้นเทมเพลตต้อนรับได้สำเร็จ (ดูตัวอย่างในรูปภาพด้านล่าง)